概述
eterm中國民航信息網路股份有限公司（中航信）開發的通用網路前端平台(eTerm)是專門為廣大代理人,航空公司開發的基於PC的仿真終端軟體,用戶可以通過Internet或者Intranet進入中航信的企業網,完成現在啞終端的所有功能,並且該軟體還能為用戶提供啞終端所不能提供的其它的許多功能:以下我們將以一個正在使用本產品的北京代理人為例,簡要介紹一下eTerm的使用方式.
使用案例
用戶現狀
本用戶是北京較大的一處代理人,現有十幾台啞終端設備,一台國內打票機,一台國際打票機,台聯1496數據機一台,專線一條,線速度9600Kbps;終端採用級聯方式,進入系統為TIPC3(代理人系統),經daresp測試,平均反應時間為1500毫秒左右.
用戶需求
·用戶希望使用微機代替啞終端
隨著計算機和計算機網路的普及,用戶希望也可以加入到計算機網路使用的行列中,套用先進的科技技術,更好地完成業務,實現業務IT化.並且在這個基礎上,使業務多樣化.根據用戶的這種需求,我們推薦用戶使用eTerm.
如果用戶使用eTerm, 就可以不受地點的限制,使用手提電腦和一根電話線,通過撥號撥入中心數據伺服器,同樣獲得系統資源,進行業務.
代理人代理處
eTerm套用啟動後,首先要進行身份驗證,以保護合法用戶的利益和系統的安全.身份驗證有兩種方式:地址認證和口令認證.鑒於代理人代理處的有相對固定的地理位置,建議使用地址認證:即系統由用戶的IP位址識別其身份.用戶的IP位址由中心規劃.
使用地址認證的用戶啟動eTerm後,將自動和中心數據伺服器進行連線.圖1是系統的連線示意圖:
router
modem
pc ... server
printer host
代理處 計算中心
圖1 系統連線示意圖
·代理人手提電腦:
直接安裝eTerm軟體即可完成
代理人工程實施:
方式一:
由中心技術人員完成代理人端的PC和區域網路的連線,布線,同時由中心技術人員完成路由器的配置,eTerm 軟體的安裝,調試和Session分配.
方式二:
由代理人自行完成代理人端的PC和區域網路的連線,布線,同時由中心技術人員完成路由器的配置,eTerm 軟體的安裝,調試和Session分配.
本用戶由於其原來已經具有區域網路的環境,因此採用方式二
(中心對不同的方式收取不同的費用 )
eTerm配置方式的說明
etermeTerm的配置較為簡單,對於專線用戶採用對地址認證的方式.使用地址認證的用戶需要由中心人員統一為他們配置IP位址,IP位址相對固定,一般此類用戶有固定的地理位置.用戶不要隨便更改自己的IP位址,IP位址的更改會引起eTerm不能使用.對於使用eTerm的撥號用戶宜採用用戶名和密碼校驗的方式,即口令認證.如果使用的是口令認證,當eTerm啟動後會自動彈出"身份認證"對話框,要求用戶輸入正確的用戶名和密碼.通過身份驗證後,螢幕上將出現對應於各session的視窗,用戶象操作終端一樣在視窗中輸入指令,完成訂座等業務.除了傳統的終端功能外,eTerm還提供了許多其他功能,具體可見中心提供的eTerm使用手冊,此處不再一一贅述.
用戶可以採用以上任一種方式,並指明中心數據伺服器的IP位址.可以使用eTerm軟體安裝時的預設值,如果預設值不是正確的伺服器地址,用戶可以和有關的配置人員聯繫,得到正確的IP 地址.
用戶將身份信息傳遞給中心數據伺服器(以後簡稱server),由server進行驗證後,在資料庫中查詢用戶的配置,然後回傳給用戶.
和eTerm相比,使用啞終端要設定很多必須要設定的項目:例如RID,SID,印表機,串並口,速率等等,非常煩瑣.
對於BSP票的列印,eTerm的解決方案是:微機並口接BSP打票機,可支持現有終端所有的BSP打票機和終端系統印表機.
調試過程
在用戶開始使用eTerm及其過程中,如果和中心伺服器的連線發生問題,可以先使用ping指令進行調試,首先排除線路故障.
eterm然後,如果用戶和伺服器連線中仍出現問題,用戶可以根據eTerm給用戶的提示解決(例如:eTerm提示"用戶名和密碼錯誤",則用戶應該重新輸入正確的身份認證信息,如果仍然出現"用戶名和密碼錯誤",請用戶和配置人員聯繫),具體的錯誤說明和簡單的排錯可參見中心提供的eTerm用戶故障維護手冊,同時代理人也可與中心服務台聯繫解決問題.
維護條款
eTerm的維護有兩種方式供用戶選擇:
·由計算中心管理和維護用戶的區域網路;
·計算中心不負責用戶區域網路的管理和維護,由用戶自己完成管理和維護工作;計算中心負責維護eTerm,路由器和專線.
用戶可以選擇一個維護方式,並且需要和計算中心簽定協定.
