發展歷史
2016年12月5日,亞馬遜宣布推出革命性線下實體商店,Amazon Go。
2018年1月22日,Amazon Go向公眾開放,這也是亞馬遜首個無人零售店。
技術特點
亞馬遜就Amazon Go申報的專利內容顯示,這種無人便利店構想的關鍵技術在於其特殊的貨架。它通過感知人與貨架之間的相對位置和貨架上商品的移動,來計算是誰拿走了哪一件商品。因此在人多擁擠的時候,系統的計算量即會迅速變大,商品加購準確性也不好保證。例如,同一方向上若兩個顧客同時伸手,系統在判斷誰拿走商品時就可能產生錯誤;消費者從貨架上取下的商品若放在店內非貨架的區域,他空手走出門時也會被結算。
Amazon Go的天花板上安裝了很多攝像頭,拍攝消費者和商店。數十個方形白色設備掛在天花板下面,這些設備使用“多個感測器輸入”就像幫助自動駕駛汽車識別視野中的人和物體的系統。
使用方法
顧客只需下載Amazon Go的APP,在商店入口掃碼成功後,便可進入商店開始購物。Amazon Go的感測器會計算顧客有效的購物行為,並在顧客離開商店後,自動根據顧客的消費情況在亞馬遜賬戶上結賬收費。
面向人群
亞馬遜無人零售店Amazon Go於1月22日正式開放。
社會影響
Amazon Go即拿即走的購物體驗是前所未有的,無疑會給零售業帶來無比巨大的影響,首當其衝的,就是收銀員群體。
Amazon Go是亞馬遜飛輪效應的一個落地實踐——如果亞馬遜能始終以用戶體驗作為起點,流量就會在口碑效應的帶動下自然增加,從而吸引更多供應商的加盟,由此,又會帶動用戶體驗的進一步升級。進軍線下實體店市場,亞馬遜試圖要帶來的是,“No Lines.No Checkout.(毋需排隊,毋需結賬)”的最好感覺,從而超越普通食雜店。