mSupport

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魅族在PRO 5的發布會上宣布推出全新的mSupport遠程支援服務,用戶只需要連結上wifi,即可享受技術支持顧問的遠程支援服務,無須動手即可由技術支持顧問處理好手機的各種問題。 該服務在2015年11月12日正式上線。

基本信息

介紹

遠程工作人員可以幫助處理手機問題 遠程工作人員可以幫助處理手機問題

mSupport遠程支援服務提供一套高效率的操作流程,如果用戶有相關的問題,只需要致電至魅族的客戶服務電話,溝通後如果用戶反映的問題需要使用到遠程技術支持來解決,那么技術支持顧問會給用戶一個連線代碼,用戶打開遠程支持的app後,輸入連線代碼後,即可與技術支持顧問一邊通話一邊遠程解決問題。

數據安全

用戶可以主動暫停遠程 用戶可以主動暫停遠程

mSupport遠程支援服務在使用中,用戶不用擔心手機隱私問題,因為通訊過程中採用了AES數據加密和SSL加密通信,用戶更可以在遠程技術支持的過程中隨時斷開,最高的控制權仍然保留在用戶手中。

支持機型

上線的mSupport服務目前支持MX4,MX4 Pro,魅藍 note,魅藍,魅藍 note2,MX5,魅藍2,PRO 5,魅藍 metal,其餘機型的mSupport服務將逐步開放。

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