內容提要
《這樣說話最受歡迎》站在現實的角度，將目光投注在日常生活中以採擷鮮活的理論和事例，提煉出淺顯易懂的說話方法。針對不同的交際對象、不同的環境及不同的場合，為大家展示相關的說話技巧，提升說話能力。全書語言精妙，文字洗鍊，告訴大家怎樣修煉說話能力、怎樣提高說話水平、怎樣掌握說話技巧，堪稱一副智慧的錦囊。
目錄
第一章 禮貌用語◎優雅的談吐討人喜歡◎得體地使用禮貌語言和謙詞◎因為少說了一句話◎說好“謝謝”◎說好“對不起”◎說客氣話是必需的，但不要過分客套◎文明禮貌會說話第二章 真誠坦率◎只有真誠才能換來真誠◎真誠能得到別人的信任◎用真誠來推銷◎寥寥數語，打動人心◎把勸說建立在真誠的基礎上◎誠實也是論辯的技巧◎實話實說能找到好工作第三章 學會讚美◎離奉承者遠些◎讚美與奉承的兩個區別◎每個人都渴望被讚美◎多在背後讚美他人◎讚美他人，照亮自己◎讚美的個前提條件◎讚美的個方式◎讚美的五大效果◎多談對方的成就和得意之事◎不要胡亂恭維對方◎“大家都這么認為”◎誇人減齡，遇貨添錢第四章 主動道歉◎可怕的是不承認錯誤◎坦誠地檢討自己◎勇於認錯能提升你的形象◎道歉的三大作用◎你會道歉嗎◎失誤，不應成為原諒自己的藉口第五章 委婉拒絕◎在生活中學會拒絕◎不要不好意思說“不”◎拒絕，但不使人難堪◎拒絕用語◎拒絕的七大妙招◎說“不”的禁忌◎說“不”能為你贏得尊重◎談判中的拒絕術第六章 通俗易懂◎日常講話的基本要求◎添加佐料能使語言通俗易懂◎越樸素的語言給人印象越深第七章 善意批評◎切莫輕易指責別人◎糾正他人錯誤的方法◎良藥苦口，忠言逆耳◎批評的個前提◎批評的種方式◎批評的四大內容◎用一用聲東擊西法第八章 巧妙提問◎提問的四大作用◎提問的技巧◎提問的方法◎提問的尺度◎看清對方，問得適宜◎問得太多惹人煩◎一次提出兩個問題◎讓對方說“是”◎相同的問題可以有不同的問法◎問句類型舉例第九章 幽默說笑◎幽默的四大類型◎幽默在談吐中的五大作用◎幽默的三大力量◎笑一笑，十年少，◎幽默促推銷◎誰說中國人不懂幽默◎幽默的十大技法第十章 耐心傾聽◎亂插嘴的人令人討厭◎打斷別人說話易引起牴觸情緒◎耐心聽別人談他自己◎傾聽者的良好素質◎每個人都有傾訴的欲望◎做一個耐心的傾聽者◎傾聽能幫助你思考◎成功的推銷員給顧客說話的機會◎傾聽中的插話技巧第十一章 用心周旋◎耐心與人周旋◎巧妙地隨機應變◎巧妙應對別人的羞辱◎巧妙應對語言傷害◎女友生氣時的應對方法第十二章 自我嘲諷◎羞辱別人是降低自己的人格◎你想笑別人怎樣，先笑你自己◎自嘲能產生七大積極效果◎用自嘲委婉拒絕◎用自嘲揭露自己的短處第十三章 說服力◎說服之前先了解對方◎說服要有耐心◎說服的話要值得聽◎不同的人不同的說服方式◎說服要有力度◎牽著他的鼻子走◎從消除心理障礙入手◎喻之以利，曉之以害◎不到最後絕不放棄◎說服的方法◎說服用語第十四章 因人而言◎邊看邊說，邊說邊看◎注意對方，謹慎開口◎從聲氣中認識人◎從音色中辨別人◎種會說話的人◎種似是而非的人◎與名人交談，不卑不亢◎與有錢人交談，正直坦率◎與陌生人交談，自然大方第十五章 簡潔明快◎林肯的演講詞◎不做噦嗦先生◎措辭簡潔明快的六大方面◎什麼是不必要的◎在家裡，多餘的話也不是一無是處第十六章 注意場合◎說話要注意場合◎嚴肅場合不能開玩笑◎解圍◎危機場合一語自救◎社交場合說好第一句話◎公關場合不忘“客套”與“敦促”◎不同場合下的不同用語第十七章 含蓄暗示◎《第六枚戒指》◎含蓄是一種藝術◎換個說法會更好◎委婉曲折的三大表現形式◎含蓄地表達愛情◎在談判中儘量使用婉語◎含蓄的種表達方法第十八章 身體語言◎把握最初的秒鐘◎表情語言為你鋪平道路◎發揮肢體語言的魅力◎肢體語言的類型◎肢體語言的特性◎肢體語言的功能◎站姿◎坐姿◎步態◎手勢第十九章 其他◎說話要避開“我”字◎你知道多少，就說多少◎告訴孩子“你真棒”◎開場白引人入勝◎結束交談的藝術
