基本信息
0平裝:388頁
正文語種:簡體中文
開本:32,32開
ISBN:7810796194
條形碼:9787810796194
商品尺寸:20.4x14x1.8cm
商品重量:440g
ASIN:B0011BB8GW
內容簡介
公關在當今社會的重要性不言而喻。在公關成功諸要素中，口才尤其重要。人們在社會中同時扮演著不同的角色，處理著不同的人際關係，使用著不同的公關語言。正所謂：世事洞明哲學問，人情練達是文章。本書成功地將公關關係與口才學結合在一起，系統闡述了如何提高公關口才。本書從分析成功公關要素入手，針對不同的公關對象，分別介紹了在日常生活和職場工作中的公關口才技巧。此處，富有創意地探討了有關政府公關工作的語言藝術。本書舉例豐富詳實，插圖生動活潑，講解深入淺出，適合不同文化背景人士。編輯推薦
年輕的朋友們，你想把自己培養成一名21世紀的成功人士嗎？你想站在時代的講台上口若懸河地闡述自己的觀點嗎？你想成為一名外交家縱橫馳騁於國際舞台嗎？你想成為一名出色的律師、教師、科學家、廠長、經理、工作人員嗎？你想傾訴自己的感情嗎？你想結識更多的朋友嗎？那么，請你訓練自己的口才吧！
本書全面介紹了我們在各種社會語境中的公關語言的訓練方法和注意事項，如何實現成功的公關？公關口才的基本原則有哪些？公關口才的藝術技巧在哪裡？公關口才怎樣表達？如何做好政府公關工作？日常生活，職業生涯中的公關口才藝術技巧，本書都對此做出系統詳細的闡述。
媒體推薦
書評公關在當今社會的重要性不言而喻。在公關成功諸要素中，口才尤其重要。人們在社會中同時扮演著不同的角色，處理著不同的人際關係，使用著不同的公關語言。正所謂：世事洞明哲學問，人情練達是文章。
目錄
第1章哪裡有聲音，哪裡就有力量／1第2章成功公關口才的魅力／7
第一節現代社會中的公關／9
第二節公關口才助你成功／17
第三節成功公關口才實例／20
第3章如何實現成功的公關／27
第一節你要說什麼——採集公關信息／29
第二節你想對誰說——確定公關對象／37
第三節你該怎么說——公關口才是關鍵／42
第4章公關口才的基本原則／45
第一節“誠”的原則／47
第二節“切境”原則／60
第三節有效溝通原則／69
第四節得體原則／85
第5章公關口才的藝術技巧／105
第一節幽默／107
第二節委婉／138
第三節暗示／157
第四節模糊／167
第6章公關口才的表達方式／187
第7章日常生活的公關口才／201
第一節交談對口才的基本要求／203
第二節交談語言的技巧／214
第三節不同場合中的公關口才／242
第8章職業生涯的公關口才／311
第一節領導的公關口才藝術／313
第二節職員的公關口才藝術／328
第三節同事之間交談的公關口才／337
第四節職場語言藝術概要／343
第9章政府公關工作與口才／353
第一節政府如何做好公關工作／356
第二節政府公關口才藝術／359
第三節公務員的公關口才藝術／375
參考書目／388
文摘
書摘
二、公關是溝通的藝術大千世界，芸芸眾生，為何有的人能夠平步青雲，扶搖直上，而有的人
卻懷才不遇，鬱鬱而終？答案或許只有一個，那就是：單憑自身的知識與智
慧，並不足以讓你揚名天下，立即成功。在這個交往日益頻繁、關係日趨復
雜、競爭日漸激烈的信息社會中，成功必須以良好的公共關係作為前提和保
證。然而。社會公共關係，就像水一樣，“水能載舟，亦能覆舟”。良好的
公共關係會成為你前途和事業中的潤滑劑；而糟糕的公共關係則會成為你生
