《辦事辦到位》

《辦事辦到位》

一本所有公務員，公司職員的必讀書。任何時候都應當提倡：第一次就把事情做好、做對。對工和缺乏認真的態度，對事情只能是敷衍了事。

基本信息

編輯推薦

人在職場最重要的是學會用正確的態度去做每一件事情，然後，將每一件小事都辦好，將每一件大事都做紮實。同時，要給自己一個信念：每一天都要進步一點點。在中國，想做大事的人很多，但願意把小事做好的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；我們不缺少各類管理規章制度，缺少的是對規章條款的不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，把每一件事都辦好，辦到位。

內容簡介

現實生活中不乏這種人。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的工作，甚至這樣也不能把事情做好。相反，辦事辦到位的人，不僅認真對待工作，將小事做好，而且注重在做事的過程中找到機會，使自己走上成功之路。

作者簡介

吳晶，20世紀90年代畢業於某財經大學，註冊會計師。從事過多家上市公司年報審計，大型企業財務、內審管理工作，成功主持、策劃、實施過上千萬元稅務籌劃。現任職於某投資集團。對企業管理有一定研究心得，在財經類報刊上發表過30餘篇上市公司點評。作者在管理方面頗有見解，曾執筆起草過相關企業規章制度，調查報告和總結，同時做過一些相關的管理制度彙編工作。

