內容簡介
精彩賞析
南希剛剛工作不到兩個月,連培訓期都沒有過完,日子總是那么的緊湊無聊,她感到壓力實在是太大了,通常話務員的工作都是這么無聊的,害怕惹惱了顧客,而顧磕脾氣在電話上又常常是更加的不耐煩,通常炕到人的時候就是這樣子的,你可以盡情地發泄自己的情緒,朝一個你這輩子也見不到面的人。
顧客通常是一些有錢但沒好脾氣的老闆,事情就更難辦了,上次的那次事故讓她這一生也無忘懷。
電話接完了,她心裡剛剛放鬆了一些,總算沒有明顯的差錯了,公司是以嚴酷著稱的,這個國上市不久的公司壓力大的更是讓人無忍受,這次運氣還不算太差,她剛要掛斷電話。
“喂,先別掛,我要投訴你。”
南希的心夢地一沉,她不知道這次又是哪裡出錯了,眼淚都要在眼圈裡打轉了。
“好吧,”南希委屈地說,“我給你接通主管的電話,請稍等。”她把電話接過去,無辜地看著身邊的同事一眼,然後難過得要哭了,剛工作的人打都有過這樣的體會吧,明明自己很用心了,可事情總是會難以預料地犯錯,連自己都不知道究竟是為什麼會錯。
她看著主管接著電話,微笑地跟客人聯繫著,好像是在道歉,南希扭過頭去,心情一下子變得很糟,但是怎么辦呢,工作還要繼續啊,現在這個年頭不是說走就走的年頭了,工作雖然不好但也不是那么容易就找到的,她胡思亂想著,同事提醒她別發獃了,不然工作量又要不達標了。她深吸一口氣,試著穩定一下自己的情緒,算了,情緒不要帶到工作中來。
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