M4S概述
M4S（Mobile For Service 或者 Mobile 4S）是採用移動網際網路智慧型手機終端，為汽車服務業者解決汽車全生命周期中車主的服務需求問題的汽車4S店客戶滿意度提升智慧型工具系統
。
M4S服務
1）激活潛在購車客戶，及時無縫聯接意向客戶，提高蓄客量，促進銷售達成率。
2）意向與潛在客戶的導入及提升老客戶的及時轉介率。
3）離店期客戶主動參與溝通的23種場景分析及預約業務導入，提升返回率及企業業績。
4）及時解決客戶投訴，直接進行普遍性的客戶各種問題調研，提供汽車經驗與知識的分享學習，從而提升客戶歸屬感、認同感、滿意度、忠誠度。
M4S功能
1）代辦事項提醒
套用1--查詢模組
功能有：本車車況查詢、新車或二手車在售信息查詢、違章查詢、釣魚提醒、銷售活動查詢、服務活動查詢、配件服務查詢、高速國道查詢、車友活動查詢、事故保險處理查詢。
套用2--服務模組
功能有：預約試乘試駕、汽車金融服務、汽車保險諮詢購買、預約維修、年檢服務、酒後代駕。
套用3--緊急救援SOS模組
功能有：緊急救援呼叫、互動自助救援。
套用4--車友模組
功能有：會員雜誌、內聞快遞、用車經驗庫、汽車知識庫、投訴及建議、舌尖城市、用戶指南。
套用5--4S店顧問套用模組
功能有：即時通訊對話、業務事件導入、車主查詢處理。
套用6--管理層模組
功能有：投訴及建議處理、客戶調查及分析、CBA客戶行為分析。
套用7-----4S店後台信息管理模組
後台信息管理功能包含：數據導入、自動提示導出、審批及投訴處理。
