內容介紹
《危機公關(下)》介紹了古今中外大量危機公關典型案例，並對這些案例進行了深度分析與點評，將成功者的經驗與失敗者的教訓呈現出來，目的在於提示公關人員在危機出現前，適時發現，及時化解；危機出現後，沉著應對，轉“危”為“機”。《危機公關(下)》囊括了政府、企業、媒體、公眾、品牌、誠信、政治、經濟、法律、生態、文化等諸多行業和領域的危機公關案例，極具新穎性、實用性和指導性。《危機公關(下)》既可為政界、學界、媒介和企業界等從事公關理論與實務的人員提供借鑑和參考，也可作為相關機構的公關培訓教材，同時可供廣大公關愛好者閱讀。
作者介紹
趙麟斌，福建省閩江學院教授、副院長，經濟學博士，福建師範大學兼職教授、博士生導師；福建省國際國內公共關係協會顧問、福建省政府經濟發展研究中心特約專家、福建省人才交流協會理事會副會長、福建省領導科學研究會副會長、福建省中青年經濟發展研究會副會長、福建省五緣文化研究會副會長，福州市首屆優秀人才。作品目錄
第十七篇以真誠化危機——“汶川”所體現的危機
第十八篇軍事危機博弈
——利益天枰的搖擺
第十九篇PX事件
——政府危機公關案例
第二十篇重德為企業本真的公關之法
——淺析“三鹿奶粉”事件中的道德缺失
第二十一篇當機立斷迅速反應
——毒餃子事件的危機公關案例
第二十二篇真誠溝通消除誤解
——某知名汽車品牌事件
第二十三篇責任裝心中防患於未然
——“12·5礦難”引出的責任以及防患的必要性
第二十四篇真誠溝通
——某著名化妝品危機公關
第二十五篇攻心為上——品牌形象重塑
——“後三鹿時代”蒙牛品牌的危機公關案例
第二十六篇真誠點燃品牌的亮度
——豐田霸道品牌公關案例
第二十七篇積極主動勇於承擔
——中美史克PPA風波的處理
第二十八篇言路暢通杞人不憂天
——杞縣卡源事件
第二十九篇金秋十月的黑色幽默
——“黑屏”事件企業危機公關
第三十篇沉著應對真心貼住
——蘇泊爾不粘鍋危機公關案例
第三十一篇公開處理釋疑於眾
——杭州的政府危機公關
第三十二篇權威發布遏制謠言
——海洋浪花公司克蘭梅風波
後記
參考文獻
