為什麼需要新一代銀行網點套用平台？
一、銀行網點系統和業務現狀1. 分散、單一的多個系統，信息和業務孤島導致業務效率較低
2. 以賬務交易為中心的交易操作複雜，對網點櫃員要求高，導致諸多業務無法開通
3. 網點業務流程效率低、產品和服務不完整，無法滿足客戶要求
二、網點轉型和流程再造是行業趨勢，是解決目前問題的最佳途徑
促進網點由交易核算型向銷售服務型（財富型）轉變，把傳統的“出納網點”改造為產品銷售中心和利潤中心，是當今國際銀行業的普遍做法。對網點的重視和轉型成為同業各家銀行的共同選擇。網點轉型的內容包括：
以賬務交易為中心，向以產品銷售和客戶服務為中心的轉變
a) 以直觀的金融產品和客戶服務取代複雜交易錄入的服務模式；
b) 完整的客戶信息，主動行銷取代被動服務
建立銷售績效管理體系
a) 最佳化網點業務流程，提升服務水平和運作效率
b) 合理配置前台與後台、自助與人工，合理分流客戶
c) 圖形、圖像技術，自動錄入渠道全手工錄入
d) 集中處理中心、外包錄入，專業化精細化分工合作提高效率
整合網點資源，簡化操作
a) 整合前台系統，簡化操作：單點登錄、統一客戶信息和視圖、信息在前端共享避免重複錄入；直觀面向產品和服務降低櫃員對交易和賬務的技能要求
b) 信息共享，提升效率：櫃檯、客戶經理、ATM、排隊機、大螢幕信息共享互動，及時把握網點服務資源，提升運作效率。
c) 統一集中管理網點服務設備：ATM、排隊機、大螢幕信息。
三、傳統“前端平台”是後台系統的展現視窗，無法滿足網點套用和管理
多個後台系統的前端系統分離並存，操作複雜，信息孤立；
面向交易的操作已經無法滿足零售銀行業務下琳琅滿目的產品行銷和服務；
網點高低櫃、大堂經理、網點渠道（補登折、排隊機、預填單等）分離，無法滿足面向客戶的全流程服務質量管理；
無法提供統一的視圖供網點主管管理網點上述員工和設備；
等……
四、新一代銀行網點套用平台從以下方面進行了提升，從而滿足“網點轉型”、“流程再造”
集成網點服務和渠道協同，共享客戶信息，統一服務過程管理；
整合產品行銷和客戶服務，以網點為平台進行客戶的貼身服務；
精細化的網點管理，支持客戶服務全過程管理和網點績效考核；
持續的流程最佳化能力，滿足不斷提升客戶服務水平；
用戶價值
普元網點業務平台套件（Primeton IBSTM, Integrated Branch System，以下簡稱IBS ）是針對銀行網點套用現狀，迎合業務發展潮流和技術發展趨勢，利用面向服務的技術架構和平台化產品體系，旨在幫助銀行實現網點業務整合、流程再造以實現業務轉型。IBS是 面向銀行網點、整合網點業務、持續最佳化業務流程以提升網點客戶服務水平和產品銷售能力。其核心思想是以“交易為基礎、服務為紐帶、網點為平台、客戶為中心 ”實現全過程網點客戶服務並支持網點精細化管理；採用“服務化、流程化、平台化”的技術體系，以支撐功能復用、套用擴展、系統集成的SOA架構。從而實現融“全面提升網點綜合能力”的業務目標和“敏捷應對需求、可管控、易擴展”的IT目標於一體的新一代 SOA 網點套用平台。
Primeton IBS是總結和提煉國內銀行第一代“字元前端平台”、第二代“圖像前端平台”的設計思想，迎合銀行核心業務從“以資產負債為核心”、“以資產負債為基礎，大力發展零售業務”到“同質化競爭加劇，產品創新和流程創新成為銀行的核心競爭力”的業務定位的變遷，“網點轉型”、“流程再造”成為銀行網點系統的重要業務驅動力。IBS是融上述業務目標和敏捷化的IT目標為一體的“新一代網點平台”。
IBS從以下方面，滿足新一代網點需求
方案優勢
1、技術先進性SOA架構代表技術發展趨勢
平台化、產品化體系
構件化、流程化體系
2、業務前瞻性
從面向“交易”到面向“產品”的提升，支持未來零售銀行的持續發展。
從以“櫃檯”為基礎到以“網點”為基礎的提升，整合網點服務流程，支持“網點轉型”符合行業發展趨勢。
精細化的網點管理理念，打破傳統“網點管理”的空白，是競爭性服務行業的產業升級的必然。
面向產品銷售的多種流程組合能力，從“單個交易”服務向“產品組合服務”提升。
3、體系完整性
集開發、測試、部署、運行於一體。
完整的網點套用框架，包括小至針對金融的數據處理，大至授權、覆核、影像等。豐富的技術組件和業務組件。
集渠道、高低櫃、網點精細化管理於一體，支持服務質量管理，銷售線索管理等。
集成銀行後台支撐能力，支持遠程授權、集中賬務中心、專家團隊
