基本介紹
內容簡介
《"我們"大於"我":打造完美團隊》是一本寫給企業界精英們的書，書中與大家一同探討的問題是如何打造完美團隊，這也是眾多管理者在管理中都需要解決的問題。
作者簡介
容易，冠軍團隊複製總教練，優勢管理模式創始人。
中國人力資源開發研究會理事，IPMA國際職業經理人協會中國區理事。
曾獲第八屆中國行銷金鼎獎之“傑出行銷團隊獎”，第三屆前沿金壇獎之“培訓行業2011年度風雲人物”。
容易老師接受過系統的知識訓練，又出身於實戰，一直致力於 中國新一代本土化管理體系的研究與實踐，長期專注研究世界頂級管理大師彼得· 德魯克，世界頂級行銷大師艾爾·里茲等人的思想研究，結合西方先進科學理論體系與本土企業實際執行操作特點，擅長於中國民營企業核心競爭戰略、企業文化系統、領導力、中國本土管理領導藝術等領域。曾參與策劃多項知名產品整合推廣上市策劃；曾策動中國本土品牌與寶潔、聯合利華等競爭並取得輝煌成績；曾策動中國音響業新一代行銷體系建立與推廣……
媒體推薦
公司整體目標的完成取決於每個成員個體工作目標的成效。
——日航CEO 稻盛和夫
沒有什麼比團隊質量更重要，每一天你都要保證你的團隊中有最優秀的成員，不能容許有任何表現不佳或者不好的員工，這樣才能推動整個團隊的提高。
——美國通用電氣公司前總裁 傑克·韋爾奇
圖書目錄
前言
第一章 什麼樣的團隊最完美
1.團隊的秘密——一群人永遠大於一個人
2.完美團隊需要你我他
3.完美團隊的四大特性
第二章 精兵強將有力量——打造完美陣容
1.知人善任——挑選最有用的成員
將帥無能，累死三軍——選對領導者
保證完成任務——找一個最高效的執行者
技術精益求精——專業者為你打造高品質
企業高效運轉需要優秀的協調者
跨越式發展離不開卓越的創新者
2.好鋼用在刀刃上——充分發揮成員的角色優勢
挖掘員工的優勢
彌補員工的劣勢
成功在於發揮優勢
3.你不是一個人在戰鬥——為團隊提供資源的支持
三大資源的支持
優勢資源的集中分配
資源支持與匯報成正比
第三章 不管黑貓白貓，目標都是抓老鼠
1．謀定而後動——精準鎖定目標，避免走彎路
清晰界定工作目標和要求
及時調整不符合目標的工作條例和崗位
工作過程與結果的不斷確定
2.高標準嚴要求——在過程中實現最佳化
管理中的“破窗效應”
消除影響工作結果的因素
維持團隊的高標準
3.高效溝通助你順利達成目標
及時反饋
隨時隨地檢查和匯報
定期進行績效溝通
按流程進行溝通
第四章 讓你的團隊如狼似虎——在激勵中高效運轉
1.激勵就是動力——好員工是激勵出來的
現代團隊管理中的情感管理
協調情感與制度的矛盾
關心是最好的激勵方式
榜樣的力量無窮大
更高的目標激勵
2.在磨練中成長——為員工提供成長的空間
用成長的機會吸引人
用挑戰磨練下屬
制定接班人計畫
3.表揚也是生產力
成績是肯定出來的
表揚的三項基本原則
表揚方式的多樣化
正向激勵得到正向結果
第五章 磨刀不誤砍柴工——文化建設
1.人人都是企業的主任——樹立主人翁責任感
激發新員工的主人翁意識
企業的智慧來源於員工
正確對待員工的建議
讓員工做崗位的主人
2.和諧就是力量——建立和諧的團隊工作關係
和諧工作關係的作用
和諧有利於團隊的凝聚力和戰鬥力
把握好度，建立同心圓
3.擁抱激情——把工作變成信仰
工作態度決定工作結果
願景和使命傳遞
目標決定結局
序言
這是一本寫給企業界精英們的書，書中與大家一同探討的問題是如何打造完美團隊，這也是眾多管理者在管理中都需要解決的問題。過去，很多人一直覺得做管理很難，可它究竟難在哪裡呢？大家為什麼會有這樣的感觸呢？那是因為大家覺得它無“法”可循。也就是說，在過去很長的時間裡，很多管理者做管理，是憑自己的感覺和經驗，他們沒有找到一套行之有效的辦法來做管理，他們不知道如何將自己的團隊打造得更加完美。
