《行銷風險管理》

行銷風險管理 內容簡介

本書以複雜性系統科學的思想為認識基礎，用定性和定量相結合的方法，從理論和實踐兩個方面，對企業市場行銷活動中的風險管理進行了探索研究和實踐性設計。本書共分上下兩篇。上篇為行銷風險管理的理論研究，在對市場行銷風險的特點及本質深入研究的基礎上，構架了行銷風險識別、行銷風險衡量、行銷風險控制與處理、行銷風險評價與預警的理論體系，這一理論體系具有創新性，對企業經營管理和行銷活動具有指導作用。下篇為行銷風險管理的實務操作，通過對市場行銷活動中最常見風險的實踐性研究，設計提出了客戶資信評估、契約風險排查、貸款回收控制、行銷決策風險防範、行銷人員道德和心理風險防範等具體操作方法。這些方法具有較強的實用性和操作性，對指導企業行銷風險管理具有重要的現實意義。