內容簡介
聰明人由於說話的方式正確而讓領導看重，讓下屬追隨，讓朋友喜歡，讓異性認同，讓客戶信賴，讓陌生人信任；愚蠢者由於說話方式欠妥而被領導冷遇，被下屬忽視，被朋友討厭，被異性拋棄，被客戶懷疑，被陌生人提防。聰明人因為掌握說話的智慧而問鼎成功，愚蠢者由於不懂得如何說話而走向失敗。目錄
NO.1智者見什麼人說什麼話愚人說話辦事不看對象
NO.2智者以理服人
愚人強詞奪理
NO.3智者避開爭論
愚人喜歡抬槓
NO.4智者剛柔相濟
愚人咄咄逼人
NO.5智者點到即止
愚人鋒芒畢露
NO.6智者中肯批評
愚人嚴厲指責
NO.7智者謙虛禮讓
愚人不懂裝懂
NO.8智者真誠坦率
愚人言過其實
NO.9智者注意禮貌用語
愚人缺乏禮貌語言
NO.10智者委婉拒絕
愚人生硬說不
NO.11智者嘲笑自己
愚人嘲笑別人
NO.12智者說話注意場合
愚人說話不分地點
NO.13智者真誠地讚美別人
愚人肉麻地奉承別人
NO.14智者說話有聲有色
愚人說話裝腔作勢
NO.15智者為過錯道歉
愚人為過錯辯解
NO.16智者背後說別人的好話
愚人背後說別人的壞話
NO.17智者耐心傾聽
愚人隨便插話
NO.18智者一句話把人說笑
愚人一句話把人說跳
NO.19智者說話通俗易懂
愚人說話咬文嚼字
NO.20智者幽默風趣
愚人言辭乏味
NO.21智者開玩笑活躍氣氛
愚人開玩笑傷人自尊
NO.22智者說“我們”
愚人只說“我”
NO.23智者說話簡潔明快
愚人說話拖泥帶水
NO.24智者問對問題
愚人不會提問
NO.25智者巧妙周旋
愚人不知應變
NO.26智者循循善誘
愚人喋喋不休
NO.27智者適時沉默
愚人誇誇其談
NO.28智者嘴上有一把鑰匙
愚人嘴邊沒有把門的
前言
說話的方式不同，受歡迎的程度也不同。說話方式正確與否，對於事情的結果截然不同。愚蠢的說話方式讓人被領導冷遇，被下屬忽視，被朋友討厭，被異性拋棄，被客戶懷疑，被陌生人提防；聰明的說話方式讓人被領導看重，被下屬追隨，被朋友喜歡，被異性認同，被客戶依賴，被陌生人信任。
聰明說話的人走到哪裡都受人歡迎，愚蠢說話的人走到哪裡都遭人討厭。
說話的方式有許多，有些話要直接說，有些話要間接說，有些話要委婉說，有些話要幽默地說。在什麼場合說什麼話，見什麼人說什麼話，看似簡單，實則大有學問。
說話要講究技巧，需要用心感受對方的心情和接受能力。說得好了，既交到了朋友，也能緩解尷尬和緊張氣氛，讓別人從心理上接受你，辦什麼事情都會一帆風順；錯誤的說話方式會傷別人的自尊，失去朋友，辦什麼事情都四處碰壁。所以，說話的方式不同，生活的結果和感受完全不同。
說話是手腕，是交際能力，是維持友誼和保持情感的橋樑。說話可以為你的人生搭起一座橋，有了這座橋，才會有人走上來，才會有觀光客。注意說話方式，把握尺度，一定能夠讓你八面玲瓏，四面威風。
說話需要頭腦，需要智慧，而不是光憑嘴。用嘴說話的人是沒有思想的，而光有思想又不會用嘴說話，只是一個空心人。只有思想和嘴巴相互結合，才能夠說出動聽的話來，成為生活的寵兒。
說話的方式永遠比內容更重要，本書會告訴你聰明的說話方式。
急事，要慢慢地說——遇到急事，如果能沉下心思考，然後不急不躁地把事情說清楚，會給聽者留下穩重、不衝動的印象，增加別人對你的信任度。
小事，要幽默地說——尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感。
沒把握的事，要謹慎地說——對那些沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽；如果你能措辭嚴謹地說出來，會讓人感到你是個值得信任的人。
沒發生的事，不要胡說——人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養，是個做事認真、有責任感的人。
