內容介紹
本書結合我國企業發展的具體懷況，吸收外資企業的優秀管理體制經驗和質量管理的實用案例，覆蓋了企業日常運作的許多方面。擁有本書，就可以直接用來指導企業的規範化管理，還可以直接、全面地滿足企業推行ISO9001：2000國際質量管理標準的需要，收到事半功倍的效果。本書的主要內容包括前言第一部分ISO9000：2000標準套用案例、案例1工序檢驗及試程式、案例2工作環境管理程式、案例3顧客溝通程式、案例4顧客滿意度管理程式、案例5管理評審控程式、案例6機器設備保養程式、案例7檢測設備管理與校正作業程式、第二部分IS14001：1996標準套用案例、第三部分QS9000/TS16949標準實用成功案例精選等。本書結合我國企業發展的具體懷況，吸收外資企業的優秀管理體制經驗和質量管理的實用案例，覆蓋了企業日常運作的許多方面。擁有本書，就可以直接用來指導企業的規範化管理，還可以直接、全面地滿足企業推行ISO9001：2000國際質量管理標準的需要，收到事半功倍的效果。作品目錄
前言：ISO9000：2000版：新世紀全球市場的準入證通信行業
一、搬運、儲存、包裝、防護、交付控制程式
二、工藝控制管理程式
三、契約評審管理程式
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電工電氣行業
一、不合格品管制作業程式
二、服務控制程式
……
家具行業
一、產品最終檢驗控制程式
二、過程檢驗和試驗控制程式
……
電子元器件行業
一、倉儲管理程式
二、產品的標識和可追溯性控制程式
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家電設備行業
一、電機裝配過程控制程式
二、過程控制程式
三、檢驗和試驗控制程式
四、品質手冊
……
