編輯推薦
《如何與陌生人打交道：與陌生人交往的42條心理學原理》從分析心理入手，以生動的事例加以闡述各種行為、動機、感情等方面的問題，道出了與人交往的心態和處事之道。書中運用傳統心理分析方法去解決人際交往中的衝突和難題，是解決心理問題方法的總結，全書通俗易懂，耐人尋味。
同樣的一句話，不同的人說出來，效果迥然相異；同樣一件事情，不同的人做出來，結果千差萬別。
了解人際交往背後的心理動機與根源
懂得如何在人際交往中建立威信、施加影響
學會如何洞察他人心理
構建與陌生人共處的策略，學會和陌生人溝通的技巧。
運用不露痕跡的心理戰術，掌握與陌生人交往的基本方法和技巧，讓你擁有超強人氣，成為人生的終極贏家。
媒體評論
與人打交道的學問不是一早一晚所能學盡，所以也有賴於經驗的積累，想要改進自己說話和做事的方式，也需要一天天地慢慢來。——戴爾·卡耐基
目錄
第一章與陌生人交流的幾條錦囊妙計——識心術第一條首因效應——人最難忘的是第一印象
第二條中心性品質原理——熱情是吸引對方的秘密武器
第三條開端決定結果——良好的開端是成功交流的基礎
第四條度的藝術——把握好與陌生人說話的分寸
第五條萊斯托夫效應——讓最突出的個性成為對方記憶的焦點
第二章幾種非當面方式與陌生人交流的技巧
第六條並不平凡的電話——交友中打電話應注意的事項
第七條新時代交友方式——網路交談與交友的規則
第八條無聲的語言——發郵件應注意的規則
第九條如何寫信溝通——容易被遺忘的角落
第三章尋找和陌生人的共同點法則
第十條印象整飾法則
第十一條暗示效應，以話試探
第十二條發動自己的思維，揣摩談話
第十三條7±2法則，步步深入
第四章幽默是談話的專業按摩師
第十四條別拿幽默不當素質——把幽默當作一種素養
第十五條談吐幽默的方法和實用技巧
第十六條面對挫折——其實幽默是一種機制
第十七條請開最安全的玩笑——開玩笑要把握住一定的分寸
第十八條幽默並非神秘來賓——如何變得幽默
第五章細節是談話的美麗裝點——“形”心不離
第十九條尊重是一種品格——學會尊重對方
第二十條保持謙遜，摒棄虛榮心理
第二十一條戰勝害羞心理
第二十二條記住對方的名字
第二十三條有效拉近彼此的心理距離
第二十四條反木桶原理——凸顯自身特色
第六章與陌生人交流容易被忽視的技巧
第二十五條冷熱水效應——抓住別人心裡的那根桿秤
第二十六條讚美效應——不要吝嗇你的漂亮話
第二十七條紫格尼克效應——你就是未畫完的圓
第二十八條移情效應——換位思考的力量
第二十九條謊言也是美——善意的謊青
第三十條你心裡有一個閥門——善於調節自己的心理
第三十一條我不是阿Q——自嘲的方式也很好
第七章應避免與陌生人交流的誤區
第三十二條你不是大師——批評別人的人不受人歡迎
第三十三條注意他高興著——別攪了他人的興致
第三十四條飛鏢效應——不知所終容易引起反感
第三十五條不要不敢說真話——坦誠相待是我們的品格
第三十六條如何真正成熟——成熟並不是世故
第三十七條何謂堅持——同執並不與堅持同義
第八章幾種與陌生人交流的重要方式
第三十八條與上下級和同事相處的技巧
第三十九條推銷的口才技巧
第四十條演講的口才技巧
第四十一條說服的口才技巧
第四十二條拒絕和爭論的口才技巧
前言
