作者簡介
趙麟斌，男，1956年生，福建省福州市人。1980年畢業於福建師範大學中文系，後就讀於該校經濟法律學院政治經濟學專業，獲碩士和博士學位。現為福建省閩江學院黨委委員、副院長、研究員、教授，福建師範大學兼職教授、碩士生和博士生導師，台灣中國文化大學客座教授。兼任國家人事部專家服務中心顧問委員、教育部中國西部地區教育顧問、中國人文社科研究院特聘院士兼客座教授、福建省政府經濟發展研究中心特約專家、福建省人才交流協會理事會副會長、福建省領導科學研究會副會長、福建省中青年經濟發展研究會副會長、福建省“五緣”文化研究會副會長、福州市委政策研究室特聘專家，曾為加拿大布魯克大學國際高級訪問學者。已出版專著(含主編、合著)共17部，並在《光明日報》、《東南學術》等報刊上發表學術論文近百篇。
封面內容簡介
本書介紹了古今中外大量危機公關典型案例，並對這些案例進行了深度分析與點評，將成功者的經驗與失敗者的教訓呈現出來，目的在於提示公關人員在危機出現前，適時發現，及時化解；危機出現後，沉著應對，轉“危”為“機”。本書囊括了政府、企業、媒體、公眾、品牌、誠信、政治、經濟、法律、生態、文化等諸多行業和領域的危機公關案例，極具新穎性、實用性和指導性。
本書既可為政界、學界、媒介和企業界等從事公關理論與實務的人員提供借鑑和參考，也可作為相關機構的公關培訓教材，同時可供廣大公關愛好者閱讀。
目錄
第一篇公開贏得信任真誠化解危機——哈爾濱“停水”事件危機公關案例
第二篇積極主動以民為先——汶川大地震政府危機公關案例
第三篇“陽光政府”豈容“躲貓貓”？——雲南“躲貓貓”事件政府危機公關案例
第四篇民聲、民意、民調“新三民”時代的到來——山西忻州第一信訪大案的啟示
第五篇真誠溝通以曉民意重拳出擊以順民心——雲南“甕安事件”的政府危機公關案例
第六篇控制風險未雨綢繆——貝爾斯登的沒落
第七篇危機公關與媒體的社會責任——美國“9·11”事件案例
第八篇當代政府公關的“危”與“機”——陝西“虎照門”事件危機公關案例
第九篇借力使力——格蘭仕關於“微波爐危害”處理案例
第十篇當機立斷抓住機遇——高露潔牙膏含“致癌成分”危機公關案例
第十一篇得人心者得天下——某品牌化妝品質量危機案例
第十二篇誠信態度決定企業價值——某品牌礦泉水的“水源門”危機
第十三篇積極應對主動擔責——某傳媒公司的“簡訊門”事件
第十四篇彼此尊重互利互贏——諾頓“誤殺門”危機公關案例
第十五篇真誠以對享我所想——某品牌微波爐“蒸”標準虛假宣傳危機公關案例
第十六篇整體規劃系統運作——霞飛“3·15”危機事件
後記
參考文獻
