eBay在中國的組織機構
上海億貝客服中心
中國研發中心
網站營運中心
PayPal貝寶
客齊集(Kijiji)
上海億貝
上海億貝是eBay 的全資子公司,致力於推動中國跨國交易電子商務的發展,幫助中國的小企業和個人用戶在eBay全球平台上進行銷售,為他們開闢直接面向海外銷售的新渠道。上海億貝還推出了專為中國跨國交易賣家打造的交流、溝通和分享經驗及信息的本地平台,www.ebay.cn ,不僅提供eBay跨國貿易培訓課程,分享各個目標市場貿易動態,幫助中國賣家開拓海外市場,還設有用戶討論區,使得用戶能夠通過經驗交流來提高他們的銷售技巧。
2006年度,在eBay上從事跨國交易的中國賣家超過數萬人。
客服中心
eBay致力於為所有的社區用戶提供最佳的交易體驗,為了實現這個目標,eBay於2005年1月1日在上海成立客服中心以服務於不斷增長的中國用戶群,幫助中國用戶順利在eBay平台上進行交易,成功拓展全球業務。目前億貝客服中心為eBay中國大陸、香港和台灣地區的eBay用戶提供電話和電子郵件疑問解答、交易指導以及糾紛調解等多方面的服務和支持。
中國研發中心
(CDC, China Development Center)eBay中國研發中心是eBay第一家海外軟體技術研發中心,與eBay矽谷總部軟體工程師同步進行軟體開發、測試和項目管理,以支持eBay全球商務,包括搜尋和網上支付。在這裡,技術人員可參與優秀的大型軟體設計,置身於千人同步的軟體開發和管理系統之中。
自2004年7月創立以來,eBay中國研發中心已從40多人發展到現在的近400人,未來幾年eBay還會繼續加大對中國研發中心的投入,將其打造成為世界頂級研發中心。研發中心的員工中有40%的碩士和博士,1/6為海歸人員,80%來自前20名的大學,15%擁有海外工作經驗。研發中心為員工提供良好的學習機會,在現有人員中,25%曾被派去矽谷培訓、工作。基於eBay中國研發中心的成功嘗試,eBay總部計畫加強中國研發中心的進一步發展。
網站營運中心
(COC, China Operation Center)eBay中國網站營運中心由中美兩國的頂級精英組成的技術團隊,保證eBay全球電子交易平台的24小時不間斷運作。eBay中國運營中心擁有第一流的網路架構和技術,龐大的企業級伺服器和資料庫,超一流的運作流程,每天完成數百萬件交易,10億次的網站點擊,和高達10Gb每秒的數據流。
運營中心運作著全球最大的電子商務平台,是eBay數百億美元商品成交額的堅實支柱,贏得了一億八千萬用戶的信賴。eBay中國運營中心的目標是為電子商務的發展作出貢獻並打造中國最好的網路運營技術團隊。和eBay中國研發中心一樣, eBay中國運營中心也保持飛速發展的趨勢。
PayPal貝寶
PayPal是eBay的旗下公司,成立於 1998 年,致力於使任何擁有電子郵件地址的個人或企業能夠安全、便捷、迅速地線上收款和付款。PayPal的服務建構在現有的銀行賬戶和信用卡的金融結構之上,並利用世界上最先進的防欺詐保護系統創建了一個安全、全球化的實時付款解決方案。PayPal已經迅速成為線上支付解決方案的全球領先公司,在全球範圍內擁有 1.51億 註冊賬戶。在全球 190 個國家或地區,eBay買家和賣家、線上零售商、線上商家以及傳統的線下商家,都在使用PayPal進行交易。
PayPal 公司為中國市場度身定做的網路支付服務—PayPal 貝寶,就是利用 PayPal 公司在電子商務支付領域先進的技術、風險管理與控制以及客戶服務等方面的能力,通過開發適合中國電子商務市場與環境的產品,為電子商務的交易平台和交易者提供安全、便捷和快速的交易支付支持。在中國,用戶已能夠通過PayPal 貝寶使用15家銀行的超過20種銀行卡進行網上支付。同時,PayPal貝寶還為合作商戶的用戶提供優質的解決方案,以及多種商家工具,並為安全、便捷的網上支付提供安全提示、投訴受理及糾紛調解等多種輔助服務。
百姓網
(客齊集 Kijiji 的新品牌)客齊集是世界領先的網路分類廣告媒體,其母公司是全球最大的電子商務公司eBay(NASDQ股票代碼EBAY)。目前,客齊集已在15個國家和地區的157個城市(其中中國大陸30個城市)開通了服務,中國網站在全球網站排名已經進入1000名,在國內的分類信息網站中處於領先地位。
免費,本地化,真實是客齊集的最大特色。客齊集定位於個人與居家商務信息,以大眾的、親民的、生活化的品牌形象,力爭成為一個為百姓服務的日常生活商務媒介終端,全力打造“13億人的廣告超市”,並且讓每個人都有機會成為廣告主,讓網際網路在分類廣告領域,真正服務於全民大眾。
同時,客齊集主張將網際網路回歸真實。客齊集提供專版報紙、電話、簡訊、超市合作、Skype免費客服熱線、LCD文字廣告等多種手段,通過全新的“服務+離線+合作夥伴”的商業模式,努力成為網上和網下人們溝通與信息交換的橋樑。
2008年6月24日,客齊集正式啟用新品牌“百姓網”。