《藥品購銷實務》
內容簡介
本書由全國醫藥職業技術教育研究會組織編寫，是全國醫藥中等職業技術學校教材之一。針對醫藥商品行銷專業的特點和醫藥市場的最新發展趨勢，全國採用模組教學，共分十一章，六個模組。
深入淺出地從基礎知識，藥學知識、藥品購銷、藥品陳列與保管、經濟核算、綜合實訓等六個模組安排學習內容；每章都含有學習目標和實踐練習部分。本書理論知識與實踐練習相結合，突出實踐技能的培養，實用、操作性強，充分體現職業教育培養套用型專門人才的特色。通過本書的學習和實訓，能達到中華人民共和國勞動和社會保障部《醫藥商品購銷員》中級職業標準。
本書可作為全國醫藥中等職業學校醫藥商品行銷專業課教材，與《醫藥市場行銷學》、《藥事法規》、《醫藥職業道德》等教材配套使用，也可作為醫經營行業的職業培訓教材和醫藥公司、零售藥店、醫院藥學技術人員的參考書。
目錄
模組一基礎知識
第一章緒論
第一節藥品的概念及特殊性
一、藥品的定義與名稱
二、藥品的特殊性
第二節藥品經營企業的性質和任務
一、藥品經營企業開辦的條件
二、藥品經營企業的性質
三、藥品購銷的含義和任務
第三節藥品市場的發展概況
一、藥品市場的特點
二、影響藥品市場的因素
三、藥品市場未來發展趨勢
第二章職業規範
第一節醫藥行業職業守則
一、醫藥行業的特點
二、醫藥行業職業守則
第二節醫藥商業企業服務規範
一、職業道德
二、服務人員
三、服務設施
四、零售營業接待程式
五、批發營業接待程式
六、營業後的結束工作
七、人員素質
八、檢查考核
第三節優良藥房工作規範
一、藥學服務
二、社會藥房人員及培訓
第四節實踐練習
第三章處方藥與非處方藥
第一節處方藥與非處方藥的基礎知識
一、處方藥和非處方藥的概念
二、處方藥和非處方藥的管理要點
第二節非處方藥的遴選
一、遴選原則
二、範圍與依據
三、遴選分類
四、遴選結果
五、特殊管理藥品的處理
六、藥品名稱
七、藥品劑型
八、“受限”的含義
九、使用注意
第三節非處方藥專有標識
第四節實踐練習
模組二藥學知識
第四章藥物基礎知識
第一節藥物的分類及劑型
一、藥物的分類
二、藥物的劑型及特點
第二節藥品的質量及包裝
一、藥品質量
二、藥品的包裝
第三節藥物與機體間的作用
一、藥物對機體的作用
二、機體對藥物的作用
第四節影響藥物作用的因素
一、藥物因素
二、機體因素
三、食物因素
第五節藥物的用法用量及合理用藥
一、藥物的用法與用量
二、合理用藥原則
三、特殊人群用藥原則及注意事項
第六節常用中成藥基礎
一、中成藥的含義及特點
二、中成藥的組方特點
三、中成藥的使用方法
四、套用中成藥的注意事項
第七節實踐練習
第五章常見病及用藥指導
第一節呼吸系統疾病及用藥指導
一、流行性感冒
二、普通感冒
三、氣管炎、支氣管炎和肺炎
四、支氣管哮喘
五、肺結核
第二節消化系統常見病及用藥指導
一、胃及十二指腸潰瘍
二、胃炎
三﹑腹瀉
四、便秘
第三節皮膚病及用藥指導
一、癬病
二、痱子
三、濕疹
四、痤瘡
第四節循環系統疾病及用藥指導
一、高血壓
二、心絞痛
三、心律失常
四、心功能不全
五、高脂血症
第五節內分泌系統疾病及用藥指導
一、甲狀腺功能亢進
二、糖尿病
第六節變態反應性疾病及用藥指導
第七節血液系統疾病及用藥指導
一、疾病判斷
二、用藥指導
三、藥品介紹
第八節維生素類缺乏症及用藥指導
一、脂溶性維生素
二、水溶性維生素
第九節實踐練習
第六章處方解讀及處方調劑
第一節處方解讀
一、處方的結構
二、處方的種類及顏色
三、處方的意義
四、處方的書寫
五、處方制度
第二節處方調劑
第三節實踐練習
模組三醫藥商品購銷
第七章藥品購進
第一節首營審核
一、基本概念與基礎知識
二、購進藥品的基本程式
三、首營審核的程式
四、相關注意事項
第二節合格供應商篩選
一、選擇合格供應商的目的
二、選擇合格供應商的基本步驟
三、選擇合格供應商的基本方法
四、正確處理與供應商的關係
第三節簽訂購銷契約
一、藥品購銷契約的基本知識
二、藥品購銷契約的簽訂程式
三、藥品購進記錄填寫
第四節特殊管理藥品規定
一、麻醉藥品和精神藥品
二、醫療用毒性藥品
三、放射性藥品
第五節實踐練習
第八章藥品銷售
第一節顧客服務
一、接待顧客程式
二、銷售藥品技巧
第二節藥品銷售
一、醫藥商品購銷員的崗位職責和知識技能要求
二、櫃檯營業工作程式
三、藥品銷售的有關規定
第三節銷售記錄和相關票據的填寫
一、銷售記錄
二、銷售票據
第四節顧客投訴和退換貨的處理
一、顧客投訴的處理
二、退換貨的處理
第五節實踐練習
模組四醫藥商品陳列與保管
第九章藥品陳列與保
第一節藥品的陳列碼放
第二節影響藥品質量的因素
一、影響藥品質量的外部因素
二、影響藥品質量的內部因素
第三節藥品的貯存保管、驗收和養護
一、藥品的保管
二、藥品的驗收和養護
三、不合格藥品、退貨藥品的處理
四、質量反饋
第四節實踐練習
模組五經濟核算
第十章經濟核算
第一節正確使用收銀機
一、收銀機簡介
二、收銀機的日常使用
三、收銀機的操作流程
第二節商業報表的填寫
一、進銷存日報表的填寫
二、發票、支票的填寫
三、簡單商業術語
第三節商業盤點與結算
一、盤點的基本概念及相關制度
二、商品盤點的操作步驟
三、結算
第四節實踐練習
模組六綜合實訓
第十一章醫藥商品購銷員綜合實訓