目錄

第一部分辦事辦到位的5項修煉第1章辦事的態度◆冷眼觀物，小心從事◆坦誠第一，以誠待人◆成功來自誠信◆用健康暗示來幫助自己◆花謝見果子的啟示◆為什麼不反過來想◆辦事要保持積極的心態◆讓辦事的信念引導著我們◆不要讓自卑戰勝了自信◆找回你的自信◆關注巔峰的背後◆做好聚焦式工作◆一隻特殊的玻璃杯◆讓自己富有熱忱的感染力◆增加你的熱忱◆“遊子歸家”中的道理◆成功者不放棄◆發現自己的金礦◆佛塔上的老鼠第2章辦事的效率◆高效率意味著你要專心◆高效率意味著你要比別人先走一步◆高效率意味著你要有決心◆高效率意味著好心情◆高效率意味著思維的靈活◆高效率意味著進退有度◆效率中的自信原則◆對比行動與不行動的好處與代價◆揀最重要的事先做◆積極休息也是提高效率的關鍵◆嘗試著減少工作，提高效率◆拖延是效率的大敵◆訓練你的心智，提高效率◆不再拖延，提高做事的效率◆讓生命更有價值第3章辦事的方法◆打靶要對著靶心◆重視計畫的作用◆奇蹟就是這樣誕生的◆學會將你要辦的事情分類◆專長要用在有用的地方◆先給水還是先送飯◆辦事要分清輕重緩急◆制訂標準是一個好方法◆皮格馬利翁效應◆效蟬之驢◆留個缺口◆囚徒困境◆馬特萊法則◆做個好的時間管理者◆表格記錄的好處◆給自己定下一個期限◆不妨做一下鸚鵡老闆◆自我激勵的9法則◆有時不妨換種心情第4章辦事的程式◆萬物有理，四時有序◆磨刀不誤砍柴工◆走好第一步◆向周圍的同事學習◆敢於承擔自己的責任◆堅持兩個辦事的黃金法則◆化難為易◆一次只做一件事◆辦事就是人和制度的博弈◆推開虛掩著的門◆一步到位◆要做一個有心人◆互惠，辦事才會更順利◆不要忽視各種潛規則◆萬全之策的可笑◆步驟安排的七步法◆學無止境◆盲從的毛毛蟲◆所有的一切都要簡捷◆學會比較才會不斷進步第5章辦事的習慣◆壞與好的故事◆好習慣與好工作◆嘗試著養成好習慣◆讓一切有所改變◆嘗試著改掉壞習慣◆你需要擁抱健康◆處理好工作與休息的關係◆不要太忙碌◆培養自己的業餘愛好◆每天堅持散步一小時◆跑步鍛鍊是一種好方法第二部分辦事辦到位的三種技能第6章辦事要會“說”◆別以為自己沒有“說錯話”◆掌握說話應有的分寸◆交淺言深會成為你的致命傷◆如何讓自己的語言動聽◆說話是一門重要的必修課◆懂得說話，便是成功了一半◆話題選得好，溝通沒煩惱◆如何聽出別人在想什麼◆不同身份的人有不同的說話語言◆見什麼樣的人，就說什麼樣的話嗎◆用舌頭塑造自己的形象◆注意辦事談話的十點忌諱◆辦事就要提防高談闊論的小人◆說話的時候，要看緊自己的舌頭第7章辦事要會“聽”◆聽有時比說更重要◆用心才能聽得到◆做一名好聽眾‘◆暫時忘我地去傾聽◆聽也要講求順序◆聽出對方的言外之意◆通過傾聽來識人◆聽是一種可以培養的能力第8章辦事要會“寫”◆寫下有用的信息◆成功的秘訣在於記錄◆寫日記幫助你成功◆將你的工作計畫落實到書面◆讓書面報告為你加分◆寫好發言提綱◆重視建議書的書寫技巧◆工作總結的寫作技巧◆市場調查報告你會寫嗎◆學會寫可行性研究報告第9章辦事要會“讀”◆讀書是辦事智慧的加油站◆快速閱讀法使你讀書辦事兩不誤◆能夠讀懂一般性契約◆會讀財務報表，對你大有裨益◆讀懂他人的一言一行◆讀懂他人的眼神第10章辦事要懂“禮”◆你的禮儀價值百萬◆社交禮儀的基本原則◆社交過程中的注意事項◆待客的禮節◆做客的禮儀◆送客的禮儀和藝術◆慶祝誕辰應注意的禮儀◆探望病人的禮節◆挽臂的禮節◆鼓掌的禮節◆送花的講究◆花語的寓意◆送禮是一門藝術◆饋贈禮品的時機◆回禮的禮節◆平輩之間贈送禮品◆不同輩分之間贈送禮品◆男士著裝禮儀◆女士著裝禮儀第三部分辦