內容簡介
每個人，每一天，都在使世界產生變化！關鍵是，你帶來的是什麼樣的變化？
在每一天中，你不可能自始至終，對所有事情都不表示任何態度。不論是否有意，抱怨、忽視、抨擊、貶低他人，都會形成負面的改變。
相反，關注他人，給他們以應得的尊重，為他們提供禮貌、周到的服務，則會造成積極的改變。
停止抱怨，立即行動！造成積極的改變！
媒體評論
停止抱怨，立即行動！不抱怨行動力＝每日箴言＋付諸實踐，CE前總裁傑克·韋爾奇，沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓，迪斯尼創始人沃爾特·迪斯尼一致推崇的行動力指南。比紫手環更有效，全球500強企業員工率先實踐中。
各大賣場屢刷團購新紀錄，網路書店銷售空前火爆。
一個不能給他人帶來財富的人，自己也無法獲得財富。
——安德魯·卡內基（美國鋼鐵大王）
如果你想贏，那么在涉及戰略的時候，就要少點沉思，而敏於行動！
——傑克·韋爾奇（CE前總裁）
與抱怨的嘴唇相比，你的行動是一位更好的布道師。
——奧利佛·哥爾德斯密斯（英國著名作家）
最有希望成功的人，不是才幹出眾的人，而是那些善於把握機會，立即行動的人！
——蘇格拉底（古希臘哲學家）
如果你犯了一個錯誤，這個世界或許將會原諒你，但如果你未做任何行動，這個世界甚至你自己都不會原諒你。
——阿爾伯特·哈伯德（美國著名作家，《致加西亞的信》的作者）
目錄
Part1不抱怨行動力不抱怨箴言
不抱怨守則
不抱怨行動力感悟
Part2銷售行動力
銷售箴言
銷售好法則
銷售行動力感悟
Part3客戶服務行動力
客戶服務箴言
客戶服務原則
客戶服務行動力感悟
附錄1美國特種兵戰場生存執行條例
附錄2五大名企的用人制度
附錄3比爾·蓋茨給職場年輕人的11條建議
精彩書摘
不抱怨箴言你的世界跟你心中所想的一模一樣！你現在的生活是你過去的想法吸引來的！積極的想法吸引更多積極快樂的事情，消極的想法吸引更多讓人抱怨的災禍！
——吸引力法則
20％的人永遠掌握80％的財富。
因為80％的窮人永遠不懂20％的富人在想什麼，而富人卻知道這些窮人為什麼這么窮l80％的人看到顯而易見的事實也未見得會相信，總是抱著自己舊有的觀念去判斷未知的事物。
——二八定律解釋貧富差距
有一個謎一般的事實：你越期待得到讚揚和承認，就越難以得到它。我真的不知道這是為什麼。
生活的經驗反覆證明，如果你做事情的動機是得到別人的感謝和讚美，那你很可能要失望。但是，如果你做一件正確的事，並認為這行為本身就是足夠的回報，那么不論是否贏得他人的承認，你都會獲得滿足感。
如果外界的獎勵與承認隨之而來，那就是意外之喜，是錦上添花了。
——吉姆·凱斯卡特（《橡子法則》的作者，凱斯卡特研究中心CEO）
大多數人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。
——拿破崙·希爾（美國成功學創始人，世界頂尖培訓大師）
認識你自己！