其實，做過管理的人都會有這樣的體會，管理一家企業其實就是在管理一個組織。那組織的背後又究竟是什麼呢？那就是人心。我們做管理，其實管得就是人心。所以，我們在帶領團隊的過程中，最為關鍵的就是把人心帶好。
正是因為如此，我們才經常說：“得人心者得天下！”但事實上，我們很清楚，人心是非常不好管、不好得的，這其中有太多動態的因素。比如很簡單的一句話，不同的人就會有不同的理解。而同一個人，在不同的環境、時間、情緒狀態下，對同一句話也會有不一樣的理解。而作為一名中層幹部，在做管理的時候，我們既然要管人心，那就要了解人心背後的流程、思維和方法。
談到人心的流程，我們可以先換位思考一下。做行銷的人一定了解，行銷也是要經常跟人打交道的，既然跟人打交道，那就要“參透”人心，而這個過程是有一定的流程的。比如說一名銷售人員見到一位新客戶，他要做的第一件事情是什麼呢？那就是自我介紹。但很多人對此，只是知其然，而不知其所以然。
銷售人員見到新客戶，要先做自我介紹，這背後的原理是基於客戶的心理流程而設計的。這就好像我們走在大街上，突然背後有人叫自己的名字一樣，我們的第一反應一定是：“他是誰？”如果這個人並沒有做自我介紹，而是直接上來沖我們講一通，這個時候，無論他講的是什麼，我們都不能完全接受。因為我們的腦袋裡，一直有一個問題在盤旋：“他到底是誰？”所以，如果這個問題不解決，後面的事情就沒法進行了。
所以，我們說銷售是有流程的，這是基於客戶的心理流程設計的。很多時候，我們之所以稱某些人為溝通高手，就是因為他所講的每一句話，或者他講的每一個部分，都剛好是對方正在想的東西，所以雙方溝通起來就比較順暢。而有些人，他講的和我們想的不一樣，所以我們就很難接受他講的東西。
當我們知道了銷售背後的心理流程後，再來看管理，那就簡單多了。銷售的對象是人，而管理的對象也是人。所以，管理也是有流程的，因為管理的流程也同樣是基於員工的心理流程來進行的。因此，如果我們能透徹、完整地去掌握員工的心理流程，那就可以跟他們進行有效的互動溝通，有效地達成管理。所以，管理就是要我們去了解員工的心理流程。
要想管好、帶好一支團隊，就一定要思考一個問題：“我們做管理、帶團隊最重要的目標是什麼，或者說最重要的目的是什麼。”那就是打造出一支完美的團隊，讓我們的每一個員工都能夠保持敬業的工作狀態，在自己的工作崗位上全力以赴。所以，管理者的三大任務就是，第一，發揮員工的優勢：第二，保持團隊的狀態；第三，達成組織的目標。
一個人的力量是微薄的，而企業的智慧主要是來自員工，單靠管理幹部是不可能做好企業的。要想實現管理的目的，就必須依靠一批又一批敬業的員工。所以，管理者要學會打造一支敬業的員工團隊，努力尋找一名員工在企業裡面努力工作、敬業愛崗的背後最大的動力因素是什麼，發現那些影響他敬業愛崗的因素有哪些。
經過全球25年，100萬人次的研究，我們終於找到了一套適合管理者有效帶人、帶心的方法。儘管我們說，管理的過程充斥著太多動態的因素，但它的背後仍隱藏著最為基本的規律。了解並掌握這些規律，在未來管理的過程中，我們就不會再“抓瞎”。而決定一名員工在一個崗位上願不願意認真工作，並貢獻自己全部的熱情、力量和精力，或者說他願不願意把工作當做事業來對待，在這個崗位上全力以赴，並忠於這個團隊，主要與一個概念有關——“我們大於我”，即一群人永遠大於一個人。
所以，管理者在管理、帶動團隊的過程，就是不斷地樹立、落實“我們大於我”這個概念的過程，這是一整套打造完美團隊的流程，也是一幅通向管理的指引地圖。這樣一個概念，堪稱一幅管理的入門地圖。
這本書就是對這“我們大於我”這個核心概念的拆解，逐一告訴大家該如何去應對管理中遇到的問題，讓管理者在管理的過程中了解到，哪一個階段，員工的心裡正在關心什麼問題，該如何去應對、解答。將這個概念落實好，就等於我們把管理的基本規律收入了囊中，這將是管理能力“質”的飛躍，想必在未來做管理的道路上，我們會走得更好、更遠！
容易
2012年2月
