概述
CATI,即計算機輔助電話訪問（Computer Assisted Telephone Interview），是將近年高速發展的通訊技術及計算機信息處理技術套用於傳統的電話訪問所得到的產物,問世以來得到越來越廣泛的套用。
詳解
計算機輔助電話訪問使用一份按計算機設計方法設計的問卷，用電話向被調查者進行訪問。計算機問卷可以利用大型機、微型機或個人用計算機來設計生成，調查員坐在坐席上，頭戴小型耳機式電話。計算機代替了問卷、答案紙和鉛筆。通過計算機撥打所要的號碼，電話接通之後，調查員就讀出計算機螢幕上顯示出的問答題並直接將被調查者的回答（用號碼錶示）用鍵盤記入計算機的記憶庫之中。
計算機會系統地指引整個業務流程。問卷可以直接在計算機中設計、調試，抽樣過程可以大大簡化，配額也完全由計算機系統自動控制，問卷執行時所有的問卷內部的流程和邏輯都有計算機內部控制，並且計算機會檢查答案的適當性和一致性。數據的收集過程是自然的、平穩的，而且訪問時間大大縮減，數據質量得到了加強，數據的錄入等過程也不再需要，編碼也可以統一的自動實現。由於回答是直接輸入計算機的，關於數據收集和結果的階段性的和最新的報告幾乎可以立刻就得到。同時CATI可以提供更高效更全面透明的監控方式，所有的話務監控、通話錄音、監聽、監看都在一個獨立的計算機上執行，大大減低了對訪問過程的產生干擾的可能性。
