Sheth-Newman-Gross消費價值模型的具體內容
功能價值;功能價值強調的是商品本身所具有的實體或功能價值。當一個產品或品牌具有某些功能上的屬性,且能滿足消費者使用該產品功能上的目的,則此產品即具有功能價值社會價值:當產品能使消費者與其它社會群體連結而提供效用時,則此產品具有社會價值。在社會價值的影響下,消費者選擇產品並非理性的注重其真實特性與功能為何,而是產品是否能提升自身的社會地位,塑造社會形象,或是滿足內在的自我欲求。在消費者行為的領域中與社會價值相關之研究主題,包括了社會階級,符號價值,以及參考團體;
情感價值是指消費者的選擇可能取決於消費者渴望情感的抒發,消費者所獲得的價值系來自於所選擇的產品引起的感覺或喜愛感受,則具有情感性價值;
認知價值是指消費者選擇取決於產品是否具有滿足好奇心、新鮮感和追求新知,則產品具有認知價值;
條件價值是指消費者面臨特定情況時所作的選擇。指在某些情況之下,產品能暫時提供較大的功能或社會價值。產生條件價值的產品通常會和消費者的前序狀態相連結。這些產品因為條件使其產生外部效用,而改變了消費者原先的行為。條件價值基本上並非長期持有而是短暫的。
Sheth認為上述五種影響消費者市場選擇行為的價值,在各種的選擇情境都有不同的貢獻。消費者選擇商品時,可能只受上述五種價值中其中的一種價值影響,但是大部分情況可能受到兩種以上,甚至是五種價值的影響。