《企業文化：企業生活中的禮儀與儀式》

《企業文化：企業生活中的禮儀與儀式》

《企業文化》是一部關於價值觀對組織身份和績效產生重要影響的開創性著作。它在剛問世時就是一部必讀著作，現在仍然是。

基本信息

編輯推薦

本書定義了企業文化，催生了新一代經理人，是企業文化研究的奠基之作。——孫健敏本書通過一個個生動而耐人尋味的企業經營管理的故事，為我們展示和剖析了企業文化的深刻內涵和對企業績效的巨大作用。——本書責任編輯

內容簡介

特倫斯·迪爾和艾倫·甘迺迪合著的《企業文化——企業生活中的禮儀與儀式》一書堪稱企業文化研究的奠基之作。一般來說，我們認為20世紀80年代先後出版的四部著作——《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》（威廉·大內著）、《日本的管理藝術》（帕斯卡、阿索斯合著）、《追求卓越——美國管理最佳公司的經驗》（彼得斯、沃特曼合著）以及本書，宣告了企業文化研究的興起。這些研究的一個共同觀點是：“強有力的文化是企業取得成功的新的‘金科玉律’。”本書完成於1982年，20多年後的今天，企業文化這個主題已經從“醜小鴨”變成了“白天鵝”，乃至被人們稱為企業管理的“文化學派”。隨著企業文化概念的普及，各類組織越來越意識到其對經營管理的重要作用。因此，不僅學術界的研究成果層出不窮，實踐領域的經驗總結也使人耳熟能詳，諸如休利特和帕卡德創立的“惠普之道”、韋爾奇在通用電氣進行的“文化革命”、戴爾公司以客戶為中心的企業文化、沃爾瑪的行銷文化等。我國也有越來越多的企業認識到文化的重要作用，在實踐中不斷探索企業文化建設的有效途徑，並取得了令人欣喜的成效，例如聯想的創新文化、華為的“狼文化”……然而，企業文化在公司內部能否真的深入人心，起到應有的作用，我們還需要拭目以待。如何使企業文化不流於形式，不淪落成“曇花一現”的流行術語，還需要我們做很多深入細緻的科學研究。譯者在企業做調研和諮詢的經歷證明，國內很多公司對企業文化的理解還停留在相當粗淺的水平上，尚未真正理解企業文化的根本作用。一次，譯者與一位公司負責人聊天，該負責入主動談到公司核心價值觀的重要性。當被問及其所在公司的核心價值觀是什麼時，他回答說：“都寫在我們企業文化大綱里了。”“那具體是什麼內容呢？”他沉思片刻說：“一時還真說不上來。”這也是譯者不辭辛苦地翻譯這部經典著作的原因：希望為企業文化的研究者和實踐者提供一個參考的典範。雖然本書屬於管理學的學術著作，但貫穿全書的都是一些生動親切、妙趣橫生、引人入勝的趣聞軼事。信手翻閱，你會看到寶潔標識的來歷、基辛格對下屬獨特的教訓方式、小托馬斯·沃森那個“野鴨與鴨子”故事的始末，諸如此類的“故事”比比皆是。兩位管理學大師以輕鬆的筆調、講故事的方式、娓娓道來的風格，通過一個個生動而耐人尋味的企業經營管理的故事，為我們展示和剖析了企業文化的深刻內涵和對企業績效的巨大作用。相信我國讀者會從異域文化的“企業文化”經典論述中找到啟發和靈感。

作者簡介

特倫斯·迪爾，南加利福尼亞大學ROSSIER學院教育學教授，撰有多部企業文化與教育政策方面的著作，THENEWCORPORATECULTURES的合著者。艾倫·甘迺迪，管理諮詢顧問。著有THEENDOFshareholderVALUE一書，THENEWCORPORATECULTURES的合著者。