也許我們從未意識到，在如今的時代，我們的生活、工作、娛樂乃至所有的一切，幾乎都是被從未謀面的陌生人影響甚至支配著：我們吃的食品是由陌生人加工的，為自己的身體提供能量；我們每天都在網際網路上衝浪，搜尋著陌生人傳播的信息。我們身處在一個越來越從傳統熟人社會走向“陌生人社會”的集合體，家庭的小型化、資訊時代的到來，使得社會交往日漸擴大，使得我們的生活和“陌生人”產生著千絲萬縷的聯繫。有一個事例是：小王談起了他參加的一個研討會，開始時研討會總體氣氛比較融洽，但這一切都被一名專家給攪亂了。這位專家在探討自己涉及的領域時顯得十分激動，滔滔不絕，其他與會者發表意見時則遭到他的打斷，整個會場只有他一人口若懸河地發表意見，這引起了大家的不滿，研討會在很尷尬的氣氛中草草結束。
還有一個故事是：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個瘦小的鑰匙來了，它把身子鑽進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什麼我費了那么大力氣也打不開，而你輕而易舉地就把它打開J’呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心。”
前一個事例告訴我們：作為一個好的聆聽者是成為一個成功溝通者重要的特質之一。那位專家就是沒有注意雙方溝通時“注意傾聽”這個細節才引起公眾的不滿；後一個故事則說明：打開鎖其實很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，要看你如何使用既準確又不失巧妙的方式去溝通。
上述兩點只是和陌生人交流中的兩個技巧，而將陌生人變為自己的朋友、客戶或生意上的夥伴則需要掌握人際交往的心理規則。
精彩書摘
阿希最後得出這樣的結論：“熱情一冷酷”這一對品質是人際交往中的中心品質。在這對中心品質中，人們對熱情的評價總是正面的，而冷酷卻陷入無限負面的評價中。熱情可以鞭策一個人從渾噩中奮起做事。紐約州柴第凱的凱布陸那醫生，講到他以前想尋求支持，在他那個郡裡面成立美國防癌協會分會，但卻遭到挫折的情形。他說：“我每提出一個辦法，一項建議，別人都會說‘我們以前做過，但是沒有結果’，或者是‘沒有人會有興趣’。我大為光火，心裡難過。第二天早晨，我猛打電話。大概一星期以前，我和我醫院裡的同事談及此事，我不再像以前那樣只是坐在辦公桌前面，我站起來了，熱情地說出我的理由、主張。我並沒有到處亂跳亂蹦、亂叫亂喊，我只是表現出我的誠懇、熱情、渴望和願意追求一個目標。這種感覺是不容易描述出來的，但是可以從我的聽眾的密切注意和面部表情看得出來。結果是大家都積極活動，支持在我們那裡成立這么一個重要的組織。”
熱誠的態度，是做任何事必需的條件。我們都應該深信此點。任何人，只要具備這個條件，都能獲得成功，他的事業，必會飛黃騰達。
“當時是1907年，我剛轉入職業棒球界不久，遭到有生以來最大的打擊，因為我被開除了。我的動作無力，因此球隊的經理有意要我離開。他對我說：‘你這樣慢吞吞的，好像是在球場混了20年。法蘭克，離開這裡之後，無論你到哪裡做任何事，若不提起精神來，你將永遠不會有出路。’本來我的月薪是175美元，離開之後，我參加了亞特蘭斯克球隊，月薪減為25美元。薪水這么少，我做事當然沒有熱誠，但我決心努力試一試。待了大約十天之後，一位名叫丁尼·密亨的老隊員把我介紹到新凡去。在新凡的第一天，我的一生有了一個重要的轉變。
因為在那個地方沒有人知道我過去的情形，我就決心變成新英格蘭最具熱誠的球員。為了實現這點，當然必須採取行動才行。
我一上場，就好像全身帶電。我強力地投出高速球，使接球的人雙手都麻木了。記得有一次，我以強烈的氣勢沖入三壘，那位三壘手嚇呆了，球漏接，我就盜壘成功了。當時氣溫高達華氏一百度，我在球場奔來跑去，極可能中暑而倒下去。
