HRBP是這樣煉成的之菜鳥起飛:2015年中華工商聯合出版社出版社出版圖 -百科知識中文網

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《HRBP是這樣煉成的之"菜鳥起飛":邁向人力資源業務夥伴的修煉之路》由中華工商聯合出版社出版。

作者簡介

新海，十餘年大型企業集團（上市公司）、世界五百強企業的人力資源管理實戰經驗，孜孜不倦的致力於人力資源管理的實踐與研究工作；對人力資源管理各模組有著獨特的分析與見解，尤其擅長HRBP、人才選用、組織管理、領導力等領域。

在多家人力資源雜誌發表文章50餘篇，曾獲中國人力資源大獎成果獎金獎、中國改革開放30年優秀學術成果一等獎等獎項，入選《中國專家人名辭典》、中國人力資源管理大獎委員會專家委員。

序言

近些年很多企業都開始設立HRBP的部門或崗位，但如何才能做好HRBP工作，絕大多數的企業還處在探索之中，而且幾乎所有剛進入HRBP領域的人都存在著這樣或那樣的困惑。

筆者剛做HRBP之時，也曾有非常多的困惑，雖然工作忙得不可開交，卻沒有方向感、價值感。苦於沒有良師指導，只能在書籍、網路上尋找相關的資料，希望能從中得到借鑑與指引。近幾年來，“HRBP”這個詞熱得幾乎不能再熱。一方面，關於HRBP的文章不計其數，但讀來總覺得“不夠味”，解決不了筆者面臨的很多實際問題，因為大多數的文章還是基於理論的表面分析與探討，而非基於一線HRBP的經驗。可能有HRBP經驗的人本來就少，做得好並能總結出經驗的人就更少了。另一方面，HRBP相關的文章雖多，但HRBP相關的書籍著作卻是寥寥無幾，筆者猜想，也許深入研究HRBP領域的難度非常大，所以能夠總結一套系統化的經驗方法確實不易。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”既然外求無法，筆者就決定以自己的雙腳走出一條路來，從HRBP的日常工作實踐中一點一滴去領悟、總結與積累。但這是一條艱辛的路，因為一個人經歷的事情畢竟有限，而你只能從親身經歷過的事情中去獲取最真實、最深切的認識，這些經驗與教訓才是原汁原味的，最容易被他人理解和吸收。當然，你還需要博採眾長，舉一反三，匯聚他人智慧為我所用。這注定是一條非凡之路，雖然只是一個開始。

在兩年多的HRBP工作中，筆者隨身帶著一本筆記本，只要有任何的問題、想法、心得體會、知識點等，就馬上記錄下來，或現場求解，或事後查閱，直到疑問或事情解決為止。筆者嘗試把這些經驗、教訓梳理與總結出來，於是有了這本“菜鳥起飛”之作。

筆者在HRBP的道路上逐步發現，HRBP之路確實是一條非凡之路，為什麼這么說呢?

首先，HRBP會獲得“從零開始”的嶄新視野與感受，你對公司戰略及業務的理解與認識，將達到前所未有的高度與深度，而這也將成為你在HRBP崗位上做得好或不好的前提條件。HRBP是否能產生有價值的觀點，是否能做出有效的行為舉措，很大程度上都取決於對戰略與業務的洞悉程度。所以，在這條路上，HRBP的成長是無極限的。

其次，HRBP面臨著一個前所未有的思維轉變，就是由基於專業體系建設與開發的“從我出發”的思維，轉變為解決實務問題、創造業務價值的“從他出發”的思維。這種思維有成熟的方法論可以借鑑，就是IBM的業務領先模型。它提供了從戰略到執行的解碼思維，但對這個模型、這種思維的參透與運用卻是“非一日之寒”，需要日漸修煉而見長，筆者也是涉之皮毛，有所體悟，但仍需躬行不倦。這種從戰略到執行的思維培養過程是異常艱辛的，幾乎是一遍又一遍的糾正與強化，在一次次的自我掙扎與反思中、在業務部門的質疑與提醒中，才能形成一種思維的慣性，走上一條比較正確的道路。除了從戰略到執行的思維，還有從現象到根因，再到HR解決方案的思維，也是需要HRBP去不斷學習、踐行的，類似的思維方法還有很多，在某種意義上說，HRBP也是在走一條哲學思辨之路。

最後，HRBP面對的人和事，都將得到極大的擴展，這種鍛鍊帶給HRBP的收益是巨大的。

先說“人”的層面。從高層領導，到中基層的業務主管，再到廣大的普通員工，HRBP需要面對來自這些人的訴求與壓力，可以說是“上擠下壓，左搓右揉”，這對於剛步人HRBP之路的新人來說是一個極大的挑戰。因為“眾口難調”，HRBP需要練就“八面玲瓏”的功夫，對不同的對象採取不同的溝通策略，同時又需“以不變應萬變”，在守衛好HR的基本原則與“紅線”的前提下，儘可能靈活地滿足各種群體的訴求，調動儘可能多的人的積極性，參與和支持HR的工作，去推動組織與人才的發展，提升組織的氛圍。

