概述
新車輪胎滿意度研究報告,簡稱為NV-TSI。每年由J.D.Power(君迪)在中國發布。J.D.Power新車輪胎滿意度研究報告SM(NV-TSI)基於客戶之聲,來衡量和統計車主在12-24個月的擁車期內遇到的輪胎質量問題。
本研究是國內首次從消費者角度對新車輪胎進行的行業層面的質量反饋。
本研究瞄準發現有關新車輪胎的問題信息,同時還深入發掘對輪胎各個方面正向或負向評價的程度,其中包含了關於於輪胎的5個因子和15要素,比如包含行駛舒適,操控,摩擦力等等。由此最終定義顧客對於輪胎產品的感知度和滿意度。