《心理讀心術》

《心理讀心術》

《心理讀心術》中，日本實用心理學權威全面公開最新看透“人心”的研究成果，不論你面對的是獨斷專行的上司、消極怠工的下屬，還是知識淵博的專家、經驗豐富的長輩，或是爭強好勝的競爭者、固執己見的頑固派，都能讓你在第一時間看透對方的真實想法，牢牢抓住人際交往的主動權！俗話說：畫龍畫虎難畫骨，知人知面不知心。想要讀懂人心，就要掌握科學的心理技巧和說服方法。好的讀心技巧可以讓管理者更精明，讓員工更有效率，讓談判更順利，讓業績有更大提升……

基本信息

編輯推薦

★根據不同人的身份、地位、性別、年齡和心理特點，從心理學角度推測他們的真實想法，讓你在第一時間看透人心！★通過科學的心理學實驗數據、豐富的圖表、翔實的案例，以及大量極具現場感的插圖，教你快速掌握有效實用的說服技巧，牢牢掌握人際交往的主動權！日本實用心理學權威最新研究成果大公開！管理者、人力資源主管、銷售人員必讀!俗話說：畫龍畫虎難畫骨，知人知面不知心。心理讀心術，讓你輕鬆讀懂人心！

作者簡介

內藤誼人日本著名心理學家。日本慶應義塾大學文學系畢業，慶應義塾大學社會學博士課程學習結束，現為ANGIRUDO公司董事長。他在以說服交流為主的社會心理學和以精神分析為主的臨床心理學方面頗有建樹。經常進行演講，舉辦企業研習活動，致力於將心理學法則套用到人才培養、提升銷售和策劃能力的管理工作上。目前國內已經出版的系列作品有《攻心說服力》《攻心說服力2》和《攻心說服力3》。

目錄

前言第1章掌握必要的談話技巧簡潔的表達更有說服力談話要抓住一個重點長句子要3秒一停頓利用寓言的鮮明效果用身邊的事例作比較滿足對方的自尊心用溫柔戰術打動對方的心談話時要充滿感情增強說服力的技巧1第2章如何看透上司的想法你的態度決定上司對你的態度找上司商量“沒有必要”的事表達方式要積極以讚美來做結語別說廢話，陳述事實了解上司的性格信息肯定會被扭曲1次“大說服”，不如100次“小說服”在會議開始之前進行說服抓住對方窘迫之機與上司脾氣不合該怎么辦增強說服力的技巧2第3章如何摸透下屬的心思對下屬感興趣、關注下屬讓出對話的主動權給下屬分配一個角色不要有顧慮，先拜託一次看看用建議的口吻給出指示故意讓下屬失敗下屬渴望上司認真聽他說話為了順暢交流而清除“過濾網”令下屬反感的上司的“一句話”激勵下屬的方法以小的成就感來調動下屬積極性用“猜謎遊戲”讓下屬自己領悟批評要有建設性增強說服力的技巧3第4章看透客戶的讀心術事先了解初次見面的客戶適時放低姿態道歉之後的補救工作重要的約會遲到時，不要“道歉”要“道謝”失敗時切莫灰心做一個可靠的人給對方留下深刻印象的“迅速回響法”說話時配上視覺效果利用分割價格法迷惑對方對方提問時正是你的機會討論“要討論的內容”以假定法展開對話增強說服力的技巧4第5章看透不同類型人的讀心術如何說服長者如何說服女性如何說服知識豐富的人如何說服競爭意識強的人如何說服自以為是的人如何說服固執己見的人增強說服力的技巧5後記……