目錄

第1部分　文化第1章　強文化：企業成功的新型“傳統原則”企業文化文化的構成要素理解文化的重要性第2章　價值觀：文化的核心公司的特徵寶潔公司：打造價值觀體系公司價值觀的影響強價值觀的風險和陷阱第3章　英雄人物：企業中的開路先鋒英雄的影響是管理者，卻不是英雄天生的英雄後天造就的英雄是英雄主義，而非領袖魅力第4章　禮儀與儀式：文化在行動象徵性活動的影響儀式的必要性溝通與社會儀式工作儀式管理儀式獎賞儀式文化的盛宴對儀式進行管理建立標準儀式不起作用的時候：對女性與少數族裔的同化進入儀式公司儀式的遺留問題第5章　溝通：運用文化網路文化網路的特徵管理文化網路開發文化網路第2部分　將文化付諸實踐第6章　公司部落：對文化的認同硬漢型文化努力工作／盡情玩樂型文化賭注型文化過程型文化不同文化部落的習慣第7章　診斷：學會認識文化文化陷入麻煩的徵兆第8章　象徵性的管理者：管理文化第9章　變革：重塑文化第10章　未來的文化：原子化組織參考文獻

精彩書摘

第1部分　文化第1章　強文化：企業成功的新型“傳統原則”NCR公司（NationalCashRegis—ter）前董事會主席艾倫（S.C.Allyn）很喜歡和別人談起發生在自己公司里的這樣一個故事。那是在1945年8月，艾倫作為盟軍方面戰後進入德國的首批民間人士，前去了解該公司戰前設在當地的一家工廠的狀況。這家工廠在戰前剛剛建成，不過很快就被德軍下令充公，並服務於戰爭。艾倫乘坐軍用飛機來到這裡，然後需要步行穿過一大片殘垣斷壁，才能到達工廠。就在艾倫在廢墟中艱難行進時，意外地遇到了兩個已經6年未曾謀面的NCR員工。他們衣衫破舊，滿面灰塵，正忙著清理殘磚碎瓦。當艾倫走近他們時，其中一個人抬起頭來對他說：“我們就知道你會來的！”艾倫加入了他們的行列，三個人一起開始清理廢墟，重建被戰火摧毀的工廠。NCR公司就是這樣在世界大戰的炮火中生存下來的。幾天后，當他們還在清理現場時，吃驚地看到一輛美軍坦克徑直開進了工地。一個美國士兵手握方向盤，沖他們咧嘴笑道：“你們好！我是奧馬哈，NCR的員工，你們幾位這個月的定額完成了嗎？”艾倫走上前和那個美國±兵緊緊擁抱。戰火可以摧毀周圍的一切，但NCR公司勤奮、開拓、強調銷售的文化卻完整地保留下來。這個故事聽起來好像不那么可信，但在NCR公司里流傳著上百個這樣的故事，其他公司也是如此。它們共同譜寫了美國企業界的神話。這些故事說明了什麼？我們認為它們意味著，企業是人的機構，而不是豪華建築、財政利潤、戰略分析或五年規劃。對於這三個把NCR公司從廢墟里挖出來的人來說，NCR公司絕不僅僅是一家工廠。其他人也會有著同樣的想法。確切地說，它是一個有生命的組織。一個公司真正存在於員工的頭腦與心靈之中。NCR公司過去具有，而且現在仍然具有一種企業文化，它是價值信念、傳奇神話、英雄人物和象徵標誌的集合體，這一切對公司里工作的人們來說意義深遠。根據《韋氏新大學詞典》（Webster`sNewcollegiateDictionary）的定義，文化指的是一種“包括思想、言談、行動和人造物品的人類行為的綜合形式，並依賴於人們的學習和傳遞知識的能力向後代傳遞”。馬文·鮑爾（MarvinBower）長期擔任麥肯錫公司的總經理，也是《管理的意志》（TheWilltoManage）一書的作者，他提出了一個更通俗的定義，即把企業中非正式的文化因素描述為“我們做事的方式”。每個企業（實際上應該說是每個組織）都有自己的文化。在有些組織中，它顯得支離破碎，局外人很難理解。比如，同一個組織中有些人忠於自己的上司，另一些人則忠於工會，還有一些人僅僅關心他們同在東北銷售區域工作的同事。如果你問他們為什麼而工作，他們會回答“因為我們需要錢”。還有一些組織的文化強有力並且富有凝聚力，每個人都知道組織的目標，並為這些目標而努力工作。無論企業文化的力量強弱，它都會對整個組織產生深刻的影響，它影響著企業實踐中的每一件事：從晉升什麼樣的人到作出什麼樣的決策，從員工上班的著裝到他們所熱衷的運動。正是由於這種影響，我們認為文化對於企業的成功起著重要作用。

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