《提升小企業實務》作者： （美）佛朗西絲·麥古金 著，塗蕾 等譯，汪海粟 審譯
出 版 社： 海天出版社
出版時間： 2007-3-1
字數：
版次： 1
頁數： 302
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I S B N ： 9787806979457
包裝： 平裝
所屬分類： 圖書 >> 文學 >> 戲劇
內容簡介
如果你剛成立了一家公司，或者公司發展太快或太慢，又或者你想創造更多的利潤或學到更多的東西，那么，這本書就是為你而寫的。你擁有自己的企業家夢想，沒有人能夠拿走它——除了你自己。如果你設定了目標，那就給出期限，全身心投入，努力學習，歡迎變化，同時使用本書中的信息。
這樣，沒有什麼可以阻止你將企業家夢想變為一家充滿活力和具有盈利能力的公司。相信你能夠做到。
這是你一直在等待的指南。本書資料豐富，充滿了專家的建議。它涵蓋了企業經營的15個關鍵領域，提供了如何改進企業組織、人力資源、利潤等每一個方面的詳細步驟，還包括了大量的訣竅、問卷、工作表、案例分析和非常有價值的建議。本書還列出了企業家要承擔的60種工作，怎樣通過重複這些日常瑣碎的工作獲得有利可圖的收入呢？讓本書來向你展示吧。
作者簡介
：弗洛西絲·麥古金(Frances McGuckin)：多種獎項的獲得者，最佳暢銷書作者，小型企業專家，職業演講者和專欄作家。她的足跡遍布美洲，成功舉辦了很多富有感召力，內容豐富，引人人勝的講座和演講。在這些聽眾中間，大部分都是小企業的老闆或職員。而且他們企業的優秀業績往往依賴的是那些小型的經銷商或分銷商。
弗洛西絲在美國和加拿大被譽為小企業專家。她經常接受很多小企業出版社的採訪，這其中包括Home Business Journal，Black Enterprise Magazine，Hispanic Trends，Self-Employment America，the ChicagoTribute，和Entrepreneur Magazine.她為很多出版杜撰寫專欄，其中包括International Association of Floor Care和Sewing Professionals.。2004年中期，她被Visa Canada評選為成功小企業的專家代表。
弗洛西絲被公認為是對女性經營企業，特別是對小企業經營有突出貢獻的人。她最近獲得2003年度加拿大專業演說者協會(Canada Association of Professional Speakers)的獎項以及2003年度薩里國際作家會議(Surrey International Writers'Conference)的特別獎。2002年，她被評選為溫哥華最具影響力的五位女性中的一位；2004年，她獲得度基督教女青年會中獲得傑出女性(YWCA Women of Distinction)的提名。作為安排總理工作計畫事務的參與者，她的建議和方案已被列入政府報告中。
目錄
前言
致謝
新版前言
緒論
第1章 你的公司經營得怎么樣？
1.1 你的現狀如何？
1.2 你就是自己的企業
1.3 企業就是服務
1.4 成長中的小企業最容易犯的10大錯誤
1.5 測試：“我的現狀如何”問卷
第2章 你的管理技巧需要調整嗎？
2.1 你才是老闆
2.2 成功企業家必備的八項技能
2.3 如何在瞬息萬變的世界中生存和成功
2.4 盛滿機會的金盒子
2.5 企業家才能“A-Z”
2.6 測試日常工作
2.7 企業家還是操作員(Operator)？
2.8 尋求朋友的幫助
2.9 你真正想要做的是什麼？
第3章 井然有序還是失去控制？
3.1 有條有理
3.2 平衡五個“F”
3.3 整理辦公室：時間管理
3.4 整理資料夾
3.5 利用歸檔的方法
3.6 整理電陸
3.7 整理郵件
3.8 管理時間，主宰時間
3.9 安排每月的日程
3.10 整理家庭辦公室
3.11 保證工作井然有序：一覽表
第4章 你控制了財政大權嗎？
4.1 會計報表告訴你什麼？
4.2 六步會計循環法
