概念
電子訂貨系統(Electronic ordering system, 縮寫 EOS)，是指將批發、零售商場所發生的訂貨數據輸入計算機，即通過計算機通信網路連線的方式將資料傳送至總公司、批發商、商品供貨商或製造商處。因此，EOS能處理從新商品資料的說明直到會計結算等所有商品交易過程中的作業，可以說EOS涵蓋了整個物流。在寸土寸金的情況下，零售業已沒有許多空間用於存放貨物，在要求供貨商及時補足售出商品的數量且不能有缺貨的前提下，更必須採用EOS系統。EOS因內涵了許多先進的管理手段，因此在國際上使用非常廣泛，並且越來越受到商業界的青睞。
系統詳解
作用
①對於傳統的訂貨方式，如上門訂貨、郵寄訂貨電話、傳真訂貨等，EOS系統可以縮短從接到訂單到發出訂貨的時間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯率，節省人工費。
②有利於減少企業的庫存水平，提高企業的庫存管理效率，同時也能防止商品特別是暢銷商品缺貨現象的出現。
③對於生產廠家和批發商來說，通過分析零售商的商品訂貨信息，能準確判斷暢銷商品和滯銷商品，有利於企業調整商品生產和銷售計畫。
④有利於提高企業物流信息系統的效率，使各個業務信息子系統之間的數據交換更加便利和迅速，豐富企業的經營信息。
基礎條件
①訂貨業務作業的標準化，這是有效利用EOS系統的前提條件。
②商品代碼的設計。在零售行業的單品管理方式中，每一個商品品種對應一個獨立的商品代碼，商品代碼一般採用國家統一規定的標準。對於統一標準中沒有規定的商品則採用本企業自己規定的商品代碼。商品代碼的設計是套用EOS系統的基礎條件。
③訂貨商品目錄帳冊（OrderBook）的作成和更新。訂貨商品目錄帳冊的設計和運用是EOS系統成功的重要保證。
④計算機以及訂貨信息輸入和輸出終端設備的添置和EOS系統設計是套用EOS系統的基礎條件。
構成
1、供應商：商品的製造者或供應者。
2、零售商：商品的銷售者或需求者。
3、網路：用於傳輸訂貨信息。
4、計算機系統：用於生產和處理訂貨信息。
