作者
李踐中旭文化網A級特聘專家
1992年白手起家，創辦“風馳傳媒”，8年時間企業資產增長1500倍，股東投資回報率高達292倍，培養出115位總經理，產生56位百萬富翁。2000年，李嘉誠旗下TOM集團2.78億元入股風馳傳媒；2003年12月，李踐出任TOM戶外傳媒集團總裁；2007年1月，李踐出任風馳集團董事局主席，2008年1月，出任行動成功國際教育董事長，集團現有28家公司，在李踐的領導下快速發展。
目錄
上部介紹：
一、品質的影響品質決定企業的生死存亡
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1、民族興衰
2、行業崩潰
3、企業滅亡
二、品質管理的6大誤區
1、差不多先生，馬虎小姐
2、品質越高，成本越高，品質需要花錢
3、錯在一線員工
4、銷量第一，品質滯後
5、成本第一，品質第二
6、1%失誤不算什麼，任何事都有特殊性
三、4大核心15項工作
核心一、一把手工程
1、高品質態度
2、高品質理念
3、高品質作風
4、高品質教育
核心二、高標準嚴要求
1、建立標準
2、零缺陷日
3、極致目標
4、組織保證
5、零缺陷制度
下部介紹：
核心三、3個5管理
1、5S運動
2、5步改進法
3、5個為什麼
核心四、養成習慣
1、4個及時
2、5項檢查
3、6個動作
四、品質管理實戰問答
1、提升品質有哪些好處？
2、品質提升成本增加價格不能提高怎樣解決？
3、怎樣招到高品質員工？
4、如何樹立全員的品質意識？
5、品質由誰來負責效果最好？
6、如何讓每個人都意識到品質的重要和價值？
7、員工人品不錯，做事的品質不高怎么辦？
8、怎樣把企業文化和品質結合起來？
9、怎樣徹底改變“差不多，馬虎"這類人群？
10、如何讓品質循環往復養成習慣？
11、怎樣提升文化水平比較低的員工的品質？
12、怎樣處理品質、成本、數量三個方面衝突？
13、企業如何把高品質在顧客面前體現出來？
14、如何提高人的品質？
15、怎樣將品質和績效掛鈎？
16、怎樣用低成本保證高質量？
