《旅遊銷售技巧》

1、旅遊銷售的含義 2、旅遊商品的銷售 旅遊銷售技巧

旅遊銷售技巧 內容簡介

本書是台灣旅遊銷售的權威版本，作者從事旅遊銷售十幾年，它會告訴你旅遊銷售的重點：新世紀旅遊銷售的原則和銷售的轉變。全新旅遊產品的開發和旅遊銷售的趨勢變化。成功銷售員的條件，包括溝通、表達、禮儀和同客戶相處的技巧。對旅遊消費者和競爭者的最新分析。區域銷售、異業聯盟、優勢競爭策略等重要的旅遊銷售管理和合作策略。網路等新技術在旅遊銷售中的運用。旅遊銷售“善後”工作的處理，包括異議和爭議處理。

旅遊銷售技巧 本書目錄

自序
1、旅遊銷售的含義
2、旅遊商品的銷售
3、銷售對象的開發
4、銷售目標的達成
5、成功銷售員的條件
6、旅遊消費者分析
7、旅遊競爭者分析
8、電話銷售技巧
9、區域銷售與營業管理
10、異業聯盟銷售策略
11、網路銷售策略
12、旅遊銷售之優勢競爭策略
13、客戶異議與拒絕交易處理
14、處理訴怨與售後服務
參考文獻

旅遊銷售技巧 作者介紹

黃榮鵬學歷：台灣“中國文化大學”觀光事業研究所碩士 美國Hawaii Pacific University企業管理研究所旅遊管理組研究生 台灣中山大學企業管理研究所博士班研究生現任：台灣高雄餐旅學院旅運管理學系專任講師經歷：台北美琪大飯店夜間稽核 鳳凰、雄獅旅行社專員、副理、經理 鳳凰、雄獅旅行社專業領隊（曾帶團至亞洲、美洲、大洋洲、非洲、歐洲的四十七個國家或旅遊地區） 美國夏威夷龍門旅遊社導遊 台灣觀光領隊協會講師 台灣“中國文化大學”觀光系、觀光研究所助教 真理大學、督書院觀光系兼任講師著作：《領隊實務》 《旅遊銷售技巧》