編輯推薦
從理念到具體，從組織到個人，徹底闡明細節的實質。從經營到管理，從為人到處世，揭開所有細節的奧秘。“1％的差錯可能導致100％的失敗”，忽視細節會讓你付出難以想像的代價；“天下大事，必做於細”，看不到細節、認識不到細節的實質，就無法成就完美，成就卓越。企業靠戰略就能掙大錢的想法是極其幼稚的；個人以為居高位才能做大事，或者只想做大事，最終肯定成不了大事。事實上，“魔鬼在細節”，把平凡做到不凡就能成大功，簡單的招式練到極致就是絕招。無論為人還是做事，只有關注細節，做精做透，才能有大成就。
我們正處於一個細節制勝的時代，不管是企業，還是個人，成功很少有轟轟烈烈的時刻，大部分的成功都是建立在一點一滴、日積月累、堅定不移地做好每一個細節之上。決定成敗的不再是高瞻遠矚的戰略，而是無數微若沙礫的細節。細節的競爭才是當前最終和最高層而的競爭。
細節的實質是什麼？從正面說，細節是因長期的準備而獲得的機遇；細節是一種習慣、一種積累，也是一種眼光、一種智慧。同時細節還是敬業，是專業，是態度。從負面說，細節是一個隱藏的幽靈，往往在我們不注意的時候向我們撲來，讓我們功虧一簣。芸芸眾生能做大事的實在太少，多數人在多數情況下只能做一些具體的、瑣碎的、單調的事，也許過於平淡，也許不過雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎。“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”很多事情，看起來一個人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果大相逕庭，往往是一些細節上的功夫，決定著事情完成的質量。
內容簡介
細節是成就大事不可缺少的基礎，偉大源於細節的積累。對於企業來說，只有從“大處著眼，小處著手”，才能在目前的精細化管理時代，打造企業品牌，讓基業長青；對於個人來說，只有持之以恆地做好日常生活中的每一件簡單平凡的小事，才能把握好人生的每一次機遇，扭轉命運，實現夢想。《細節決定成敗大全集(超值白金版)》結合精彩故事和典型案例，對企業管理、創業、人際交往、職場、面試、領導、識人、會議、談判、推銷、演講、禮儀、理財、家庭、擇友、穿著、健康等方面要注意的所有決定成敗的關鍵細節進行了深入淺出、細緻入微的闡述，從理論到實踐全方位、多角度地展示了細節的全部奧秘，同時生動、具體地展現了許多經過無數成功人士檢驗、對人生有實實在在的指導意義的細節經驗。全書內容豐富、全面、系統，兼具指導性與實用性，是迄今為止第一部有關“細節”的全集。閱讀《細節決定成敗大全集(超值白金版)》，將幫助你透徹領悟細節的決定力量，從而糾正自己對細節的認識和態度，培養認真、嚴謹的工作和生活作風，注重細節，做好細節，踏上成功之旅，成就完美人生。
媒體評論
天下難事，必做於易；天下大事，必做於細。——中國古代思想家老子
尊重細節才能扭轉人生，做好細節才能實現夢想。一個人的價值不是以數量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的細節。
——俄國著名文學家列夫·托爾斯泰
一個不注意小事情的人，永遠不會成就大事業。
——美國著名勵志大師戴爾·卡耐基
小事成就大事，細節成就完美。
——惠普創始人之一戴維·帕卡德
人的每一步都會對未來產生深遠的影響，細節往往是決定一個人成敗的關鍵因素，關注細節才能成就大事。把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
——海爾集團執行長張瑞敏
在中國，想做大事的人很多，但願意把小事做細的人很少，我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理規章制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節，把小事做細。
——原廣東省省長盧瑞華
目錄
第一篇細節決定成敗第一章天下大事，必做於細——改變對小事的觀念和態度
世界級的競爭在於細節
戰略：一切圍繞細節
做人不計小，做事不貪大
萬事之始，事無巨細
要成大事，先做小事
大的利益源於小的付出
第二章千里之堤，潰於蟻穴——忽視細節的代價
