介紹：
《數字財富》內容管理技術綜述
GartnerGroup的一個調查顯示：平均每個知識員工每個星期在不增值的相關文檔處理任務上需要花費8個小時，包括文檔的創建、尋找、整理等。ForresterResearch的一個調查顯示：企業的信息內容量在以每年200%的速度增長。
一方面是低下的內容處理效率，另一方面是不斷膨脹的內容量。這一簡單的事實對比體現了企業一個迫切的需求：需要有效地將內容管理起來。
知識時代的必然產物
內容管理迫切需求的產生，有以下幾個主要因素：
·知識經濟浪潮的來臨，使企業意識到信息和知識的巨大價值。
分散、混亂的數據和信息形成不了競爭力，必須將之整合為有組織的內容才能充分發揮其價值。
·業務套用對內容管理提出了迫切需求。
目前人們對協同商務談的很多，主要指發生在企業內部門與部門之間，或是企業與企業外部間，供應商、合作夥伴、分銷商、服務提供商、客戶等對象的業務往來。內容管理對企業內部而言，有利於信息的有效共享及增值利用；對於外部來講，它是形成真正協同商務的組成部分。可以說，有效的內容管理是實現良好的整合關係管理的重要保證。
·時間競爭也需要內容管理。
有人說，知識不是等於財富，而是等於財富的平方。這句話同樣適用於內容。在以客戶為中心的時代，為了能夠快速有效地回響客戶，內容管理是必不可少的。比如在CRM中，客戶內容管理就是非常重要的組成部分。
