pat[過程行動小組]

PAT(Process action Teams)即過程行動小組。軟體工程中，CMMI的過程改進中，凡是參加項目組的過程改進的都稱之為PAT的成員。

簡要介紹

軟體工程過程小組（SEPG，發音為"S-E-P-G”，或者“sep-gee”，或者“see-peg”），協調各種過程改進活動。SEPG相當於管理層的代表，負責過程改進活動的實施。一個大型組織的SEPG應該有一個全職經理，一些過程改進專職人員，一些每年輪換的兼職參與人員。過程改進專職人員經常來自測試和質保人員，但是至少應有部分過程改進專職人員有豐富的開發經驗，項目管理經驗也同樣重要。這些資格保證了SEPG成員比單純的缺乏開發實踐經驗的理論專家更具可信度。SEPG成員應該掌握大量的關於過程評估、過程改進框架、過程和規範文檔的書寫、如何影響變更的知識。人員和組織因素方面的變更管理至少和過程改進的技術特徵同等重要。工作富有成效的SEPG成員應該是有組織性、有耐心、適應能力強的有效溝通者。他們可以根據溝通對象的不同個性來調整溝通方式，他們是富於技巧的促進者，能夠在敏感問題上引導不同的參與者通過討論得到預期結果，而這些參與者可能最初反對過程改進或者不要參與過程改進活動。SEPG對於過程改進活動的所有相關人員而言，都是一個巨大的資源。他們的專業技能，人際關係都能夠促進變更的發生，因為過程改進活動的參與者知道在遇到問題時應該到何處尋求幫助。

主要職責

SEPG小組的職責通常包括：

（1）制定過程改進的戰略計畫和戰術計畫；

（2）領導或參與過程評估；

（3）協調促進各工作組；

（4）收集業界最佳實踐的資料和著作；

（5）積累組織的過程財富，如規程、模板、檢查清單、工作樣品等，並在組織範圍內共享；

（6）評審工作組創建的新過程、規程和模板；

（7）領導組織範圍內的過程改進活動，如度量和培訓。

相關規程

並不推薦SEPG小組定義所有的新規程，然後強加給項目組執行。這樣一種典型的“隔牆扔物，砸中行人”的方式，總是不可避免的最後要失敗。

推薦的方式是，由與規程定義相關人員組成工作組即PAT（“過程行動小組”或者“過程改進小組”）來制定規程。一個工作組由一群項目組代表臨時組成，通常是3－6人，負責一個特定的改進領域。他們工作的可交付成果一般包括該領域當前過程的描述，新過程的定義以及其他的過程財富。工作組的努力也許僅僅包括對一個項目實施新過程，也許是為整個組織定義新的過程。

工作組的工作範圍應該限制在三個月可以完成的工作量以內。如果延續時間太長，那么工作成員們會逐漸失去熱情，有可能出現反覆。在每一輪新的改進活動中，工作組可以重新組建或者再度召集原班人馬。儘量讓所有的項目成員和項目經理都有機會在某個時候參與到工作組來，當然不必在一次完成，這樣讓他們對於新過程有一種擁有感。SEPG小組成員可以建立工作組並負責工作組的第一次會議，但是，項目開發小組應該在SEPG小組的培訓階段結束後，自主管理過程改進活動並保證工作組的持續性。