中心提供eTerm服務網站
為了給用戶的提供更方便的服務,我們在Internet和中國民航企業網提供了WEB服務,用戶可以通過WWW方式利用瀏覽器訪問eTerm服務網站.
eTerm服務網站在Internet上的地址是http://202.106.139.19在中國民航企業內部網的地址是http://10.6.168.105,它提供了以下主要功能:
·用戶可以隨時更改eTerm系統的密碼,並且密碼立即生效;
·用戶可以查看當月的使用情況和使用記錄,並可以查看歷史使用記錄(半年之內).
·關於eTerm系統的最新說明和用戶信息反饋;
·下載和升級最新版本;
·eTerm系統的ActiveX版本,用戶可在IE瀏覽器下直接使用;
eTerm服務網站還將根據系統的更新和用戶的需求隨時添加各種方便用戶的功能.
使用效果
eterm由於eTerm採用的連線方式比較原有終端方式產生了質的飛躍,效率有較大的提高.實際使用證明eTerm的數據傳送速度和使用啞終端相比有很大的提高.經在此代理處實際測試平均後:使用eTerm的系統在代理人PC上daresp的反應時間是800ms左右,提高近一倍;通過電話撥號直接撥,比如中心的撥號服務系統,由於中心異步撥號可以支持33.6Kbps,反應速度可以達到600ms.
eTerm產品自推出之後受到了用戶的廣泛歡迎,用戶通過網際網路和專線方式踴躍測試,幫助本產品發現了一些BUG,使產品逐漸完善;同時用戶對本產品提出了許多合理化建議和要求,希望本產品能夠為用戶帶來更方便的服務.
為感謝用戶對本產品的支持,同時為了更好地滿足用戶的需求,提高中心的服務形象,中心eTerm產品在完成高效性和穩定性的第一步的基礎上,決定繼續開發eTerm第二版,經過一段時間的需求總結,第二版將實現較多用戶化的功能, 其中較為突出的幾條如下:
參考國外同類產品的形式,完善一些使用戶指令界面更加方便的功能
逐步增加一些圖形界面的功能,使用戶不需要輸入指令即可完成訂票等工作,減少用戶對人員培訓的投資
增加螢幕數據寫入資料庫的功能,使用戶可以自行規整數據
軟體實現專線撥號和路由器的功能,節省用戶對此類設備的投資
實現微機,終端混接的連線方式 保護用戶原有的投資
希望在不久的將來eTerm可以為您提供更全面的服務
特點
（一）：黑屏接口，黑屏放大，白屏接口。
（二）：支持國際指令，不讀秒，實時線上，放大數量一般5-20。
套用
eterm民航當前市場流行的軟體是ECMV1.0，該軟體提供專業的線上查詢及預定的功能，不需要外掛ETERM查詢，本軟體集成了黑屏及中文查詢功能，在中文查詢上可以看到優惠政策，返點等航班相關的情況，還可以看到出發機場，飛機類型等，不需要記憶，電腦自動提示。黑屏里的操作步驟及指令和ETERM軟體完全一樣，不需要重新學習，編碼生成的同時，自動生成定單進入系統，不需要額外的步驟，減小了坐席操作的難度。中文查詢部分，使用全部中文進行操作，坐席員不需要記憶任何三字代碼，航空公司代碼等複雜的指令體系，也不許要記憶如何查詢及預定的指令，滑鼠移動到確定的位置，會有相應信息的自動提示，比如出發及降落機場名稱提示、艙位價格及政策提示、飛機機型，座位數，安全級別等信息提示。在客戶確定預定之後，中文查詢預定部分可完成從預定到形成編碼等全過程的操作，並同步獲得客戶的資料，獲得客戶的送票信息，相關信息等。如乘機人及身份證信息自動顯示並自動輸入系統，自動執行預定指令最後形成PNR:。
六,ETERM特色是配置放大 應完整支持中航信指令集
航班、運行時刻、國內國際運價查詢
散客、團隊的PNR創建與修改
必須支持ETERM三合一外掛程式，可以列印、作廢行程單，行程單能夠直接在Travel Sky驗真等功能
對ETERM要求完善的第二屏與電子運價手冊、酒店、電子航意險和行李查詢系統相集成
豐富的新功能 可以像瀏覽網頁一樣方便地查看航空公司的運價檔案；可以使用最新的酒店預訂系統；還可以銷售航意險；可以查看訂座指令手冊；可以自動封口回調，即封口操作後自動調出修改後的PNR供查看。這些是eTerm3.2以下版本不能提供的功能。更新了城市列表；3in1新增保存行程單功能。
全面向下兼容 繼承了以往各個eTerm版本的優良特性，例如默認視窗最大化，大字型顯示等；支持低版本快捷鍵設定的導入。
安裝輕鬆快捷 安裝後無需重新啟動系統即可使用；大部分用戶僅需設定認證信息即可自動連線到對應的伺服器。
界面美觀易用 子視窗採用標籤頁的形式組織，易於視窗的查看和切換；全新設計的圖示更加美觀而且易於辨識；增加了字型顏色設定、批處理設定、指令手冊等功能的快捷圖示；隱藏了不常用的系統log視窗和session技術信息。
批處理的改進 指定了20個專用快捷鍵值，不會與其它快捷鍵功能相衝突，便於批處理的設定和記憶；預設了多個批處理示例，可以根據自身情況修改後使用。
