《行銷全憑一張嘴》

憑一張嘴創建口碑憑一張嘴實現無限商業價值準備好了嗎？ 迎接全新口碑行銷時代的到來！ 你可能要花費巨資去做廣告、培訓龐大的行銷隊伍去宣傳你的產品、開展別出心裁的行銷活動去擴大聲勢……但是最見效的行銷——口碑卻被忽略了。作為一個消費者，你也知道，一個朋友的真心推薦勝過10個廣告和20次傳統生硬的推銷。 最近的調查表明，有58%的年輕人在選擇車輛的時候在一定程度上依賴他人，有53%的人是按照朋友的推薦看電影的，掌上電腦的買家中有65%是因為受到了他人情緒的感染。《新聞周刊》稱：“口碑是文化和商務傳送帶上的潤滑劑，傳送的速度越來越快。” 口碑行銷不是一種簡單的、新生的行銷模式，實際上更應該說它是一種行銷核心思路，雖然它有自己獨特的創建口碑和維繫口碑的方式，但更主要的是所有的傳統行銷手段都應該圍繞口碑開展，而不應獨立使用。本書將模糊的口碑概念進行了分析，變成了可理解的策略和可操作的手段。是什麼能夠將“冷門”變得膾炙人口，將一本剛剛出版的新書推上暢銷書排名榜的寶座？人們是如何決定買什麼車、選擇什麼合適的時裝，甚至看什麼電影？雖然每天都有鋪天蓋地的廣告和其他傳統型市場行銷活動，但是，有數據表明，對消費者具有重大說服作用的是口碑——朋友們的推薦以及市場上的傳言。對於一種新產品或是一種新思路，口碑可以在市場上將它炒熱，也可以將它毀滅。 通常認為口碑在市場中難以操控，但事實並非如此，伊曼紐爾·羅森分析了從口碑中受影響最大的產品和服務的行銷案例，從中提取出創建並維繫和管理有效口碑的具體手段。案例範圍包括高科技設備、圖書、各種消費品、娛樂產品、法律及其他支持型服務等等。 羅森總結了與150多位成功地創建了口碑的經理人員、市場行銷精英和研究人員的訪談，詳細描述了如何吸引具有影響力的第一批用戶和“大嘴”宣傳員門，以及經過市場檢驗的刺激客戶之間銷售的各種技巧——包括公司怎樣才能利用客戶樞紐人物和網際網路向新的領域傳播訊息。 本書無疑是口碑行銷最佳實戰操作和前衛理論的著作。它讓商務領袖們擁有了創建口碑所需要的一切，可以重新點燃對某種滯銷產品的激情，或者將新產品推入一個高的層次。伊曼紐爾·羅森：在一家成功的軟體公司擔任了長達9年的負責市場行銷的副總裁，然後像許多矽谷成功人士一樣急流勇退，賣出了在公司的股份。他花了2年時間調研，並著成本書。

內容介紹

本書揭開了口碑的神秘面紗，揭示了各公司是如何讓自己的客戶傳播訊息的，充滿了現實生活中的案例，是所有希望理解口碑現象的人的一本必讀書。” ——帕特里夏·西博爾德集團創建人清晰明了，調研非常充分。本書最後一章就值整本書的價格。 ——賽思·戈丁 暢銷書《允諾式行銷》作者 產品口碑和“病毒性”行銷術是最有力、成本效益最高的行銷手段。本書揭示了如何獲得這種口碑的技巧。——史蒂夫·賈維遜 賈維遜風險投資公司董事總經理

作者介紹

伊曼續爾・羅森

在一家成功的軟體公司擔任了長達9年的負責市場行銷的副總裁，然後像許多矽谷成功人士一樣急流勇退，賣出了在公司的股份。他花了2年時間調研，並著成本書。

作品目錄

前言第一部分口碑的傳播1．什麼是口碑2．無形的網路3．我們為什麼交流4．網路樞紐5．“世界很小”的意義6．口碑是如何傳播的第二部分取勝於網路之中7．“傳染型”產品8．加速自然傳播第三部分刺激口碑9．與網路樞紐合作10．積極播種11．精彩故事的要素12．“病毒性”行銷13．麥迪遜大街還管用嗎14．銷售渠道里的口碑15．九九歸一16．口碑學習班

編輯推薦

本書揭開了口碑的神秘面紗，揭示了各公司是如何讓自己的客戶傳播訊息的，充滿了現實生活中的案例，是所有希望理解口碑現象的人的一本必讀書。”

——帕特里夏·西博爾德集團創建人

清晰明了，調研非常充分。本書最後一章就值整本書的價格。

——賽思·戈丁 暢銷書《允諾式行銷》作者

產品口碑和“病毒性”行銷術是最有力、成本效益最高的行銷手段。本書揭示了如何獲得這種口碑的技巧。 ——史蒂夫·賈維遜 賈維遜風險投資公司董事總經理