活中的絆腳石。所以，要做好公關，獲得良好的社交環境和人際關係，必須
具有高超的公關能力。
生活中，有人經常抱怨：“工作好搞人難處”，“做買賣易做人難”，
“一個和尚有水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”，等等。歸根結底
，這類現象的實質就是人際環境惡劣所造成的。當然，低劣的社交公關能力
往往導致人際環境惡劣。比如，你去一家商店買東西，挑了幾個都不滿意，
於是就不打算買了。這時，假如售貨員橫眉立目地沖你質問一聲：“你這人
挑了半天什麼都不買!開玩笑吧？你有空我還沒時間呢。”你肯定不願意再
次光臨他的櫃檯甚至這家商店。這就是社交公關能力不高的表現，其後果是
這家商店的人際關係惡化，喪失了自己的顧客。號稱美國鋼鐵大王的卡耐基
曾經說過：“將我所有的工廠、設備、市場、資金奪去，但只要保留我的組
織、人員，四年之後，我將又是一個‘鋼鐵大王’。”他的話雖然有點誇張
，但能說明一個問題，那就是，他的工廠具有良好的人際關係和人際環境。
而這恰恰是一個企業最值得珍惜的東西。有了它，企業就能在激烈的市場競
爭中立穩腳跟。君不聞：得民心者，得天下!有人還說過，假如遍及世界各
地的可口可樂工廠都在一夜之間被大火燒光，那么，第二天的頭條新聞將是
：各國銀行巨頭爭先恐後向可口可樂公司貸款。這是因為人們相信：可口可
樂不會輕易放棄它“第一飲料”的世界地位，可見，可口可樂公司已經擁有
了良好的公共關係和人際環境。
朋友們也許都聽過“周郎妙計安天下——賠了夫人又折兵”這句歇後語
，它指的是諸葛亮二氣周瑜的故事。其實，三國鼎立時孫劉聯姻，史有其事
。在東吳“招親”計出之初，就被孔明識破那是一場騙局。既然如此，孫權
和周瑜肯定不會向江東的老百姓宣傳此事，更不會告訴喬國老和吳國太。因
為一旦此事敗露，就會使孫權和周瑜陷於尷尬的境地。諸葛亮抓住這一點，
在他給趙雲的第一錦囊中，告訴趙雲運用兩種不同的傳播方式進行有效的溝
通，使劉備入贅東吳之事，盡人皆知。首先，一到東吳，就讓“隨行五百軍
士，俱披紅掛彩”，並廣傳劉備人贅之事，從而使“城中人盡知其事”。然
後，又要劉備拜見喬國老，以便通過喬國老向吳國太賀喜，使孫權、周瑜弄
巧成拙，弄假成真。事情果然被諸葛亮一一料準。這件史事中，正是通過公
共關係的傳播，才使得劉備在喬國老和吳國太的庇護下，得以“洞房續佳偶
”，反倒成就了一樁美事。可以這樣說，如果沒有諸葛亮事前成功的公關，
恐怕劉備一到東吳就可能凶多吉少，更別奢望“洞房花燭”的美事了。
三國時期，曹操大軍南下。諸葛孔明欲聯合孫權抗曹，便一人獨下江東
“舌戰群儒”。得見孫權後，孑L明一開始就故意大談降曹的好處。等到孫
權反感了，才吐出實情，然後因勢利導，一舉成功。這就是一次典型的公關
活動。諸葛孔明利用他的“三寸不爛之舌”，不僅說得江東群儒啞口無言，
而且說服了孫權和周瑜與他聯合抗曹，結果使得赤壁一戰，曹操大敗而歸。
公關在我國古代政治、軍事領域的地位之重要，由此可見一斑。
放眼四海，縱觀古今，我們不難發現：一個人、一個組織的社交藝術公
關能力往往決定了他們最終的人生際遇。社交能力強而處世周到、為人通達
的人，通常容易打通人際關係，早獲得人生的成功；而不善處世、冥頑不化
者，一般會因公共關係的一塌糊塗而在社會中左衝右突四處碰壁，通往成功
的道路荊棘滿地，遙遙無期。
公關是溝通的藝術，是交際的藝術。一個組織想要樹立良好形象、協調
好內外關係、廣結良緣，必須依靠成功的公關。P13-15
