圖書信息
推銷要懂心理學作者：宇琦，劉水發 編著
出版社：高等教育出版社
出版時間：2010-2-1
推銷要懂心理學字數：298000
開本：16開
ISBN：9787511301567
定價：￥32.00
內容簡介
每個人都是推銷員。人類從出生到死亡，就是滿足社會形形色色需求的一種產品。
把自己推銷給企業，為它創造價值。
把自己推銷給老婆，為她營造家庭。
把自己推銷給朋友，為他帶來快樂。
我們自身就是產品。在生活中，每時每刻都在銷售自己，讓周圍的環境、團隊和人們來認識、接納、欣賞自己，從而實現自我的價信。
目錄
第一章 好心態：優秀業務員必須具備的心理素質推銷欲望：是想要，還是一定要
推銷的熱情：沒有熱情就沒有銷售
推銷心訣：先賣自己，再賣產品
自信的蝴蝶效應：自信將產生更大的自信
成功者當奮力：永遠主動地出擊
失敗者例證：膽怯者無法生存
敢於突破和創新：成功來自一次又一次的嘗試
恆心是勝利法門：堅持到“臨門一腳”
第二章 好形象：讓客戶感覺如沐春風的個人形象
服飾是最好的名片
氣質是最好的化妝品
像林志玲一樣微笑
從來禮多人不怪
巧用身體語言，正確地說話
真誠、和藹：銷售人的最基本素養
銷售員個人形象的細節大忌
第三章 識人性：了解不同類型客戶的性格和心理特徵
理智型客戶：承諾的一定要做到，能做到的一定要承諾
任務型客戶：注重第一印象，承諾必須斬釘截鐵
貪婪型客戶：保持心靈溝通，不可完全滿足對方
主人翁型客戶：價格給適當的滿足後再回升價格
槍功型客戶：不傷其自尊，力所能及去幫助
吝嗇型客戶：能落實一單就做成一單
刁蠻型客戶：要把所有條款先談清楚，絕不可含含糊糊
關係型客戶：不該收的款千萬不能收，該收的一定要談好
綜合型客戶：以靜制動，靜觀其變，再對症下藥
潮流型客戶：價錢是偏貴了點，可現在最有型
第四章 會電話：打電話也能做好買賣的心理技巧
電話行銷時膽子要大
聲音的音調讓你成為“重要人物”
“引起對方注意”是電話行銷必勝第一步
如何撥打陌生電話不被拒絕
電話行銷的魔法三步驟
成功地把電話打給大老闆
如何成功約請對方見面
第五章 會拜訪：第一次拜訪就獲成功的心理技巧
第六章 會讚美：贏得客戶好感的11種讚美技巧
第七章 會討巧：讓客戶喜歡你的12種心理技巧
第八章 會暗示：消除戒心與獲得信賴的心理暗示
第九章 好產品：讓客戶感興趣的產品推介心理技巧
第十章 會應變：使成交希望倍增的心理策略
第十一章 會報價：為爭取利益而討價還價的心理技巧
第十二章 會說服：擺平異議，並讓客戶最終下決心的策略
第十三章 會公關：送禮、求人、宴請的公關技巧
第十四章 會善後：貨款回收與售後服務的心理技巧
第十五章 會說話：別說N種讓客戶崩潰的傻話
