溝通其實很容易 特色及評論
本書適合商務人員及準備進入商務領域的人員閱讀，亦可供相關專業的人員和在校師生參考。溝通其實很容易 內容簡介
讓讀者分享成功者身經百戰的心得與說服技巧。例如：面對“秘密”的處理方式、如何說“不”、如何運用肢體語言、造成溝通錯覺的因素、解說的藝術等，循序漸進，提高自己的溝通能力。溝通其實很容易 本書目錄
引 言 溝通就在我們身邊第一篇 溝通的原則和技巧
第一章 如何打開雙方溝通的大門
第二章 當一個好的傾聽者
第三章 無聲勝有聲――非語言溝通
第四章 促進團隊溝通
第五章 跨文化溝通
第二篇 不同方式的溝通
第六章 口頭表達與演講
第七章 會見和面試
第八章 談判中的溝通
第九章 各種會議的溝通
第十章 機構內外的組織溝通
第十一章 未來的趨勢――網路溝通
第三篇 化解溝通的難題
第十二章 克服溝通的障礙
第十三章 當發生衝突時
第十四章 與難纏人物溝通
第十五章 化解難相處的行為
第四篇 溝通案例篇
