套用
B2B 市場戰略與管理是行銷學的一個分支, 是專門針對市場所作的行銷。它面對的不是個別消費者,而是大大小小的企業。其目的也不是個人消費, 而是生意上的用途, 是一種延伸的需求。例如再銷售、再製作或在經營上要消耗的工具等都跟客戶本身的業務有相關。由於是商業上的運作, 所以它的決策會更理性,考慮一般會更周詳,對風險的取態也跟個人消費有很大的差異。B2B市場的購買行為上是單少量多, 很多時候需要一些訂製的調整, 單價也會更高。由於以上種種原因, B2B 的行銷很重視網路關係, 常常通過介紹或其它用戶的評價來決定是否購買。大客戶很多時候占據了企業業務的很大部分, 也需要特別的關注。近年興起的電子商貿, 供應了很多資源與供貨商, 也進一步影響了B2B 行銷的重點。不管是對生產或者銷售的客戶來說,供應鏈都是整個業務的血管,暢通則萬事無憂。以往對公業務可能就是談價格, 可是,要建立信心、減少風險的話,B2B 企業還需要有社會責任感, 建立好的形象, 因為現代的商業生態是環環相扣, 不可分割的。
目前,中國的B2B市場越來越龐大,其中一個主要原因是中國市場日趨規範化及國際化,然而在國內投入B2B市場的行銷及銷售管理人員一般比較缺乏B2B市場的經驗,且沒有機會接受專業及系統的B2B培訓。在全球化時代及“扁平世界”經濟體系下,中國企業面對的不單是本地還有外來的競爭。中國的行銷及銷售管理人員若能加快熟悉B2B知識同時有效地套用出來,不但可協助企業抗衡激烈的全球競爭和建立可持續的核心能力,還可確保管理人員取得在本身服務企業或其他世界級企業的高層管理位置。
教育
由於B2B是近年來新發展起來的領域,儘管勢頭迅猛,趨於成熟,但國內對於B2B市場戰略與管理類的課程相對欠缺。目前只有香港大學SPACE中國商業學院在內地開設專門課程。課程
在亞洲,香港大學創辦B2B市場戰略與管理研究生課程(PgDip in B2B MarketManagement),在內地招生培養專業B2B市場戰略管理人才。課程由香港大學直屬的SPACE學院設計(香港大學space中國商業學院),自2012年開創。課程特別立足於B2B市場行銷管理及實務,通過分享前沿案例,深入理解關鍵客戶關係的重要性,尤其針對創新產品的行銷,結合網路和電子商務,擴大市場範圍,放眼國際。學員將了解行之有效的行銷管理準則並探討這些準則在不同國際市場的本地套用,建立國際化的行銷管理思維。課程師資除香港大學資深教授外,還有來自IBM、甲骨文、滙豐銀行、友邦保險、埃森哲諮詢公司、Gartner(高德納諮詢)、SAP、吉百利、香港電訊盈科、德勤、畢馬威會計師事務所等知名跨國企業的高管人員,富有國際視野及B2B市場管理經驗的專業領袖。
課程申請者需要具有本科或以上學歷者,須有至少3年相關工作經驗;具有大專學歷者,須有至少5年以上相關工作經驗;如具備其它資格和豐富管理工作經驗,將可獲個別考慮。
該課程是學分制,課程共10門專業課程和1門“B2B市場戰略與管理”專案。課程為周末修讀制,每月集中一個周末(周六、日)修讀一門課程,每次上課兩天。總體課程約15個月修讀完畢。學費約5.3萬人民幣。
完成所用課程並通過評核者,將獲得香港大學的研究生文憑(Postgraduate Diploma),經香港政府認可為6級,等同於碩士學歷。獲得該研究生文憑後,可以申讀美國加州州立大學傳播學碩士學位。同時,該課程的學分為國際認可,所以畢業學員在申讀其它學校的相關課程時,均成功獲得學分豁免。
香港大學是香港第一所也是歷史最悠久的大學,由1887年成立的香港西醫書院及香港官立技術專科學校合併而成,於1911年在香港島正式創立。它不僅是香港最著名的高等學府,在國際上亦享有盛譽。在世界最具影響力的全球大學排名榜《QS世界大學排名》發布的2012年榜單中:香港大學在香港排名第1 ,亞洲排名第1 ,世界排名第23。