做不到的事，別亂說——“沒有金剛鑽，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個“言必信，行必果”的人，願意相信你。
傷害人的事，不能說——不用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的人，有助於維繫和增進感情。
傷心的事，不要見人就說——人在傷心時，都有傾訴的欲望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產生懷疑和疏遠。
別人的事，要小心地說——人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會給人交往的安全感。
自己的事，聽別人怎么說——自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象；二則會讓人覺得你是個明事理的人。
尊長的事，要多聽少說——年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發表太多的評論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學的人。
夫妻的事，要商量著說——夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責，而相互商量會產生“共情”的效果，能增進夫妻感情。
孩子們的事，要開導著說——青春期的孩子，非常叛逆，採用溫和又堅定的態度進行開導，可以讓孩子既對你有好感，願意和你成為朋友，又能起到說服的作用。
本書將聰明的說話方式和愚蠢的說話方式進行了透徹的對比分析，一定會讓你在社交中遊刃有餘，在為人處世時左右逢源，在求人辦事時得心應手，在職場上大展宏圖，在商海中縱橫捭闔，創造一個盡善盡美的生活。
精彩書摘
注意對方的心理了解聽者的心理，是掌握說話技巧的基礎。我們只有在了解聽者心理的基礎上，才能正確地選擇在某個場合該講什麼，不該講什麼，哪些話能夠打動聽眾的心坎，能使聽眾產生共鳴，真正使談話達到水乳交融的境地。
人的心理捉摸不定、較難把握，但是，在有些場合，人內心的東西又常通過各種方式而外露。善於觀察聽者的一舉一動，並能據此加以分析和推測，那么，基本上就可以掌握聽眾的心理和情感。譬如，在講話時，聽者發出欷歔聲，說明聽眾不喜歡那些話；如果聽者兩眼注視，說明說話的內容非常吸引人；如果聽者左顧右盼，思想不集中，說明他心裡可能很著急，但又出於尊敬而不願離開……當然，有許多人善於抑制自己的感情，不讓它外露，即使這樣，也會露出蛛絲馬跡。
戰國時，魏文侯和一班士大夫在閒談。文侯問他們：“你們看我是怎樣的一位國君？”許多人都答道：“您是仁厚的國君。”可一位叫翟黃的人卻回答說：“你不是仁厚的國君。”文侯追問：“何以見得？”翟黃有根有據地答道：“你攻下了中山之後，不拿來分封給兄弟，卻封給了自己的長子，顯然出於自私的目的，所以我說你並不仁厚。”一席話說得文侯惱羞成怒，立刻令翟黃滾出去，翟黃若無其事地昂然離去。文侯仍不甘心，他又接著問任痤：“我究竟是怎樣的一個國君？”任痤答道：“您的確是位仁厚之君。”文侯更加疑惑了。任痤說：“我聽說過，凡是仁厚的國君，其臣子一定剛直，敢說真話，剛才翟黃的一番話說得很直，而不是阿諛奉承之詞，因此，我知道他的君主是位寬厚的人。”文侯聽了，覺得言之有理，連聲說：“不錯，不錯。”立即讓人把翟黃請了回來，而且拜他為上卿。
在這則故事中，我們不但能看出任痤的人品高尚，救助同事；而且能看出他機巧聰明，善於抓住魏文侯願意被人尊為仁厚之君這種心理，從同一事件中巧妙地弓I出了有利的結論，化解了文侯和翟黃之間的矛盾。
注意對方的身份
