內容簡介
《公關藝術100》以精闢的論述、經典的實例總結了中外名公關的公關技巧，多角度、多層次地揭示出公關藝術的無窮魅力。該書寓莊於諧，簡練生動，具有很強的實用性、操作性。閱盡此書，收穫的不僅僅是公關同行的讚譽和認同，你還會驚喜地發現——原來，成功與我只有《公關藝術100》的距離。中國人辦事，從來都講究“天時、地利、人和”。相對於—個企業來說，“天時”與“地利”也許是被規定的，而“人和”則時常變動不居，需不斷爭取。公共關係（PublicRelations）——公關的內涵，在很大程度上也就是追求一種“人和”的境界。 |
| 公關藝術100 |
目錄
1.公關是一種三角戀愛2.永遠沒有“公平”二字
3.小心越位
4.雅典準則
5.中國準則
6.好公關是一所綜合性大學
7.跳得越高，摔得越重
8.腹有詩書氣自華
9.得體的交往廣告
10.交際的叩門聲
11.人靠衣裝馬靠鞍
12.從研究自己開始
13.假如你是憂鬱質的人
14.茫茫人海中尋找有緣的人
15.客戶永遠是對的
16.公關不相信眼淚
17.處置抱怨的安全門
18.公關最忌不公
19.牙齒印太多，做什麼也不方便
20.公關的“人情”戰術
21.以誠廣交天下客
22.與上帝交朋友
23.面對恩怨，一笑置之
24.一半是火焰，一半是海水
25.幽默但要杜絕幽而不默
26.沉默是金
27.正中下懷勝過一籮筐陳詞濫調
28.享受公共時間的每一塊布丁
29.只因為你站在巨人的肩膀上
30.愛你沒商量
31.水能載舟，亦能覆舟
32.公關的“親善運動”
33.公關工作的起點
34.尊重各位老闆
35.遊說於諸侯之中
36.使你的觀念意念化
37.拒絕是難免的（1）
38.拒絕是難免的（2）
39.隨機應變，應付自如（1）
40.隨機應變，應付自如（2）
41.精誠所至，金石為開
42.三寸之舌，強於百萬雄師
43.溝通效力=38％+55％+7％
44.善用你的肢體語言
45.解讀對方的無聲語言
46.在公眾面前放一場電影
47.讓輿論跟著你的意念走
48.勸服性傳播設計五種
49.創設——糾正——引導輿論
50.公關的基本原則
51.直面公司的困境
52.方格管理
53.熱心社會公益事業
54.35次緊急電話
55.防患於未然
56.最奢侈的策劃
57.策劃的精髓是製造新聞
58.公關奏響CI
59.公關廣告的AIDA原則
60.飲譽百年的公關廣告策劃
61.我特別故我在
62.凡戰者，以奇勝
63.製造時尚
64.“宣傳高手”的絕頂招數
65.SP大趨勢
66.推銷鐵則：第一點和第十三點
67.趁熱打鐵，一錘定音
68.創造“需要的人”
69.將欲取之，必先與之
70.行銷的反“黃金定律”
71.延伸心中的目標
72.以攻為守大策略
73.弱智扮豬吃老虎
74.醉翁之意不在酒
75.周恩來式的談判及洛德的“發明”
76.送他一頂花花轎子
77.攻心為上
78.蠶食取勝
79.打好手中的第一張牌
80.一紙手續不可無
81.從調查研究起步
82.真理很多時候來之也易
83.問出你的水平來
84.改變“沉默的多數”
85.使公共關係走向成年的公關評估
86.一切從面談開始
87.亮出組織的“名片”
88.一則成功的組織廣告
89.第二熱線
90.撰寫吸引人的新聞稿
91.千萬不要欺騙“無冕皇帝”
92.拷貝盤上的世界
93.第五堵牆
94.打好手中的電話（1）
95.打好手中的電話（2）
96.書寫令人側目的報告
97.協調好與政府部門的關係
98.影響政府的九大要素
99.公關競爭的雙面
100.圍師必缺
精彩書摘
公關本色不是忘恩負義，也小是偉大得將怨恨拋到九霄雲外；但為彼此的利益，特別是自己的工作順利進行，有時不得不將個人恩怨放下。“我不是沒有情緒的，”一位廣告公司的公關說，“有一次，一位大男人主義的客戶在開會時，直言他不信任女性的工作能力。當時現場只有我一個女性，我感到很憤怒；但經驗告訴我，如果當場反唇相譏，徒令自己失去尊嚴，對方可能會更得意。於是我微笑地點一點頭，仍然若無其事地投入會議的主題中去。第二次再她那位客戶是在某雞尾酒會中，我已不將他那句侮辱女性的話放置在心中，然而他卻有意再度挑釁。他和我打招呼後，問我一天工作幾個小時，體力會否感到吃不消，並笑言女性應該以廚房為工作地點。我按捺不住。決定還擊他說： ‘現在菲傭很普通，工資不高，閣下不知雇有多少？’當時我看他語塞的樣子，實在感到快意；待情緒回復平靜後，我才發覺當時實在不夠冷靜。我占了一時的上風．對日後工作並不見得有好處，而且被人輕而易舉地激怒了。”