我們再看“事”的層面。HRBP要面對的事情可謂紛繁複雜，大到公司人力資源戰略，中至各HR專業模組的工作，小到解答每一位員工的疑問，更有一些非嚴格界定為HR領域的偏行政性的工作，可能都會落到HRBP的頭上，需要HRBP去參與或解決。而HRBP的時間、精力、能力與資源都是有限的，如何把握重點，抓住主要矛盾，有的放矢地投放資源，這無疑是在考驗HRBP的能力、毅力、決心與耐心。

以上的種種，既是挑戰，更是機遇，因為HRBP將從中獲得極大的個人成長與發展空間，包括對業務、對組織、對人、對HR專業的深刻理解，以及應對各種局面、各種事情的能力與經驗，HRBP將從單一、“偏科”的軌道進入綜合、全面發展的軌道。這種鍛鍊對於HRBP自身的發展自然是有莫大幫助的，甚至可以練就“無所不為”的本領，因為經過重重歷練的HRBP既懂戰略，又懂業務，更懂HR專業，為人處事也成熟圓融，自然做什麼事都遊刃有餘，何嘗不是極大地拓展了HRBP的職業發展空間。

也正因為HRBP之路是一條非凡之路，因此HRBP的困惑也是非常之多。從HRBP如何定位、如何發揮價值、應該做哪些事情才能成功、有哪些主要的方法論，到HRBP的思維習慣、素質模型、知識技能，再到HRBP的內心修煉、職業發展等，林林總總，幾乎是每一位HRBP新人都會遇到和提出的問題，這些問題有很大的共通性。

本書的對象，主要是那些剛踏人HRBP道路不久的新人，以及有意願進入或了解HRBP領域的HR工作者，讓他們了解HRBP將面臨什麼樣的工作場景與挑戰，有哪些需要掌握的知識、技能與方法，有哪些需要培養的思維、素質和能力，從而少走彎路，提升“上手”的效率，能夠更快走上正確的道路，更好地體現出HRBP的價值。本書的創作思路，基本上是針對HRBP新人常見問題的分析與解答，為了便於大家理解，提升內容的可讀性，筆者以案例的方式進行呈現。書中虛構了一些人物與事件，並在一定的行業與企業背景下進行闡述，這些內容有的是基於本人實踐，有的是出於主題闡述需要而虛構的，讀者不需糾結於某些特定的背景性因素，可以更多地關注HRBP在其中是如何思考並採取行動的，從而得到更多啟發和收穫。

筆者認為，一名優秀的HRBP，其更大價值與意義不僅僅是把自己的事情解決了，把自己所在的組織搞好了，同時還要有心懷同行、奉獻社會之心，把自己的一點經驗貢獻出來，和同行分享交流；拋磚引玉，使更多的HRBP同行有所啟發之時，能分享更多的經驗與智慧，並能觸發不同的觀點碰撞，促進中國HRBP領域的發展，這可以說是功德無量、利在千秋的事情。因此，筆者把從事HRBP的經驗教訓進行總結與分享，純粹出於一顆HRBP工作者的公益之心，旨在為中國乃至世界HRBP領域的發展盡綿薄之力。

當然，本書僅僅是HRBP領域的試水之作，隨著筆者從事HRBP經驗的增長，也許會再推出新作以供HRBP同行交流，請廣大同行不吝指教為盼。

新海

2015年4月

文摘

小薇聽後低頭思索良久，用手托著下巴喃喃自語：“說得有道理，那我應該怎么說呢？”興興說：“你能不能換個角度，從給對方提供價值的角度去說這句話？”

小薇慢慢地說：“那我可能會說，英姐，我知道上半年大家對績效指標的設立有些意見，您也是其中表達意見的一位，所以我們希望幫助大家更好地確定績效指標，使大家的工作得到更加客觀合理的評估和衡量。現在我們開展了這項績效指標最佳化的項目，希望您繼續提供寶貴的意見啊。”興興讚許地點點頭：“對了，就應該這么說，我們HR是去幫助業務部門解決問題、改進工作的，是給他們提供和創造價值的，而不是給他們帶去麻煩、干擾他們工作的。你學習得很快啊，我再給你介紹一些有效溝通的原則。”

於是興興說了幾條他認為比較重要的與業務部門溝通的原則：

（1）設身處地為對方考慮，從對方能在其中有所收穫的角度來考慮問題、提出問題：

（2）態度比內容更重要，人一般會先接受對方的態度再接受對方所說的內容；

（3）以解決問題為目的，而不是以說服對方為目的：

（4）不要有先入為主的觀念，這樣你才可能把杯子清空，傾聽對方所說的內容；

（5）相互尊重，每個人都有表達意見，以及說“不”的權利；

（6）雙贏的觀念，溝通過程就是一個相互妥協的過程，而不是一面倒的過程。

HRBP是這樣煉成的之菜鳥起飛

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