事辦到位的三項注意第11章辦事要注意“三思而後行”◆任何一片葉子都有自己的魅力◆智慧的力量◆學會用思想去體味人生◆一場可笑的衝突◆換一種角度思考◆用信念去思考隱藏在背後的真實◆煮熟的鴨子也會飛◆不要讓習慣綁住了我們◆聰明的報童◆不要戴著有色眼鏡去辦事◆憑空想像的可悲◆思考敏於行◆超級逆向思維的威力◆做一下換位思考◆發現最真實的自我◆啡黑即白的誤區◆不要把你的檸檬弄丟了◆培養自己的邏輯思維◆凡事不能過一個“度”字◆失去聯想也就失去很多第12章辦事要注意分寸和尺度◆想一想自己辦事時錯過了什麼◆辦事時不要做教條的受害者◆有明確的方向是辦事的第一要旨◆辦事要辦正確的事◆辦事要找出問題關鍵◆立即行動，辦事才不會延誤◆辦事一定要有序化◆辦事也要簡單化◆問你自己到位了嗎◆生活是自己創造的◆學會將小事變成大事◆心無旁騖才能辦好事◆永遠要做得比要求的更好◆在有限的時間內做最重要的事情◆充分利用好零碎的時間◆先做人，再辦事◆會說話的人才能把事’情辦好◆辦事別越位◆辦事別錯位◆找到自己的夢想樂園第13章辦事要注意協調好各種關係◆要有一顆充滿愛的心◆真正的強者是因為他對別人多有幫助◆與小人協調◆尋找心理的平衡◆見面三分情◆主動去了解別人◆認識文化差異◆不打不相識◆利用好間接經驗◆和別人做默契的搭檔◆永遠尊重對方◆不要吝嗇讚賞◆君子坦蕩蕩◆士為知己者死◆欲速則不達◆敢於說“不”◆大家一起努力◆做一名快樂的小兵第14章辦事要注意利用好每一條信息◆信息決定成敗◆仔細核實好每一個重要信息◆將信息轉化為你辦事的資本◆不要忽略一些重要記錄◆二次利用的妙處◆信息不對稱時怎么辦◆處理好灰色信息◆防止信息阻塞◆積極交換信息◆防範傳言的傳播◆消除信息壓力◆沉錨效應◆做牢記人名的高手◆專業化處理◆狼和老太婆◆學會遺忘◆貓頭鷹的審判◆掌握新技能第15章辦事要注意細微之處◆大事“必作於細”◆細節體現素養◆步步為營的策略◆精於觀察◆體現你靠得住◆二號線的故事◆搬一把椅子◆泰國酒店的高明之處◆量化每一個細節◆12次微笑◆辦事的大忌就是浮躁◆辦事來不得半點馬虎◆窺斑見豹的力量◆勤於關注事物的細節◆細節就是專業◆細節價值觀◆在提醒別人時也要提醒自己◆“打死我也不說”◆細節體現個性◆創新就是這樣產生的第四部分辦事辦到位的5種挑戰第16章辦公室里，如何把事辦到位◆辦公室辦事處世18定律◆初到公司的處事原則◆把辦公室里的小事做到位◆注意自己的位置◆和上司一起工作的方法◆和同事一起工作的方法◆把握升遷機會◆克服妨礙升遷的習慣◆職業生涯中的進退原則第17章沒錢時，如何把事辦到位◆沒錢至少還有誠信◆沒錢但要有腦子◆沒錢更要有結交朋友的意識◆人人都能為我所用◆結交比自己優秀的人◆多施恩惠，少欠人情◆沒錢更需要編織交際網◆無事也登三寶殿◆要隨機應變◆“遇物加錢”與“逢人減歲”第18章沒權時，如何把事辦到位◆善於自我推銷◆給自己打個背景光◆把自己打造成“稀缺資源”◆自己也可以點石成金◆找出你的方法◆臉皮薄難成大事第19章沒人際關係時，如何把事辦到位◆平時多溝通，急時有人幫◆友情投資，宜走長線◆多聚人情，慎用人情◆結交老鄉很重要◆以紐帶連紐帶◆巧借顯貴，抬高“身價”◆辦事的“冷熱水效應”第20章如何求人把事辦到位◆攻破對方的心理防線◆投其所好，誘對方心動◆促使對方下決心◆“禮輕情義重”◆攀高結貴，不卑不亢◆多用暗示少出面◆小人物如何“借貴人”◆旁敲側擊，達到目的◆向上司“要”的藝術◆激發同情心，難事不難辦◆示“敵”以弱，化“敵”為友[點擊查看更多內容...]精彩頁（或試讀片斷）