忽視細節讓他屢屢敗走大公司
遲到幾分鐘，丟掉大生意
一頓奢侈的晚餐嚇走了外商
小不忍則亂大謀
莫因小利失荊州
小疏忽帶來大損失
榮華雞為何敗走麥城
一個小閥門釀成大慘劇
第三章魔鬼在細節中——認清細節的實質
細節是一種創造
細節是一種能力
細節隱藏機會
細節產生效率和效益
細節有時正是事物的關鍵所在
細節貴在執行
第二篇細節怎樣決定成敗
第一章用心才看得見——細節隱藏機遇
事事留心皆機遇
不放棄萬分之一的機會
說者無意，聽者有心
看準時機，敢於冒險
獨具慧眼識商機
小信息帶來大驚喜
善於從細節中發現機會
留意生活就有啟發
只要多留心，到處都是客戶
把握時機，秀出自己
第二章再往細處想一步——財富之門就這樣打開0
細節是開啟金庫的鑰匙
注重小細節，帶來大效益
留心細節，化腐朽為神奇
崇尚節儉，創造財富
點點愛心生財源
不用一文，占盡風流
留心小事，捕捉生意靈感
小智慧帶來大財富
第三章星星之火，可以燎原——細節點燃創造的火花
處處留心皆學問
在細節上找突破
新的視角新的發現
細心才有靈感
改變細節，與眾不同
從錯誤中尋找機遇
第四章偉大源於細節的積累——從小事做起
從小事中做出大學問
一生磨一鏡，精益求精
從最小的具體行動開始
成功不僅靠運氣
做好應做之事
想成為珍珠，就要從沙粒開始
做事踏實，一步一個腳印
小錢積累大財富
從平凡小事做起
每天進步一點點，成功從細節開始
第五章細節人手，贏得人脈
一點一滴累積交際經驗
定期聯絡朋友、親人和同事
規劃出自己的人際關係圈
及時修復關係
以誠信贏得人脈
小事之中見真情
結交貴人，和成功者在一起
第六章大處著眼，小處著手——領導不僅是做大事
把權力交給這樣的人
細枝末節體現人情味
從細節入手，打造團隊精神
從細微處全面考察下屬
不當緋聞鬧劇的主角
不捲入派系鬥爭
責備下屬時不要讓對方無地自容
不在背後評價同事和下屬
開會時切忌人身攻擊
第七章工作無小事——細節成就卓越
不以卑微的心做卑微的事
工作不只為薪水
以老闆的心態來工作
責任感就體現在細微的小事中
以感恩的心態來對待工作
不為失敗找藉口
不把生活中的煩惱帶到工作中
第八章大禮不辭小讓
握手的細節
自我介紹的禮儀細節
與人交往注重儀容
讓你的表情充滿親和力
衣著是做事的通行證
舉止體現你的風度
乘車有學問
人際交往中要善用稱呼和名片
宴會上應注意的禮儀細節
注重對上司和領導的禮儀
第九章做人做事，重視細節
記住他人的名字
要事總是第
不因無謂瑣事得罪人
在任何時候要留有餘地
指出他人過錯時一定要講究方法
不要為小事煩惱
每天反省5分鐘
遇事要多考慮3分鐘
過去的事不要全讓人知道
及時原諒別人的錯誤
第十章電話細節，不可忽視
和上司談話時關掉手機
和重要人物通話後不要先掛掉電話
友善地對待打錯的電話
注意提高聲音的感染力
避免電話中止時間過長
打電話時不要和旁邊的人說話
要確定對方是否具有合適的通話時間
隨時記錄重要的電話
第十章電話細節，不可忽視
第十一章會議細節，職場關鍵
第十二章把握時間，高效人生
第十三章健康細節，影響一生
第十四章生活細節，幸福所在
第十五章細節識人，小中見大
第三篇細節中的細節
第一章說服的細節
第二章拒絕的細節
第三章傾聽的細節
第四章宴請的細節
第五章拜訪的細節
第六章待客的細節
第七章送禮的細節
第八章涉外禮儀的細節
第九章商務談判的細節
第十章演講致辭的細節
第十一章自我推銷的細節
第十二章面試的細節
第十三章升職加薪的細節
第十四章上班穿著的細節
第十五章辦公桌的細節
第十六章選才的細節
第十七章馭人的細節
第十八章跳槽的細節
第十九章網路交流的細節
第二十章識破騙術的細節
第二十一章花錢的細節
第二十二章孝敬父母的細節
第二十三章選擇男友的細節
第二十四章俘獲芳心的細節
第二十五章浪漫的細節
第二十六章運動的細節
第二十七章睡眠的細節
前言