前言

想看透人心、說服別人就要重視邏輯。這裡所說的邏輯，並不是讓你板起臉來講大道理，而是要遵循心理學的法則，按照一定的規則來說服。歌舞伎也好，茶道也好，象棋也好，都有一定的“道”，即見招拆招的“法則”。我們在說服別人時也是如此。也許很少有人注意到，其實說服別人也有模式、規則、法則，也就是說，邏輯在起作用。如果你無視邏輯，一定無法說服別人。要想了解下屬的想法，就要遵循其中的法則。有求於上司或者同事時也是如此。只有遵循一定的法則，對方才能聽進你的話。而拋開此法則，你一定無法取得成功。“為什麼我的上司不接受我的請求呢？”“為什麼下屬不執行我的命令呢？”對於這樣的疑問，我可以立刻給出答案：這都是因為你無視心理學法則和規律，因此不能成功地說服對方。說服是不能只靠經驗的。我們可以和任何人對話、溝通。誰都可以將自己的意見傳達給別人。但溝通並不代表說服。單純的說話和說服，是完全不同的兩個概念，常常會讓人產生錯覺。若想成功地說服別人，你就必須遵循心理學上的既定法則。這是捷徑，也是唯一的正道。如果你只顧自己的喜好為所欲為，一定會遭到對方的反擊。就像剛開始學習象棋或者圍棋時，一定要牢記棋譜一樣，在學習說服技巧的時候也必須先熟練掌握既定套路。而想形成自己的風格，就要等到經驗多了，翅膀硬了的時候。“想了解說服技巧的基本規則。”“為職場人際關係而苦惱。”“想鍛鍊自己的口才。”有以上期望的人，可以閱讀本書，書中分別以下屬、上司、客戶等為對象，用通俗易懂的語言講述了說服不同對象的不同方法，並且介紹了通過遵循有科學根據的心理學規律和法則來看透人心的技巧。當然，具體情況需要具體分析，本書介紹的說服上司的方法，當然也可以用在客戶身上。希望大家能活學活用，不斷改善修正，提升自己的人際交往能力。如果你讀過很多關於說服技巧的書而沒有獲得理想的效果，那么請讀一讀本書，你一定能在其中找到你所需要的知識和訣竅。內藤誼人

精彩書摘

用溫柔戰術打動對方的心一般人們會覺得，有說服力的人都是強硬驕傲的，其實這是不正確的。那些懷著奉獻和關懷之心，而且儘量用溫和的語言說話的人，才真正有說服力。咄咄逼人地提出要求，不是“說服”，而是“脅迫”。當然，也許被脅迫的一方會表面上“口服”，但一般是不會“心服”的。任何人在受到別人的威脅時，都會十分反感，對於那個人所說的話，自然也會產生排斥和拒絕的態度。物理學裡的作用力與反作用力定律，我們在中學的物理課上都學過，即對某一物體施加外力時，必定會受到來自此物體的反作用力。例如，我們對放在桌子上的橡皮施加力時，會受到來自橡皮與桌面摩擦產生的摩擦力的作用。這個定律也適用於人的心理。咄咄逼人的強迫，必定會受到來自對方的反抗和抵制，結果你根本改變不了對方的觀點。當大人呵斥道：“把你藏在手裡的玩具交出來！”孩子反而會把手握得更緊。要想從叼著毛巾的狗的嘴裡搶過毛巾，狗反而會死死咬住。這樣的心理是普遍存在的。“高高在上的強硬姿態會招致反感。”馬里蘭大學的心理學家阿利薩·瓊斯博士和查爾斯·格爾森博士，就用嚴謹的實驗證明了這一定律。實驗內容是，150名大學生旁聽女病人和心理醫生之間的治療對話。兩位博士為兩位心理醫生準備了兩套內容不同的台詞。一種是斬釘截鐵、氣勢逼人的斷然下結論；一種是口氣溫和、娓娓道來。實際的談話內容如下：口氣溫和的醫生：“聽了您的描述，我認為可能是……”“對於我的看法，您認為如何？”態度強硬的醫生：“我完全掌握了你的病情，可以馬上對你的病下結論。”“你絕對有心理疾病。”在旁聽完全部對話之後，大學生們給兩位心理醫生打分。他們對態度強硬的醫生評價很不好。圖1.4是關於這次評分的結果。　此外，格爾森博士還進行了其他的研究。他們發現，態度強硬的人會被貼上惹人厭的標籤。當被問及“你是否會找態度強硬的人諮詢”時，多數大學生的回答是否定的。可見，咄咄逼人的說話方式會招致人們的反感。咄咄逼人只會適得其反。要想讓別人欣然接受你的話，應當儘量學會以溫和的口吻進行談話。談話時要充滿感情“新聞里說，一種裝有純金筆尖、高達6萬日元的鋼筆上市了，你知道嗎？”這種談話屬於“陳述事實型”，可以準確傳達信息，但對於提高說話人自己的印象分並無益處。對方最多是對你所說的新奇訊息過過腦子，搭個腔：“是嗎，有這事啊。”僅此而已。然而，同樣的內……

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