鐵路客運服務禮儀基礎教程:《鐵路客運服務禮儀基礎教程》是2006年中國鐵 -百科知識中文網

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鐵路服務禮儀是根據鐵路的實際情況制訂的禮儀行為規範，本教材力求滿足“實際、實用、實效”的要求，同時在形式上打破了傳統的固定模式，採用了“模組式、選單式”，既適用於教學，又適用於職工自學；既可用於“兩年10天”輪訓，又可用於強化基本功訓練，是一本適用性較好、可讀性強的崗位基本技能培訓教材。

根據職業技術教育的特點，全書採用任務驅動的案例式教學方法編寫，並充分考慮各校、各鐵路基層單位逐漸在多媒體教室開展教學活動的需要。