《別找藉口-- 提高業績,效益的務實之路》

第1章 第12章 銷售經理：“你為什麼只聯繫了一個，而不是三個？

別找藉口-- 提高業績,效益的務實之路 內容簡介

本書的目的的所在――解決那些沒有得到解決的問題。編者將要調查在他們改變看問題的角度後發生了什麼。也將探索，這種角度的改變在解決那種長期存在的、困擾企業界多年的問題方面究竟有多大的作用。書中將向你展示，在工作場所製造藉口的情況減少後會帶來多少你所期望的產出，以及它如何能夠每年為我們的企業削減（因此而帶來）數以百萬計的資金。本書將會為你帶路，讓你走上追求結果而非藉口的道路

別找藉口-- 提高業績,效益的務實之路 本書目錄

序
致謝
前言
第一部分 問題的本質：結果與藉口之間的關係
第1章 披著羊皮的狼
第2章 理由還是藉口很難確定
第二部分 問題的範圍：藉口如何在公司中表現
第7章 企業文化
第8章 領導階層
第三部分 問題的解決：如何從工作中消除藉口
第12章 採取行動：要還是不要？
第13章 診斷開始：我們是否被感染？

別找藉口-- 提高業績,效益的務實之路 文章節選

第1章 披著羊皮的狼 讓我們從一個與商業相關且稍有修改的寓言開始： 有一匹狼，因為牧人與牧羊犬的看守不能進入羊群。但是有一天，他發現一張剝下來的羊皮被棄置一旁。第二天，這隻狼把羊皮披在身上混入了在草原上吃草的羊群。不久，一隻小羊羔尾隨其後，被帶到一旁吃掉。這樣持續了一段時間，牧羊人一無所知，最後羊群中羊的數量急劇下降，牧羊人的效益幾乎為零。 這個故事的寓意在於：警惕身邊已經熟視無睹的危險或看起來似乎無妨害的事情。藉口就是披著羊皮的狼！從管理者的角度，你能判斷下面幾件事嗎？ 瓦爾是某公司人力資源部經理，手下有134個人。上個月，他要他的助手吉姆在財政年度開始時做出三個可選擇的效益規劃。瓦爾曾通知吉姆今天是最後期限。 1 瓦爾：“效益規劃你做好了嗎？” 吉姆：“有一些進展，但是我最近一直忙於做另一個項目。”（以忙為藉口） 瓦爾：你應該知道這對公司有多重要，什麼時候能最後完成呢？” 吉姆：“下一兩個星期應該沒問題。” 2 弗雷德是某中型光學製品公司的銷售代表，作為發展新客戶的一種手段，他的銷售經理要求他每星期必須聯繫三個新的驗光師。到星期末，銷售經理索要驗光師的姓名、地址、聯繫電話及聯繫人。 銷售經理：“這個星期三位新驗光師的名單呢？” 弗雷德：“我才只聯繫到一位，稍後會聯繫其他兩個。”（往後拖延的藉口） 銷售經理：“我沒有告訴你每星期必須聯繫到三個新客戶嗎？” 弗雷德：“告訴我了，您說過。” 銷售經理：“你為什麼只聯繫了一個，而不是三個？” 弗雷德：“因為我在已有客戶上多花了時間，拿到了額外的訂單。請看，這是我這個星期的銷售紀錄，比上個星期翻了一番。”