CBBE理論

Keller從消費者角度給出了品牌權益的概念並討論了如何測評和管理品牌權益。 Keller模型主要解決兩個問題，構成強勢品牌的要素以及如何構建一個強勢品牌。 Keller模型認為，構建一個強勢品牌需要進行4個步驟的工作：建立品牌標識、創造品牌內涵、引導正確品牌反應、建立合適的消費者-品牌關係。

CBBE(Customer-Based on Brand Equity)模型。Keller從消費者角度給出了品牌權益的概念並討論了如何測評和管理品牌權益。CBBE模型假定品牌力存在於消費者對於品牌的知識、感覺和體驗，亦即品牌力是一個品牌隨著時間的推移存在於消費者心目中的所有體驗總和。Keller模型主要解決兩個問題，構成強勢品牌的要素以及如何構建一個強勢品牌。Keller模型認為，構建一個強勢品牌需要進行4個步驟的工作：建立品牌標識、創造品牌內涵、引導正確品牌反應、建立合適的消費者-品牌關係。同時四個步驟又依賴6個維度：顯著性、績效、形象、評價、感覺和共鳴。如下圖所示：