內容簡介
隨著網際網路的飛速發展,人們足不出戶就可以買到想要的商品。這為人們的生活提供了諸多便利,以至於通過網路來購物越來越被人們所接受。但由於其自身的一些缺陷,比如只能看到圖片,看不到也接觸不到實物,讓很多人在網上購物時缺乏安全感,最終放棄網上購物,而選擇去門店。
每當臨近節假日時,經常能聽到有人說,明天要去某某地方逛逛。其實,這裡所謂的"逛逛"很多時候都是沒有目的的"閒逛""亂逛"、"瞎逛",但往往逛完後的"戰利品"卻是數量頗豐,儘管不一定是自己現在需要的或是今後用得著的。經過大量的研究我發現,80%的女性顧客在進入門店選購商品時,本身並不清楚自己需要什麼,其購物行為具有一定的盲目性、隨意性。事實上,她們有時需要的並不是商品本身,而是一次愉快的購物經歷。這就是說,不管顧客是否想要購買商品,只要他們進了門店,對導購來說就是一次機會。那么怎樣才能抓住機會、促成銷售呢?說到底,就是導購應該怎樣做才能說服顧客,怎樣才能成為一個好導購
《怎樣當個好導購》詳細介紹了六個方面的內容:第一,成為一個好導購應具備的素質、能力和知識;第二,如何樹立導購的良好形象;第三,導購在營業前、營業中和營業後的工作職責;第四,導購應掌握哪些服務流程,第五,導購如何預測顧客需求,第六,怎樣訓練銷售技巧。
《怎樣當個好導購》內容全面、詳盡、實用性強,不管是經驗豐富的導購,還是經驗不足的導購,通過閱讀《怎樣當個好導購》,都能從中獲益。對經驗豐富的導購來說,《怎樣當個好導購》有助於幫助其深入地了解自身的不足以及應該如何彌補這些不足;對經驗不足的導購來說,《怎樣當個好導購》有助於幫助其系統地了解導購工作,並通過運用書中的技巧、方法在實踐中不斷得到提升。
編輯推薦
《怎樣當個好導購》:掌握必備的商品知識,從容應對形形色色的顧客並順利地實現成交,這只是一個合格的導購,一個好導購應該有更高的目標。
時尚消費品的分銷寶典,中國頂尖時尚行銷大師,12年經驗集萃,1000000位時尚行業人士獲益的贏利模式。
媒體推薦
《UTA時尚行銷系列叢書》旨在幫助服飾經銷商做準定位、做好產品、做響品牌、實現價值,輔導企業在終端實效和品牌發展上實現更大的突破。
——中國服裝協會常務副會長蔣衡傑
此系列叢書的問世,為企業終端的發展提供了方法,給中國的時尚產業帶來了新的發展思路。
——日本MARONIE服裝設計學院校長&理事長野中一男
楊先生的專業性、創新性,對企業的發展戰略具有重要的指導作用,他創建的SPA管理模式在整個時尚產業都是一種突破。此次推出的系列叢書,對於品牌形象和企業成功至關重要。
——法國ISTEC商學院教授、著名時尚奢侈品管理專家Jean-PierreMONGON
當前,中國服裝產業全面轉型升級,服裝企業深入思考和探索品牌成功之道,楊先生的專業和經驗在業內眾所周知,相信此系列叢書對於面臨國際化競爭的中國服裝企業以及本土時尚終端經營者,具有非常重要的指導意義。
——北京服裝學院服裝藝術與工程學院院長趙平
多年來拜讀楊老師的著作,讓我和我的企業受益匪淺。他憑藉二十多年的經驗,指導企業在終端運作上更加專業、高效。
——寧夏詩楠老好人品牌管理機構黃國成
作者簡介
楊大筠,UTA時尚管理集團總裁,中國頂尖時尚行銷大師,國內最具影響力的教育專家之一,中國服裝協會市場專家委員會委員。率先引入國際成功贏利模式SPA,並形成符合中國企業特色的管理方法,用獨特的思想和開闊的眼界改變了上千家企業的命運。被譽為“中國式SPA管理模式之父”。
二十多年來,為國際知名企業LV、耐克、鄂爾多斯、雅戈爾、百麗、安踏、李寧、雪蓮羊絨、江南布衣及ochirly等提供品牌及行銷戰略諮詢。
先後推出的《中國服飾業經營實戰/管理實務叢書》、《推動時尚》、《模式的革命》、《時尚行銷系列》等著作,已經成為行業寶典。2004年入選“世界經理人成就獎”,並獲得諾貝爾經濟學獎得主、“歐元之父”羅伯特·蒙代爾先生頒發的時尚業唯一的“世界經理人成就獎·未來領袖獎”,與張瑞敏、柳傳志等並列為行業公認的領軍人物。曾獲“中國十大管理培訓師”稱號。