前言

關鍵就是要“到位”對於現代的中國人來說，也許最應該提的兩個字就是：“到位”。毫不誇張地說，中國從來不缺乏聰明人，也從來不缺乏能夠做大事的人，但是中國缺乏那種能夠將事情踏踏實實地做到位的人。也許是由於歷史的原因，也許是由於教育的原因，中國人一向對於國家大事比較關心，而往往對自己身邊那些擦擦桌子、掃掃地之類的小事不屑一顧。即使“不幸”被分配去做擦桌子、掃地之類的小事。必然也是做得馬馬虎虎差不多就馬上收手，隨後就整天幻想自己將來如何出人頭地，而不願意再在自己眼前的工作上面多動腦子，不去琢磨如何才能夠更好更快地把桌子擦乾淨。把地掃乾淨，因為在中國人的思想里大事和小事是分得一清二楚的。中國人痛恨做小事，這樣的結果就是大家做事的時候都嫌麻煩，尤其是做小事的時候。而且這種不良的習氣總是像瘟疫一樣不斷地傳染給那些曾經試圖把每一件事情都做好的新人。其實，很多中國人不知道對小事藐視，做小事做不到位，同樣也會影響到做大事。小事做不好、做不到位就意味著一種責任感的嚴重缺失，更重要的是世間萬物往往都存在著千絲萬縷的聯繫，因此，我們很難說究竟什麼事大什麼事小。樹上掉下個蘋果這樣的事情太小了，但是牛頓從中發現了萬有引力定律；燒開水壺蓋被沖開這樣的事情也太常見了，但是瓦特從中得到啟示發明了蒸汽機。為什麼現代科技的曙光出現在西方而不是中國呢？為什麼全球500強企業中，中國企業寥寥可數呢？這一系列的為什麼確實值得我們深刻反思。是的，關鍵就在於我們對自己的要求太高又太低了，我們總是要求自己去做大事去幹大事業，但是我們做事的時候又總是差不多就行了，總是馬馬虎虎能夠過關就行了。這種錯誤的觀念和想法害了太多的人，也害了太多的企業。所以，我們組織了一批在企業管理和社會工作方面頗有經驗的學者編著了這一套職場自勵叢書，選取了人生最關鍵的四個方面：做人、辦事、說話、管理，全面闡述了現代中國人將這四個方面做到位的方法和技巧。在今天這個日新月異的時代，在我們的民族再次碰到歷史機遇的時候，我們每一個中國人應該覺醒，牢牢地把握住機會。作為社會生活中的人，我們應當“做人做到位”；作為企業和單位的人，我們應當“辦事辦到位”；作為社會交往中的人，我們應當“說話說到位”；作為企業的領導人，我們應當“管理管到位”。如果千百萬的中國人能夠真正地將這四個方面做到位，我們這個國家和民族又何愁不能真正地實現中華民族的偉大復興呢？

