ERP銷售顧問崗位職責
1、負責開發新客戶，並負責軟體演示等
2、負責自己客戶跟蹤的相關工作
3、負責對企業進行ERP理論和軟體培訓
4、負責為客戶安裝ERP軟體，對客戶進行操作培訓，做好技術支持
5、負責幫助企業用戶對ERP進行仲裁，引導實施過程
6、負責對客戶的業務進行重組並指導客戶成功套用ERP
7、負責為客戶提供ERP軟體的產品功能諮詢、上線實施、需求規格
8、負責為客戶提供ERP相關的管理諮詢和指導9、負責指導客戶按照ERP軟體產品中既定的業務模式和流程進行ERP項目的實施
ERP銷售顧問要具備的知識
一、相關領域的知識[1]
企業之所以進行ERP建設，通常是發展到了某一個階段或遇到了某一類問題，需要通過實施ERP這種繼承的管理信息系統來解決。同時，顧問也大多會基於ERP軟體中現有的功能進行配置去構建客戶的套用，而不是從零開始通過“發明的新的輪子”來解決客戶的需求。ERP中常見的子系統包括生產製造管理、供應鏈管理(SCM)、分銷資源計畫(DRP)、人力資源管理、預算管理、資金管理等，ERP顧問要在這些領域中選擇最適合自己的方向深入進行研究。
企業經營實踐中不同的管理領域，如市場行銷、生產製造、物資供應、財務、人力資源、質量管理等，大多與ERP中的功能領域相對應，ERP顧問要在那些領域開展服務，既要賬務該領域的理論框架，也要研究該領域中先進的方法與工具，更要了解這些理論、方法、工具在實踐中套用的條件、推進的步驟和常見問題的解決辦法。例如，物料需求計畫對於供應管理、關鍵績效指標對於人力資源、能力需求計畫對於生產管理、業務流程重組對於整個ERP系統等，都是必不可少的知識，要做好供應、人力資源、生產等領域的ERP諮詢實施工作，當然要對這些相關領域裡的理論與方法有較為深入的研究。
二、相關行業的管理知識
想要為企業提供更加深入有效的諮詢與服務，ERP顧問還需要選擇一些特定的行業進行研究，如冶金、機械製造、化工、服裝鞋帽、金融、房地產開發等。不同行業之間，在經營運作模式、管理模式等方面的差異非常明顯，做好行業知識積累，對ERP顧問開展工作有極大的幫助。
1.積累行業知識是需要重點關注的問題
(1)該行業最常見的組織與經營運作方式是怎樣的，行業領先者的組織於經營運作方式又是怎樣的;
(2)行業中最常見的生產與銷售體系是怎樣的，行業領先者的生產與銷售體系又是怎樣的;
(3)行業中最常見的競爭策略是怎樣的，行業領先者的競爭策略又是怎樣的;
(4)行業中買方和供應方的交易方式、議價能力是怎樣的;
(5)行業整體信息化狀況與行業領先者的信息化狀況是怎樣的，最常見的信息化平台與信息化策略是什麼;
(6)影響這個行業的法律法規有哪些。
2.積累行業知識時值得注意幾個問題
(1)要結合自己研究的管理領域與軟體產品來界定行業範圍。範圍過寬則沒有重點，範圍過窄則失去意義。例如，把整個服務業作為一個行業來研究則失之過寬，把標準閥門製造作為一個行業來研究則失之過窄。
(2)不要迷信行業特點。由於規模與經營方式不同，行業內不同企業之間的管理差異有可能會大於不同行業之間的差異，所以不能一概而論。
(3)一定要通過相應的知識框架去分析與研究行業。行業自身有特點，行業之間有差異，但絕非壁壘森嚴。一些通用的知識框架，例如，需求回響策略、生產類型、銷售與分銷層次、成本核算方法、價格管理辦法等，在大部分行業都適用，通過框架可以廣泛的分析比較，更可以借鑑不同行業的先進經驗。
三、相關ERP產品的知識
對於自己需要提供諮詢實施服務的軟體產品，尤其是自己主要負責的那些功能模組，ERP顧問當然要有深入全面的了解，這一點毋庸置疑。對於ERP顧問而而言，做到“深入全面”四個字可不容易，它包括如下三個由淺入深的層次：
首先是掌握操作層面的知識。ERP顧問當然要知道軟體的某一個功能路徑在哪裡，如何進行操作。或者說，如果操作者要使用系統中的某一個功能，應該以怎樣的步驟來完成。這是對ERP顧問最基本的要求，接近於系統最終用戶的要求。
其次是掌握配置層面的知識。了解ERP中的具體功能是用來解決什麼顯示問題的，知道啟用某一個功能是需要怎樣的數據準備、怎樣的參數設定、怎樣的實施步驟。這是ERP顧問必備的知識。
最後是掌握套用層面的知識。了解企業面臨的實際問題可以用軟體中的什麼功能解決;知道在實施ERP中對應的功能以實現企業的管理目標是，除了軟體配置、數據準備之外，還要在業務流程、制度與政策等方面完成怎樣的配套工作才能達到實施效果;了解這期間有怎樣的風險及控制方法或替代方案、過渡方案。達到這一層次，才能說是真正掌握了ERP產品方面的知識。
