圖書信息
人際溝通與語言藝術作者：張岩松，孟順英，樊桂林 主編
出版社：清華大學出版社
人際溝通與語言藝術出版時間：2010-6-1
字數：448000
開本：大16開
ISBN：9787302226437
定價：￥32.00
內容簡介
本書可作為高職高專院校學生的公共基礎課和相關專業學生的教材，還可作為各行業人員提高人際溝通能力的自我訓練手冊，也可以作為各類企業進行崗位培訓的教程。目錄
緒論溝通與人際溝通任務目標
案例導入
0.1溝通
0.2人際溝通
案例分析
實踐訓練
自主學習
拓展閱讀
任務1語言溝通
任務目標
案例導入
1.1有聲語言：語言溝通的重要方式
1.2語言溝通的基本原則
1.3語言溝通技巧
1.4提高聲音質量
案例分析
實踐訓練
自主學習
拓展閱讀
任務2非語言溝通
任務目標
案例導入
2.1非語言溝通的含義
2.2非語言溝通的作用
2.3非語言溝通的表現形式
案例分析
實踐訓練
自主學習
拓展閱讀
任務3溝通技能
任務目標
案例導入
3.1聽
3.2說
3.3問
3.4答
案例分析
實踐訓練
自主學習
拓展閱讀
任務4職場溝通
任務目標
案例導入
4.1與領導的溝通
4.2與同事的溝通
4.3與下屬的溝通
案例分析
實踐訓練
自主學習
拓展閱讀
任務5日常溝通
任務目標
案例導入
5.1介紹
5.2交談
5.3說服
5.4讚美
5.5拒絕
案例分析
實踐訓練
自主學習
拓展閱讀
任務6演講
任務目標
案例導入
6.1演講概說
6.2命題演講
6.3即興演講
6.4演講心理
6.5演講詞賞析
案例分析
實踐訓練
自主學習
拓展閱讀
任務7談判的語言藝術
任務目標
案例導入
7.1談判概述
7.2談判的語言藝術
案例分析
實踐訓練
自主學習
拓展閱讀
任務8求職的語言藝術
任務目標
案例導入
8.1面試的準備
8.2面試口才的原則與技巧
8.3面試中的自我介紹
8.4面試中的問與答
8.5面試的無聲語言藝術
案例分析
實踐訓練
自主學習
拓展閱讀
任務9導遊的語言藝術
任務目標
案例導入
9.1導遊員的素質要求
9.2導遊講解的語言藝術
9.3導遊溝通協調的語言藝術
案例分析
實踐訓練
自主學習
拓展閱讀
任務10主持的語言藝術
任務目標
案例導入
10.1主持概述
10.2主持人的語言藝術
案例分析
實踐訓練
自主學習
拓展閱讀
任務11推銷的語言藝術
任務目標
案例導入
11.1推銷的準備
11.2推銷的方式
11.3推銷的語言藝術
案例分析
實踐訓練
自主學習
拓展閱讀
任務12護理的語言藝術
任務目標
案例導入
12.1護患溝通的原則
12.2護患交談的主要階段
12.3護患溝通的語言技巧
案例分析
實踐訓練
自主學習
拓展閱讀
參考文獻
