內容簡介
本教材運用公共關係學與交際的基本原理，借鑑相關學科的理論與方法，從“當代大學生必備的素質”開篇，探討了公關能力與交際能力的方方面面：公共關係概述，公共關係調查，公共關係策劃，公共關係實施與評估，公共關係禮儀，公共關係形象塑造；交際的原則，言語交際的手段、類型和基本矛盾，言語交際的基本要求，言語交際目的，言語交際對象，言語交際環境，言語交際的個性、風格和風度，言語交際的審美追求，言語交際中的接收與反饋，跨文化言語交際以及非言語交際。目錄
導語 當代大學生必備的素質第一章 阡陌縱橫皆通達——公共關係概述
第二章 千里之行足下始——公共關係調查
第三章 運籌帷幄創意新——公共關係策劃
第四章 須知工到自然成——公共關係實施與評估
第五章 禮儀之邦重禮儀——公共關係禮儀
第六章 外修內煉添光彩——公共關係形象塑造
第七章 有規有矩有方圓——交際的原則
第八章 人間冷暖古今同——言語交際的手段、類型和基本矛盾
第九章 語短言淺意蘊深——言語交際的基本要求
第十章 通情達意兩相知——言語交際目的
第十一章 莫愁前路無知己——言語交際對象
第十二章 風日晴和人心暖——言語交際環境
第十三章 真名士也自風流——言語交際的個性、風格和風度
第十四章 藝術佳境可通幽——言語交際的審美追求
第十五章 有來有往有交流——言語交際中的接收和反饋
