《怎樣做個好店長》

《怎樣做個好店長》

本書從多個角度出發,全面、詳細地為讀者詮釋了怎樣才能成為一個真正的好店長,一個專業的好店長,一個能使門店變成財富創造地的好店長。

基本信息

看點

怎樣做個好店長怎樣做個好店長

時尚消費品的分銷寶典,中國頂尖時尚行銷大師12年經驗集萃。1000000位時尚行業人士獲益的贏利模式。門店業績的競爭就是店長能力的競技。

內容簡介

很多企業現在都發現,店長的管理能力和水平,對於一個門店的持續經營往往顯得非常重要。以前,很多企業都認為,一個好的店長只要會賣貨,能把貨品銷售出去就行。但現在評價一個好店長的標準不僅僅是會賣貨了,更多的是看他的管理,看他能否帶出一個好的團隊。

有一句話叫物超所值,那什麼是物超所值呢?很簡單,就是你的服務,你的產品和你提供給客人的體驗往往超過客人的期望值。這裡不僅僅指產品優良的品質和便宜的價格,關鍵是說門店員工的服務是否能讓顧客滿意。這些對店長、店員,以及整個團隊來說都是非常重要的。

作者簡介

楊大筠,UTA時尚管理集團總裁,中國頂尖時尚行銷大師,國內最具影響力的教育專家之一,中國服裝協會市場專家委員會委員。

率先引入國際成功贏利模式SPA。並形成符合中國企業特色的管理方法.用獨特的思想和開闊的眼界改變了上千家企業的命運,被譽為“中國式SPA管理模式之父”。20多年來,為國際知名企業LV、耐克、鄂爾多斯、雅戈爾、百麗、安踏、李寧、雪蓮羊絨、江南布衣及ochirly等提供品牌及行銷戰略諮詢。

先後推出的《中國服飾業經營實戰/管理實務叢書》、《推動時尚》、《模式的革命》、《時尚行銷系列》等著作,已經成為行業寶典。

2004年入選“世界經理人成就獎”,並獲得諾貝爾經濟學獎得主、“歐元之父”羅伯特·蒙代爾先生頒發的時尚業唯一的“世界經理人成就獎·未來領袖獎”,與張瑞敏、柳傳志等並列為行業公認的領軍人物。曾獲“中國十大管理培訓師”稱號。

媒體評論

《UTA時尚行銷系列叢書》旨在幫助服飾經銷商做準定位、做好產品、做響品牌、實現價值,輔導企業在終端實效和品牌發展上實現更大的突破。 

——中國服裝協會常務委會長蔣衡傑

這套叢書的問世,為企業終端的發展提供了解決方法,給中國的時尚產業帶來了新的發展思路。 

——日本MARONIE服裝設計學院校長&理事長野中一男

楊先生的專業性、創新性,對企業的發展戰略具有重要的指導作用,他創建的SPA管理模式在整個時尚產業都是一種突破。此次推出的系列叢書,對於品牌形象和企業成功至關重要。 

——法國ISTEC商學院教授、著名時尚奢侈品管理專家Jean-PierreMONGON

當前,中國服裝產業全面轉型升級,服裝企業深入思考和探索品牌成功之道,楊先生的專業和經驗在業內眾所周知,相信此系列叢書對於面臨國際化競爭的中國服裝企業以及本土時尚終端經營者,具有非常重要的指導意義。 

——北京服裝學院服裝藝術與工程學院院長趙平

多年來拜讀楊老師的著作,讓我和我的企業受益匪淺。他憑藉20多年的經驗.指導企業在終端運作上更加專業、高效。 

——寧夏詩楠老好人品牌管理機構黃國成

寫作背景

當店長容易、做店長容易,但要做一個好店長,做一個專業的店長卻並非易事。這好比常理所說的,做事情的人很多,但能把事情做好的人卻不多。一個人如果想把事情做好,就需要改變自身的態度與做事思維。

伴隨著改革開放,中國零售業的發展已經走過了30年的歷程。在這個轉變的歷程中,我們可以看到,整個行業的服務水平有了一個很大的變化。計畫經濟時代,物質十分匱乏,無論你買商品與否,對商店的服務人員來說都不重要。而如今,我們已經進入了一個物質化的市場經濟時代,消費者有更多的選擇。當物質變得越來越多的時候,零售方和品牌方的關注點開始轉移,服務已逐步成為繼商品質量和商品價格之後的第三大關注點。在產品同質化、價格差異化的情況下,想要吸引顧客光顧自己的門店,想要獲得更多的顧客,就需要靠不斷完善的服務和經營技巧。

很多企業現在都發現,店長的管理能力和水平,對於一個門店的持續經營往往顯得非常重要。以前,很多企業都認為,一個好的店長只要會賣貨,能把貨品銷售出去就行。但現在評價一個好店長的標準不僅僅是會賣貨了,更多的是看他的管理,看他能否帶出一個好的團隊。

有一句話叫物超所值,那什麼是物超所值呢?很簡單,就是你的服務,你的產品和你提供給客人的體驗往往超過客人的期望值。這裡不僅僅指產品優良的品質和便宜的價格,關鍵是說門店員工的服務是否能讓顧客滿意。這些對店長、店員,以及整個團隊來說都是非常重要的。

很多人都在問,做一個好店長有什麼秘籍或是捷徑嗎?我要告訴大家的是,世界上做任何事情都沒有捷徑,都必須要從點滴做起,不斷地積累經驗、不斷地完善。本書從多個角度出發,全面、詳細地為讀者詮釋了怎樣才能成為一個真正的好店長,一個專業的好店長,一個能使門店變成財富創造地的好店長。

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