4.3 什麼是原始憑證？
4.4 總分類賬——你的企業“聖經”
4.5 財務報表——企業健康的晴雨表
4.6 設計會計報表
4.7 如何利用成本信息
4.8 知道企業的盈虧平衡點
4.9 如何解釋資產負債表
4.10 資產負債表顯示
4.11 增加總利潤率
4.12 企業的一般管理費用失控了嗎？
4.13 規劃企業的未來
第5章 你有其他方法增加利潤嗎？
5.1 提高效率，增加利潤
5.2 建立庫存系統
5.3 企業的庫存在你的控制之下嗎？
5.4 如何盤點公司庫存
5.5 如何核算庫存成本
5.6 公司的回款狀況如何？
5.7 建立信用管理制度
5.8 如何使用信用證申請書
5.9 跟蹤應收賬款
5.10 如果顧客不付款怎么辦？
5.11 提高管理效率
第6章 你為成長做好了準備嗎？
6.1 企業在按照預期計畫發展嗎？
6.2 運用六步成長分析法
6.3 通過出口擴張企業
6.4 合併的好處
6.5 合併的劣勢
6.6 “為成長而努力”的行動計畫
第7章 如何尋找和留住員工？
7.1 做個好老闆，你準備好了嗎？
7.2 “這些天我沒能獲得有效的幫助！”
7.3 如何雇用合適的員工？
7.4 如何招聘優秀的求職者
7.5 辛苦地審查所有簡歷
7.6 成功面試的藝術
7.7 經歷檢驗
7.8 老闆的責任
7.9 一個員工的成本是多少？
7.10 使你的員工“LIFERS”
7.11 員工的偷竊行為——老闆的噩夢
第8章 如何尋找和留住顧客？
8.1 你錯過了市場嗎？
8.2 市場行銷的組成要素
8.3 回顧行銷計畫
8.4 再評價行銷技巧
8.5 調整行銷計畫
8.6 企業形象和品牌技巧
8.7 鎖定你的目標市場
8.8 你的行銷預算
8.9 不要將他們拒之門外
8.10 你能在哪些方面進行改進？
第9章 你的書面表達專業嗎？
9.1 溝通是成功的關鍵
9.2 書寫專業信件的藝術
9.3 如何撰寫一封聰明的信件？
9.4 各種信件的範本
9.5 如何書寫強有力的新聞稿
9.6 如何準備專業的媒體資料套餐？
9.7 將自己置於媒體的位置
9.8 如何提高寫作技巧？
第10章 你需要提高口頭表達能力嗎？
10.1 企業離不開溝通
10.2 電話交談
10.3 對冷不防電話保持自信
10.4 撥打富有成效的後續電話
10.5 藉助說話的方式獲得成功
10.6 出色演講的“5Ts”方法
10.7 網路——打破沉默
10.8 改進溝通技巧
第11章 如何在行銷中運用溝通技巧？
11.1 低成本或零成本的行銷魔法
11.2 社交活動中的溝通
11.3 關係網，關係網，關係網！
10.4 藉助演講溝通
11.5 藉助媒體溝通
11.6 溝通，示範和指導
11.7 藉助寫作溝通
11.8 利用推薦書提升可信度
11.9 在行銷中套用你的溝通技巧
第12章 你還需要知道哪些行銷知識？
12.1 開發混合行銷方法
12.2 建立資料庫——培養顧客忠誠度
12.3 競爭升級
12.4 行銷與網際網路
12.5 容易瀏覽
12.6 “無計畫”的媒體廣告
12.7 不要浪費行銷的時間和金錢
12.8 現在計畫你的行銷方法
第13章 如何提高你的銷售技能？
13.1 銷售是每天的體驗
13.2 消除銷售的神秘
13.3 滿足消費者需求
13.4 運用六步推銷法
13.5 “5Ws”推銷原則
13.6 “6Ps”銷售法
13.7 你能提高銷售技能嗎？
第14章 如何在危機中經營企業？
14.1 你還有激情嗎？
14.2 “讓我們不要談論失敗”
14.3 留意警告標誌
14.4 危機中經營的十大步驟
14.5 獨資企業的失敗
14.6 合資企業的失敗
14.7 什麼是責任人的責任？
14.8 考慮你的家庭
14.9 你的決策是什麼？
第15章 成功，你準備好了嗎？
15.1 何謂成功？
15.2 女性人駐董事會
15.3 女性為什麼能成功？
15.4 女性面臨的挑戰
15.5 不過男人占據商界中的重要位置
15.6 男人為什麼成功？
15.7 男人面臨的挑戰
15.8 什麼是優秀的企業管理？
15.9 計畫成功
