Electronic Commerce

在網路新經濟時代，電子商務（Electronic Commerce）成為企業新興的營運模式，透過網際網路的網網相連，企業建構電子平台，進行交易與服務。

所謂電子商務的定義，由通訊的角度解釋，在利用電話線、網際網路等方式，傳遞資訊、產品、服務或付款服務；由企業流程的角度來看，就是線上商業交易與工作流程自動化的電腦技術的套用。一般而言，電子商務的內容包括：資訊流、資金流、商流與物流。

俗稱企業ｅ化的企業電子化，應包括五大塊核心項目：電子商務（Electronic Commerce）、企業資源規劃（ERP, Enterprise Resource Planning）、顧客關係管理（CRM, Customer Relationship Management）、供應鏈管理（SCM, Supply Chain Management）、知識管理（KM, Knowledge Management）。藉由網際網路無遠弗界的特性，企業運用此五項資訊化工具，即能達到電子化、全面自動化的流程。

企業導入電子商務，目的在於符合顧客需求，降低營運成本，增加商機，創造企業新價值鏈的極大化。