精彩書摘

冷眼觀物，小心從事堵車堵得厲害，交通指揮燈仍然亮著紅燈，而時間很緊。你煩躁地看著手錶的秒針。終於亮起了綠燈，可是你前面的車子遲遲不起動，因為開車的人思想不集中。你憤怒地按響了喇叭。那個似乎在打瞌睡的人終於驚醒了，倉促地掛上了一擋。而你卻在幾秒鐘里把自己置於緊張而不愉快的情緒之中。做事時要以冷靜的態度來面對事情，要小心從事，不要輕易表露自己的剛直。理察·卡爾森的一條黃金規則是：“不要讓小事情牽著鼻子走。”他說：“要冷靜，要理解別人。”他的建議是：◇表現出感激之情——別人會感覺到高興，你的自我感覺會更好；◇學會傾聽別人的意見，這樣不僅會使你的生活更加有意思，而且別人也會更喜歡你；◇每天至少對一個人說，你為什麼賞識他；◇不要試圖把一切都弄得滴水不漏。只要去找，總是能找到缺點的。這樣找缺點，不僅會使你，也會使別人生氣；◇不要頑固地堅持自己的權利，這會沒有必要地花費許多精力。不要老是糾正別人；◇常給陌生人一個微笑；◇不要打斷別人的講話；◇不要讓別人為你的不順利負責。要接受事情不成功的事實——天不會因此而塌下來。請忘記事事都必須完美的想法，你自己也不是完美的。這樣生活會突然變得輕鬆得多。如果抑制不住生氣呢？這時你要問自己：一年後生氣的理由是否還那么重要？這會使你對許多事情得出正確的看法。坦誠第一，以誠待人誠信就是誠實而有信用，也是忠誠信義的概括，它要求人們誠善於心，言行要一致。誠就是表里如一，說老實話，辦老實事，做老實人；信就是信守諾言，講信譽，重信用，忠實履行自己承擔的義務。“誠實”與“守信”是同義等價的。誠信是人生的寶貴財富。微軟在雇用員工的時候，被列在第一位的是一個人的“職業道德”。與智慧、經驗等因素相比，微軟認為人品最重要。“只有雇用到值得信任的員工，我們才會給予他充分的自由度。”微軟在解釋“職業道德”時，用了三個辭彙：Integrity(正直)，Honesty(誠實)，Trustworthiness(值得信賴)。實際上，在美國，職業道德是各公司普遍接受的觀念，並不只是微軟特彆強調職業道德。但是這個概念之所以在中國比較新，是因為我們的市場經濟發展得還不夠成熟。從長遠的觀點來看，沒有品性就沒有財富。我們華人之中也有做得非常出色的，李嘉誠不僅是財富超人，而且被譽為誠信超人。香港超人李嘉誠，在創業初期資金極為有限。一次，一位外商希望大量訂貨，但提出需要富裕的廠商作保。李嘉誠努力跑了好幾天，仍一無著落，但他並沒有捏造事實，或是含糊其詞，而是一切據實以告。那位外商深為他的誠信所感動，對他十分信賴，說：“從閣下言談之中看出，你是一位誠實君子。不必其他廠商作保了，現在我們就簽約吧。”雖然這是個好機會，但李嘉誠感動之餘還是說：“先生，蒙你如此信任，我不勝榮幸。但我還是不能和你簽約，因為我的資金真的有限。”外商聽了，極佩服他的為人，不但與之簽約，還預付了貨款。這筆生意使李嘉誠賺了一筆可觀的錢，為以後的發展奠定了基礎。由此，李嘉誠也悟出了“坦誠第一，以誠待人”的原則，並獲得了巨大成功。成功來自誠信幾年前葉正明先生只是一個做副食生意的小商販，但現在他已是一家房產信息諮詢有限公司的總經理。公司註冊資產達71萬元，旗下擁有7家直屬店、20多家加盟店。談起創業的經歷，葉正明說，成功來自於誠信。1999年，葉正明開了一家房產中介所，但收益不大。一次偶然的上海之旅讓他看到兩地房地產中介業的差距，上海規範成熟的房地產中介市場給了他很大的啟發。2000年11月，葉正明將僅有的房子抵押，東拼西湊了20萬元資金註冊了一家房產諮詢公司，由此開創了一條新的經營道路。為打出“誠信”牌，葉正明首先建立了較完善的服務系統，為客戶建立檔案，進行長期的回訪。他還要求員工對每次的租賃、交易都做詳細的記錄，規範操作，以取得客戶的信任。一次，一位客戶急需買台北路上一套價值5萬元的兩居室，葉正明一天中帶著客戶跑了80多棟樓房，幾經周折終於讓客戶滿意。還有一次，在買賣雙方都已經談妥的情況下，賣方卻突然單方面撕毀契約。為了公司誠信為本的聲譽，在賣方還沒有交違約金也沒有得到賣方任何答覆的時候，葉正明先墊付了給買方的違約金，保護了公司誠信為本的聲譽。葉正明說，公司損失一點錢是小事，而誠信的名譽卻是大事。用健康暗示來幫助自己人的心理具有某種神秘的力量，要敢於探索你的心理力量。你的心理有兩部分：有意識心理和下意識心理，二者相伴相隨。“自覺的自動暗示”和“自我暗示”是同義語。它自動從下意識心理把信息傳送到有意識心理，並傳送到身體的若干部分。“我各方面的情況都日益好轉！”多次、迅速和有感情地重複這句自我暗示語句，就會影響下意識心理，並使它發生反應。你能用健康的、積極的暗示來幫助你自己，也能阻止有害的、消極的暗示。學會使用適當的暗示去影響別人；學會套用正確的有意識的自動暗示。做到了這兩點，你就能在生理、心理和道德上取得優勢，並在做任何事的時候都具備一種走向成功的心態和動力。花謝見果子的啟示積極心態能使一個懦夫成為英雄，從心志柔弱變為意志堅強。在人的本性中，有一種傾向：我們把自己想像成什麼樣子，就真的會成為什麼樣子。在看待事物時，應考慮生活中既有好的一面，也有壞的一面，但強調好的方面，就會產生良好的願望與結果。有這樣兩則故事：古時有一位國王，夢見山倒了，水枯了，花也謝了，便叫王后給他解夢。王后說：“大勢不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民眾離心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花謝了指好景不長了。”國王驚出一身冷汗，從此患病，且愈來愈重。一位大臣要參見國王，國王在病榻上說出他的心事，哪知大臣一聽，大笑說：“太好了，山倒了指從此天下太平；水枯指真龍現身，國王，你是真龍天子；花謝了，花謝見果子呀！”國王全身輕鬆，很快痊癒。

相關詞條

相關搜尋

熱門詞條

聯絡我們