Cisco Unified Communications Manager 是思科統一通信解決方案中強大的呼叫處理組件。它是一個可擴展、可分布、高度可用的企業IP語音呼叫處理解決方案。
Cisco Unified Communications Manager軟體將企業電話特性和套用擴展至分組電話網路設備，如IP電話、介質處理設備、IP語音（VoIP）網關和多媒體套用。其他的數據、語音和視頻服務，如統一信息處理、多媒體會議、聯絡中心和互動多媒體回響系統，都可通過Cisco Unified Communications Manager開放電話套用編程界面（API），與IP電話解決方案實現互動。Cisco Unified Communications Manager可安裝在Cisco Media Convergence Server（MCS）7800和特定第三方伺服器上。
Cisco Unified Communications Manager提供了一種可擴展、可分布和高可用的企業IP電話呼叫處理解決方案。它集群了多個Cisco Unified Communications Manager伺服器，並將其作為單一實體進行管理。在IP網路上集群多個呼叫處理伺服器在業內堪稱是一種獨特的功能。Cisco Unified Communications Manager集群實現了每個集群從1到30000部IP電話的可擴展性、負載均衡和呼叫處理服務冗餘。通過互聯多個集群，系統容量可以擴展至100多個站點系統100多萬名用戶。
最新版本應該是8.6以7.0為例介紹
| 思科統一通信解決方案統一了固定和行動網路上的語音、視頻、數據和移動套用，支持隨時隨地的輕鬆協作。 產品概述Cisco Unified Communications Manager 是思科統一通信解決方案中強大的呼叫處理組件。它是一個可擴展、可分布、高度可用的企業IP 語音呼叫處理解決方案。 Cisco Unified Communications 版本7.0 的新特性重要特性和優勢 |
本地路由組和轉換模式大大簡化了創建撥號計畫時所需的配置。
智慧型橋接選擇能夠為您節約資金，最佳化視頻橋接資源的使用。
可信中繼點為思科統一通信軟體客戶端提供可信服務質量（QoS）和呼叫準入控制（CAC），以及可信VLAN 穿越。
提前在SIP 中繼上支持G.729，提供節省低頻寬的編解方式。
表1 中列出了Cisco Unified Communications Manager 版本7.0 的全部新特性。
| 表1 Cisco Unified Communications Manager 7.0 的新特性 |
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| 簡化管理、節約您的時間和資源 |
| 呼叫方標準化 E.164，採用“+”撥號 本地路由組和轉換 可信中繼點 智慧型橋接選擇 |
| 移動特性 |
| 經由辦公室 撥號 直接呼叫駐留 反向回撥 根據時間段訪問列表進行同時振鈴 |
| 表1 Cisco Unified Communications Manager 7.0 的新特性（續） |
|---|
| 提高與合作夥伴的互操作性 |
| 採用IBM Sametime 點擊開會 同時振鈴URI，採用Microsoft OCS 撥號 提供與Microsoft Exchange 的 T.38 傳真互操作性 Active Directory 2008 |
| 新語音特性 |
| 直接呼叫代接 免打擾—拒絕呼叫 分機移動安全特性 電話服務調配 |
| 增加本地語言 |
| 愛沙尼亞語 拉脫維亞語 立陶宛語 |
| 新增SIP 支持 |
| 單鍵強插 多線路加入會議 BLF（Busy-Lamp-Field）告警 BLF 呼叫代接 會議連結 免打擾—拒絕呼叫 Cisco Unified IP 電話7931G Cisco Unified IP 電話擴展模組7914 SIP 中繼支持srtp 提前在SIP 中繼支持採用MTP 的G.729 SIP 中繼PAI（Preferred Asserted Identity） |
| 國防部（DoD）特性 |
| AS-SIP，VoSIP/DVX G.Clear 安全指示音（挪威） |
| 增加了對思科產品的支持 |
| 語音網關：Cisco VG202 和VG204 模擬語音網關型號 在WebEx 會議套用上點擊撥號 Cisco Emergency Responder Location Management 用戶界面 Cisco Security Agent 5.2 支持 |
| 直接升級 |
| Cisco Unified CallManager 4.1（3）和4.2（3），以及Cisco Unified Communications Manager4.3（1）和4.3（2） Cisco Unified Communications Manager 5.1（3）、6.1（1）和6.1（2） |
| 可維護性改進 |
| Iptables 支持在Cisco MCS 7828 媒體融合伺服器上安裝Cisco Unified Communications Manager 思科統一通信作業系統中的告警子系統 |
| 性能改進 |
| 通過壓縮，減少跟蹤檔案輸出 資料庫複製改進 |
產品規格
平台Cisco MCS 7800系列媒體融合伺服器，包括Cisco MCS 7815、MCS 7816、MCS 7825、MCS 7828、MCS 7835 和MCS 7845
該系統提供一個呼叫處理平台，呼叫處理軟體是在Cisco MCS伺服器上預先裝載；也可以通過DVD光碟的方式提供給客戶，在特定的伺服器上安裝。此系統配備單一固件鏡像，包括底層作業系統和CiscoUnified Communications Manager 套用。該系統能通過GUI訪問，並已添加了一個命令行界面（CLI），以加速診斷和基本系統管理，如啟動或終止服務、重啟設備等。用戶無需訪問底層作業系統。所有系統管理活動，如磁碟空間監控、系統監控和升級等，都能通過GUI 控制。因為該系統不再支持板載代理，所有Cisco Unified Communications Manager管理界面都進行了增強，能夠與第三方套用緊密集成。此外，SNMP界面還添加了一個整體系統日誌性能MIB。可維護性界面配備了特定設備計數器。編程界面則增加了運行insert、update 和delete 資料庫命令的能力。為了進一步提高安全性，系統上還預載入了適用於Cisco Unified Communications Manager 的思科安全代理。
