內容簡介
說話、辦事、交際，都是與人打交道的本領。要想在人群中出類拔萃，必須研究社會，研究人心。清高孤傲，唯我獨尊，是難以成功的。滿肚子學問，卻如茶壺裡煮餃子——倒不出來，也不行。只有專業技術，卻不會與人打交道，也是極大的缺憾。目錄
上篇 說話藝術第一章 把說話當成一門學問
天天說話不等於會說話
做不成的事情可以說成
換一種說法也許能改變結果
會說話讓你處處受歡迎
笑著說話容易讓人接受
不要勉強別人聽自己的
一個角度，一種說法
第二章 如何磨鍊一副鐵嘴
你為什麼“說不好”
首先要讓別人聽得懂
戒除沒用的口頭禪
選擇合適的交際話題
胸有點墨，談吐不俗
拜“名嘴”為師
激發聯想，口齒生“輝”
對答如流的四大策略-
把話說得富有節奏感
第三章 口吐蓮花，新鮮動人
為什麼語言總要花樣翻新
如何讓語言充滿魅力
說出簡潔而生動的語言
生動形象的語言具有神韻
說出更有價值的語言
說出創新語言
說出有懸念的語言
第四章 搭好人際溝通的橋樑
打動人心的關鍵
投其所好的說法最有效
善用讚美的藝術
一句好話，多種說法
相處愉快的五種交談法
第五章 別開生面的語言藝術
說話要善於應變
回應敏感話題
說個小笑話
要會說“不”
自己嘲笑自己
說話要像剝竹筍
說出想說的話
突然發問
學會靈活機巧
一口氣說完
運用“小題大作”
第六章 如何把握說話的分寸
分寸感是說話的最高藝術
說話要看對象
說話要看身份
說話要看時機
說話要看場合
第七章 語言溝通中的十大傻氣
語言缺乏感染力
鋒芒太露，好逞口舌之利
不講究措辭的藝術
過多為自己的小錯辯解
一味能言善辯，不分場合與對象
好說絕話，不留餘地
聽不出弦外之音
多嘴饒舌說錯話
只講“理”，不講“禮”
喜歡在背後論人是非
第八章 社會新人的言談修養
自信可以讓你完美表達
用言語表現你的魅力
打開話匣子的鑰匙
善於製造愉快的談話氣氛
幽默談吐是“修養”出來的
辦公室閒談的時機與話題
職業女性說話須小心
說話無“禮”惹人反感
巧妙地表達不同意見
利用身體語言塑造說話個性
第九章 社交應酬中的說話分寸
誠懇致歉
完美道謝
溫暖人心的安慰
莫用不當安慰
學會求人
說服之道
應對批評的說話技巧
批評他人的重要原則
……
中篇 辦事藝術
下篇 交際藝術
精彩書摘
上篇 說話藝術第一章 把說話當成一門學問
天天說話不等於會說話
“話不在多而在精”。說出一句算一句，那才叫會說話。
有的人說起話來娓娓動聽，讓人渾身舒服，忍不住會同意他的說法；有的人說起話來像是一柄利刃，令人感覺上下不自在；有的人說起話來，一開口就使人感到討厭。所以，人的說話獲得的效果，也正像面貌的各不相同一樣。
有些人不把說話當一回事，儘管他知道自己在說話方面缺陷多多。原因就是他看不到這些缺陷給自己的事業、生活的方方面面帶來的巨大危害，其實長此以往，在跟人交往中注定要吃大虧。把說話當成一門大學問來用心研究，它改變的不僅僅是你的說話，會是你的整個生活狀態。
我們天天在說話，並不見得我們是會說話的。我們說了一輩子的話，我們說話是不是每一句都能使人家心服？我們與人辯論是不是自己能夠完全獲得勝利？“三寸不爛之舌”這種讚詞，完全是對於會說話的人的稱讚。然而，我們的說話，是很難句句如此的。照這樣看來，就可以知道我們的說話，的確不是一件輕易的事情了。
雖然我們並不想去做辯士和說客，我們並不需要犀利的舌鋒，但是，我們必須明白，人的一生不外乎言語和動作，我們不能終身不說話，一切的人情世故，一大半是在說話當中。
我們的話說得好，小則可以讓人歡樂，大則可以辦成大事；我們的話說得不好，小則可以招怨，大則可以喪身。我們雖然手裡並未執著國柄，不必擔心因為說話的輕重或對錯，去負著“興邦”或是“喪邦”的責任。可是，我們總不能不顧到“快樂”或是“招怨”這兩個與自身利害攸關的大問題吧。
……