加藤信三原本是日本獅王牙刷公司的小職員。有一天起床，他匆匆忙忙地洗臉、刷牙，不料，急忙中出了一些小亂子，牙齦被刷出血來。加藤信三不由火冒三丈。因為刷牙時牙齦出血的情況已不止發生過一次了。他本想到公司技術部大發一通脾氣，但走到半路上，他努力平息自己的怒火，並開始回想自己刷牙的過程，才發現自己一直都太急躁。同時加藤發現了一個為常人所忽略的細節：他在放大鏡下看到，牙刷毛的頂端由於機器切割，都呈銳利的直角。“如果通過一道工序，把這些直角都挫成圓角，那么問題就完全解決了！”於是，加藤信三一改往日的急躁、粗心，在一次次試驗後終於把新產品的樣品正式呈給公司。公司領導看後，欣然採納了他的建議，迅速投入資金，把全部牙刷毛的頂端改成了圓角。改進後的獅王牌牙刷很快受到了廣大顧客的歡迎。對公司作出巨大貢獻的加藤從普通職員晉升為課長，十幾年後成為公司董事長。
誰也想不到，加藤信三因為關注刷牙細節，從此飛黃騰達起來。欽羨之時，也不得不令人思考“細節”這個問題。其實，生活就是由一些點點滴滴的細節組成，而往往正是這些細節在你人生中的某些時候起到了關鍵性的作用。
細節就是這樣的神奇，細節就是這樣的不可思議，你對平常生活中一個司空見慣、微不足道的小事情的關注或許會讓你抓住生命中一次改變命運的機會！
在提倡精細化管理的今天，細節對於企業更是有決定生死成敗的威力。企業的細節管理是一個長期的積累過程，它不會像一些叱詫風雲的行銷手段那樣，在市場上引起立竿見影的效果，帶來直接的經濟效益。但細節的競爭是紮實功夫的競爭，對產品質量一絲不苟、精益求精的追求，對管理查漏補缺、力臻完善的謹慎，對顧客一點一滴的關愛、一絲一毫的服務，都是砌就企業品牌大廈的磚磚瓦瓦。可以說，正是企業在平時對細節默默無聞的耕耘才鑄就了日後的輝煌。反之，一個不注重細節的企業必定是一個產品粗糙、管理粗糙、服務粗糙的企業。千里之堤，毀於蟻穴，一個漏洞百出的企業怎能經得起市場風雨的吹打？同樣，對於個人，你的一言一行、一舉一動無不展現著你獨特的素質和修養，展示一個完美的自己很難，因為它需要每一個細節都完美，但是由於一個小細節毀掉自己卻很容易。
可見，成也細節，敗也細節。作為20世紀世界上最偉大的建築師之一的密斯·凡·德羅，曾經只用5個字來描述他成功的原因，即“細節是魔鬼”。他闡釋說，無論你的建築設計方案是多么氣勢恢宏、美輪美奐，只要疏忽一個細節，就絕對成就不了一個傑出的建築。細節的威力如此強大，不僅對一個建築、一個人、一個企業，甚至對一個國家都有著相當的意義和價值。
在幾千年前老子就曾經說過：“圖難於其易，為大於其細。天下難事，必做於易，天下大事，必做於細。是以聖人終不為大，故能成其大。”因此，對於個人來說，能把每一件簡單的事做好就是不簡單，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。對於企業來說，也只有從“大處著眼，小處著手”，也才能在目前的精細化時代，打造企業品牌，鑄就企業輝煌！
精彩書摘
大的利益源於小的付出對艾倫一生影響深遠的一次職務提升是由一件小事情引起的。一個星期六的下午，一位律師（其辦公室與艾倫的同在一層樓）走進來問他，哪兒能找到一位速記員來幫忙——手頭有些工作必須當天完成。
艾倫告訴他，公司所有速記員都去觀看球賽了，如果晚來5分鐘，自己也會走。但艾倫同時表示自己願意留下來幫助他，因為“球賽隨時都可以看，但是工作必須在當天完成”。
做完工作後，律師問艾倫應該付他多少錢。艾倫開玩笑地回答：“喔，既然是你的工作，大約1000美元吧。如果是別人的工作，我是不會收取任何費用的。”律師笑了笑，向艾倫表示謝意。
艾倫的回答不過是一個玩笑，並沒有真正想得到1000美元。但出乎艾倫意料，那位律師竟然真的這樣做了。6個月之後，在艾倫已將此事忘到了九霄雲外時，律師卻找到了艾倫，交給他1000美元，並且邀請艾倫到自己公司工作，薪水比現在高出1000多美元。
一個周六的下午，艾倫放棄了自己喜歡的球賽，多做了一點事情，最初的動機不過是出於樂於助人的願望，而不是金錢上的考慮。艾倫並沒有責任放棄自己的休息日去幫助他人，但那是他的一種特權，一種有益的特權，它不僅為自己增加了1000美元的現金收入，而且為自己帶來一項比以前更重要、收入更高的職務。
因此，我們不應該抱有“我必須為老闆做什麼？”的想法，而應該多想想。我能為老闆做些什麼？”一般人認為，忠實可靠、盡職盡責完成分配的任務就可以了，但這還遠遠不夠，尤其是對於那些剛剛踏入社會的年輕人來說更是如此。要想取得成功，必須做得更多更好。一開始我們也許從事秘書、會計和出納之類的事務性工作，難道我們要在這樣的職位上做一輩子嗎？成功者除了做好本職工作以外，還需要做一些不同尋常的事情來培養自己的能力，引起人們的關注。
