事件背景
2001年8月24日，微軟公司正式發布Windows XP ，Windows XP是微軟歷史上最“長壽”的作業系統。
2008年6月30日，微軟停止XP銷售，宣布針對Windows XP 的主要支持至2009年4月14日，延伸支持至2014年4月8日。
2009年4月14日，微軟停止Windows XP的技術支持，包括新的IE、DirectX、MSN等微軟服務不能在XP上使用。
2013年11月，微軟發布了一款XP作業系統“死亡倒計時工具”，用於計算離2014年4月8日Windows XP終止服務還剩多少時間，然後將不再為Windows XP作業系統提供包括系統更新和安全補丁的技術支持。但是，微軟2013年11月一份安全報告中提到，中國大陸XP系統用戶仍高達57.8%。市場調研公司方面提供的數據顯示，全球依然有超過25%的用戶還在使用Windows XP作業系統，而Windows 7作業系統直到2011年10月才正式在市場份額上超過Windows XP，由此可見Windows XP這款歷史上最長壽的作業系統的用戶忠誠度的確是非常高，即使是在微軟的大本營美國依然有22%的用戶在使用Windows XP作業系統。截至2012年10月，包括企業用戶與個人用戶微軟已經售出了6.7億份Windows 7作業系統，而用戶方面也在逐漸接受Windows 7作業系統，微軟方面認為用戶對於Windows 7作業系統已經有了相當熟悉了，因此企業用戶也應該儘快從Windows XP升級到Windows 7或Windows8作業系統。
停止更新
微軟再次向用戶發出提醒，該公司於2001年10月25日正式發售的Windows XP作業系統將會在2014年4月8日完全停止提供補丁和安全更新，用戶應該儘快自行對自己的Windows XP作業系統進行升級。中國大陸XP系統用戶仍高達57.8%，XP的退出將讓許多仍在使用這一系統的用戶無法升級系統修復補丁，會導致PC的安全問題變得更加嚴峻。但與此同時，XP的退役也帶來了相關產業的獲益。
首先，微軟方面。XP 已經服役多年，已經超過了一般系統的生命周期，微軟為了幫助用戶從XP過度到新系統，微軟聯合聯想、騰訊等知名企業對國內XP用戶推出了扎籬笆計畫，旨在聯手國內知名安全廠商，幫助用戶在選擇升級到新一代作業系統之前，繼續提供獨有的安全保護。需要指出的 是，無論是何種安全產品， 對於一個停止系統安全更新的作業系統來說，其保護作用都是有限的。微軟還是強烈建議廣大Windows XP用戶儘快升級到新一代Windows作業系統，以享受更現代、更安全的電腦體驗 。
第二，PC廠商方面。如聯想、華碩、惠普等眾多PC廠商，已經不再生產裝有Windows XP的電腦設備。近幾年PC廠商推出的新型號電腦設備一般都裝有Windows 7、Windows 8等。自2013年10月17日Windows 8迎來第一次更新，版本更新為Windows 8.1以來，硬體廠商推出了更多搭載Windows 8.1系統的多用途設備，支持觸屏操作且兼顧傳統的鍵鼠操作，例如很多平板電腦二合一設備以及方便攜帶的超極本。放眼未來，更多的廠商將推出搭載Windows 8/8.1 甚至更新版本的Windows 的電子設備會越來越多，XP的退出已成為必然之勢。
第三，安全廠商方面。Windows7、Windows8系統本身的安全性已經很高，系統自帶的防護軟體Windows Defender可有效的保障系統安全，幾乎不需要再安裝安全軟體，因此當微軟停止XP服務後，黑客有可能會針對該系統發起更猛烈的攻擊，不少XP用戶因為使用習慣等原因，暫時還不願轉到新系統上，所以必須依靠安裝和不斷升級安全軟體來提供保護。不過，與微軟和PC廠商不同的是，隨著用戶向新系統的遷移，安全廠商們會與XP一起淡出人們視線。
最後，政府機關方面。國內的財稅等政府部門所開發的軟體仍然只能在XP系統下運行，數年來都不曾做更新，這些軟體老舊難用，XP被淘汰後，趁此機會更換新的軟體，適配全新的系統，可以提升軟體的運行效率，公眾也能夠獲得更便捷的服務。
解決方案
以下是微軟中國發布的聲明原文：
感謝大家對微軟XP退休的關注。針對大家關心的問題，我們在這裡做四點進一步的說明：
首先，已經安裝XP的電腦仍然可以在2014年4月8日以後使用。
第二，微軟中國已經採取特別行動，與包括騰訊在內的國內領先網際網路安全及防病毒廠商密切合作，為中國全部使用XP的用戶，在用戶選擇升級到新一代作業系統之前，繼續提供獨有的安全保護。
第三，數據顯示，70%的中國XP用戶，在過去13年中沒有選擇使用微軟定期推送的安全保護服務，對於大部分用戶來說，XP退休帶來的影響有限。儘管如此，微軟與眾多國內廠商即將推出的這一系列安全措施，仍將在這些用戶選擇升級到新一代作業系統之前提供保護。
第四，這款長達13年的產品已經不能滿足網際網路時代的需求，不足以應對層出不窮且變化多端的網路安全威脅。新一代的作業系統在網路環境下，其安全程度大幅提升。
感謝大家一直以來對XP的喜愛和不離不棄。說再見總是很難，但千里相送終須一別。在大家選擇升級到新一代作業系統之前，我們與包括騰訊等在內的國內領先網際網路安全廠商，仍將對你不離不棄，護你左右。