模擬主機，支持櫃員切換到模擬環境進行培訓、演練等網點業務技能的提升。
4、穩定性
IBS基於成熟的SOA技術、普元技術平台、和JAVA技術實現，是成熟穩定的技術體系。
普元的產品管理體系，嚴格按照IPD質量標準，其產品的質量在國內有非常高的評價，是技術平台穩
定成熟的保證。南天成熟的金融前端業務組件，是套用平台成熟穩定的重要保證。
5、貼身服務
IBS平台化還體現在“技術平台、產品平台、套用系統”有清晰的界限，各層均有良好的擴展性，可以根據客戶需要進行擴展和適應性改造，於套用平台層體現為客戶量身定做的要求。
方案特性
Primeton IBS是採用先進靈活的服務架構、基於成熟穩定的平台化技術體系之上針對銀行網點市場打造的新一代套用平台，繼承了先進成熟的SOA平台化技術並結合20年來銀行前端套用經驗和積累，保證即滿足現階段套用需要又能適應未來技術發展趨勢，適應持續網點流程再造的行業趨勢。IBS產品具備以下關鍵特點。一、面向服務的極限交易架構
1、極限交易支撐框架，確保系統高效穩定
大型交易支撐能力：並發控制、排隊管理、流量控制、逾時調度、異常捕獲；
全面交易管理能力：服務分組、故障隔離、線上監測、資源調配；
多種交易服務模式：同步服務、異步服務、存儲轉發、檔案傳輸；
多種交易服務種類：交易服務、事件推送、數據服務、定時服務、接入接出。
2、深度服務集成能力，為客戶提供一站式、集成化的整合服務
深度套用整合能力：單點登錄、選單集成、界面整合、界面互動；
多種異構整合技術：C/S、B/S、字元終端、.Net支持；
全面網點渠道互動：高低櫃、排隊機、預填單、大堂經理；
電子渠道支持互動：網銀、呼叫中心作為網點預約渠道。
3、全面流程支持能力，實現網點業務最佳化和流程再造
交易處理流程：支持可視化編制和調整交易界面、列印輸出、通信轉換、許可權控制等一個交易內部的處理流程。
客戶服務流程：客戶進入網點到離開網點的服務過程共享，減少重複錄入並支持服務質量管理。
產品組裝流程：照產品的先後次序可視化編制組合多個交易的流程、交易之間數據Maping和傳遞、條件判斷和分支。
工作組合流程：內置網點授權、覆核、任務分配等流程，支持工作流實現集中帳務中心、遠程授權中心、線上專家團隊。
靈活的部署支持
服務端支持群集部署、網點伺服器和網點管理平台獨立部署；
網點支持Windows、Linux、圖形終端
前端免維護
二、面向網點的套用平台體系
1、以“網點、客戶、產品、服務”為核心模型，從面向櫃檯到面向網點的提升
以“交易”為基礎，支撐“網點”所有套用模式；
以“服務”為紐帶，全面提升客戶體驗。全面管理客戶進入網點、接觸排隊機、高櫃交易服務、低櫃理財服務、離開網點、事後服務質量；
以“客戶”為中心，整合產品產品行銷能力；
以“網點”為平台，全面整合業務、管控操作風險和提升服務質量。
2、“技術平台+套用框架”模式支持網點所有業務，並靈活適應不同客戶要求
統一的技術平台、統一的網點管理框架，支持網點所有業務；
高櫃套用框架，傳統櫃檯的快捷錄入、票據列印、錄入覆核；
低櫃套用框架，面向客戶諮詢、高端理財的信息展現；
帳務中心套用框架，支持影響和流程引擎、實現流程銀行。
3、整合的、統一的網點管理，實現網點精細化管理
統一的網點管理，實現對高低櫃、排隊機、大堂經理的統一管理流程。
整合的服務信息，支持全面的服務質量和網點績效管理
統一的風險模型，支持網點範圍內的操作風險控制
三、面向套用的一體化開發體系
1、一體化的套用開發工具，支持從系統配置、套用規劃、套用開發、套用測試、套用部署
全面的開發角色支持：系統架構師、套用架構師、開發工程師；
融開發、測試、部署、文檔生成於一體；
強大的資源檢索、重構、嚮導式開發、在線上幫助。
2、面向套用的開發模式
以“交易”為套用最小單元，融界面開發、列印輸出、外設驅動、主機通信於
以“產品”為套用包，支持導入導出，版本歸檔等
以“流程”和“腳本”編制業務處理和交易控制，實現套用零編程
3、支持團隊開發和版本管理
團隊開發支持
開發許可權管理
開發版本管理
四、面向企業的可視化管控體系
1、聯繫線上套用管理
套用包的在線上線上部署和升級；
套用參數的在線上配置；
系統資源的在線上調整。
2、在線上線上服務監控
實時交易監控
異常、逾時交易查詢
3、網點範圍內的資源管理
網點渠道狀態監控
櫃員工作狀態監控
網點工作站及外設狀態監控
