工作說明書(Statement Of Work,縮寫為SOW)
工作說明書詳細規定了契約雙方在契約期內應完成的工作,如方案論證、設計、分析、試驗、質量控制,可靠性、維修性、保障性、標準化、計量保證等;應向對方提供的項目,如接口控制檔案、硬體、計算機軟體、技術報告、圖紙、資料,以及何時進行何種評審等,因此,工作說明書以契約性檔案的形式進一步明確了顧客的要求和承制方為實現顧客要求必須開展的工作,它使產品的管理和質量保證建立在法律依據之上,成為契約甲方(顧客)對乙方(承制單位)進行質量監控的有力工具。工作說明書的詳細要求可查閱GJB 2742-96。工作說明書的內容是質量功能展開的重要輸入。